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お客様に満足していただいたと思う瞬間はどんな時ですか?【時計・アクセサリーの修理・お手入れ】

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プロの回答まとめ

時計やアクセサリーの納品の際にお礼を言われた時、後日お礼の手紙をもらった時、他店で1度断られてしまった物を直してお渡しした時など、「お客さまに満足してもらえたこと」を実感する瞬間はプロによってさまざまです。

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修理の頼みかた簡単3ステップ

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1.写真を撮る

写真を撮って、頼みたい職人さんに送ります。

2.相談する

修理内容の提案や金額の見積もりが届きます。職人さんと相談して修理内容を決めます。

3.直したいものを送る

職人さんに直したいものを送ります。

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お客様に満足していただいたと思う瞬間はどんな時ですか?【時計・アクセサリーの修理・お手入れ】

修理完了後にお渡しして、喜んでいただけたり、お礼を言われた時です。

お渡しするときのお客様の表情で、ご満足いただけたかどうかわかります。

加工した物と修理後のお客様の表情です。

納品後、お手紙やメールでお礼をお伝え頂いたときに感じます。

リング、ペンダント、バングル、ブレスレット、時計、バトン、ZIPPO、ライター、ペンライト、シャチハタに名入れがその場で出来ます。店舗商品は無料です。持ち込みも受け付けています。

仕上がった物を見て、喜んで頂けた時です。

ご納品した時のお客様の笑顔やお言葉です。

直接顔をあわせることはほとんどないので、修理完了後に喜んでいただけた旨のメールなどをいただけると嬉しいです。

出来上がった商品を見て、「すごい」「ありがとうございます」などのお言葉を頂きたときになります。

仕上がりや着け心地を御褒め頂いたときや他店で断られて諦めていたことも対応させて頂いた際に非常に喜んで頂けますのでその時は私どもも嬉しく思います。

修理させて頂いたお品について、お電話やお礼状などお客様から頂けたときです。そんな時は改めてスタッフ一同、お客様の大切なジュエリーをお預かりさせて頂けたことへの感謝を実感致します。

どんなに傷だらけのジュエリーでも磨き上げて新品のように仕上げてお客様へ戻すと喜んでもらえます。

修理やリフォーム加工をお渡しする時のお客様の笑顔が一番の至福のときです。

仕上がった商品を喜んでいただけた時です。

当然のことですが、ご希望通りに仕上がっていることです。

修理品完成後に修理やカスタムを褒めていただいた時

渡して喜んでくれた時。また、毎日使ってくれている時です。

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匿名希望(〜20代女性)

ジュエリー・アクセサリー修理(指輪・リングの修理・お手入れ)

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