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修理に納得いかなかった場合はどうすればいいですか?【時計・アクセサリーの修理・お手入れ】

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まずは再度、お客様とご相談させて頂き、納得のいく形で再加工等をさせていただきます。

最大限の努力をした結果となりますのでご了承いただきたいと思いますが、修正できるような内容でしたら再度対応させていただきます。

修理の頼みかた簡単3ステップ

さらに詳しく

1.写真を撮る

写真を撮って、頼みたい職人さんに送ります。

2.相談する

修理内容の提案や金額の見積もりが届きます。職人さんと相談して修理内容を決めます。

3.直したいものを送る

職人さんに直したいものを送ります。

プロの回答一覧

修理に納得いかなかった場合はどうすればいいですか?【時計・アクセサリーの修理・お手入れ】

納得がいかないことがないようにあらかじめ注意事項があるときには事前にご説明をさせて頂いております。

再修理はオーケイです。お客様の指定が間違いの時はお客様の負担になります。完全に出来ない場合もあり、お受けする時に説明します。

当店が修理後に納得出来たものはそれ以上対応できません。

原因を説明してもなおご納得いただけない場合はなるべくイメージに近い形にまで持っていく努力はいたします。

ご納得いただけなかった内容をご連絡の上、再度こちらまでお送りいただければ無償で作業させていただきます。

ご納得いただけるまで、ある程度は無料で修理いたします。ただ場合によっては追加料金いただくこともあります。

ご相談下さい。可能な限り対応さえて頂きます。

お問い合わせ頂き、できる限り再度お直しをさせて頂きます。

基本的には、修理完了後に写真で確認していただいております。ご納得がいかない場合は、ご納得がいくまで、やり直させていただいております。

こちらで最善の修理や仕上がりをご提案させていただいておりますが万が一納得がいかない場合は可能の限り再修理をさせていただきます。

技術的にどのような加工内容になるか、できるだけ丁寧にご説明させていただくので、そのようなことが無いように努力致しますが、お気になることがあればご遠慮なくおっしゃって頂ければと思います。

これにつきましても事前の打ち合わせをしっかりして、工法や仕上がりの予想などをしっかりお伝えして、納得していただいたうえでしか加工をいたしません。

万が一、私共ジュエリーシーンでの修理にご納得がいかない場合がありましたら、直ちに再度お預かりさせて頂き責任を持って再修理致します。お客様がご納得頂けるまで対応致します。その際にかかる運搬費用などはジュエリーシーンが負担致します。

上記と同じく、お請けする前にお聞き致します。納得の範囲により、手直し等は行います。過去にも例がありますので同じことが内容最善をつくしております。

原則修理を始めるに当たりしっかりとカウンセリングを致しますので修理によるリスクと結果どのようになるかなどをなるべく明確にし納得頂いてからのスタートとなるよう努めます。内容を確認させて頂き、事前の説明不足やこちらの落ち度による場合はできる範囲で対応させて頂きます…

原則修理を始めるに当たりしっかりとカウンセリングを致しますので修理によるリスクと結果どのようになるかなどをなるべく明確にし納得頂いてからのスタートとなるよう努めます。内容を確認させて頂き、事前の説明不足やこちらの落ち度による場合はできる範囲で対応させて頂きます。

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