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発送してから、修理ができないとわかった場合は、送料、返送料はかかりますか?【時計・アクセサリーの修理・お手入れ】

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プロの回答まとめ

お客さまに時計やアクセサリーを配送していただく前に、画像を見て見積もりを出します。その際、修理可能かどうかの判断をするので、配送後修理できないと分かった場合、送料は負担する、という職人さんが多いです。ただ、職人さんによって対応は異なるので事前の確認が必要です。

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修理の頼みかた簡単3ステップ

さらに詳しく

1.写真を撮る

写真を撮って、頼みたい職人さんに送ります。

2.相談する

修理内容の提案や金額の見積もりが届きます。職人さんと相談して修理内容を決めます。

3.直したいものを送る

職人さんに直したいものを送ります。

プロの回答一覧

発送してから、修理ができないとわかった場合は、送料、返送料はかかりますか?【時計・アクセサリーの修理・お手入れ】

お客様の負担になります。その前に電話・メールのやり取りがあります。

それを防ぐために、事前に画像などを添付の上のお問い合わせをいただきたいです。

大変申し訳ございませんが、徴収させていただきます。

メールでのやり取りで出来るか出来ないかをある程度判断して受けていますので修理可能と言われて送った品物が修理不可能でしたら返送料はこちらで負担させていただきます。

万が一、お見積りし修理依頼箇所での修理が出来ないとお客様発送、ジュエリーシーン到着後に判断をいたしましたら往復の送料を当社が負担しご返品致します。

メッセージ機能のお見積もりにて出来そうもない修理の場合は受けません。

事前にメールにて修理品の画像を確認しておりますのでそのようなケースは稀です。実際に修理品を確認した際に地金などに問題があり修理できない場合はその旨をお客様に説明してから着払いにてお戻しいたしております。

素材不明、難易度の高いもの等での修理ができない可能性が懸念させるものに関しましてはあらかじめその趣旨をお伝えさえて頂きます。ご納得頂いたうえで修理をご依頼頂きました場合は結果修理ができない場合も送料、返送料はご負担頂きたくお願い致します。ただし、その趣旨をお伝…

素材不明、難易度の高いもの等での修理ができない可能性が懸念させるものに関しましてはあらかじめその趣旨をお伝えさえて頂きます。ご納得頂いたうえで修理をご依頼頂きました場合は結果修理ができない場合も送料、返送料はご負担頂きたくお願い致します。ただし、その趣旨をお伝えせず、こちらの都合で修理が出来なかった場合、送料、返送料は負担致します。

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基本的には発送前に写真等で確認させていただき、修理可能かどうかをお知らせしております。修理可能とお伝えし、できなかった場合には、返送料は負担させていただいております。

送料は掛かりますので、お請けする前に詳しく写真や内容をお聞き致します。

ご発送いただく前に、出来れば画像などで内容をお伺いできれば、可能かどうか大体はわかると思いますが、万が一実際に拝見してお直しできないと分かった場合は、誠に申し訳ございませんが送料はお客様のご負担とさせていただいております。

実物を確認した後、修理不可と判断させていただいた場合の返送料はこちらで負担させていただきます。

はい、佐川急便で着払いにてお送りさせて頂きます。

基本的には、お客様からの発送料はご負担いただきます。こちらからの発送は弊社で負担いたします。なるべくそういったことがないように、事前にご相談させていただければと思います。

送料、返送料は無料でございます。

返送料はご負担ください。ただ、お見積りで承諾をいただいてから発送してもらうので、そういったケースは今までございません。

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