お客さまからの口コミ

実際に業者さんに仕事を依頼したお客さまの、感想や評価をご紹介します。
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おそうじのなわぞうの洗濯槽・洗濯機クリーニング[79586]の口コミ・評判

おそうじのなわぞう

店長：縄田康秀

洗濯機分解クリーニング✨ビートウォッシュも対応可能です！

3.59 口コミ 2件

このサービスの口コミ一覧

ともさん

2026/01/21

洗濯槽・洗濯機クリーニング

洗濯機の故障と生活の負担

2.40

今後の方のために記載させて頂きます。今回洗濯機(ビートウォッシュ)の清掃をお願いしました。 12kgのもので乾燥付きのものを行っている業者がほとんどなく、こちらで引き受けてくださいましたが、我が家が初めてとのことでした。ですのでこちらも時間がかかることはある程度承知でお願いしました。作業自体は丁寧に行ってくださり、担当の方も誠実に対応してくださったと思います。時間的にもかなり長くなったので、残りを次の日に回すなどご対応頂きました。しかし、清掃後に洗濯機が動かなくなり(とてつもない音と洗濯槽のズレで使えず)、10日ほど洗濯ができない状況が今も続いています。メーカー対応での修理(お掃除業者側の保険適用)となりましたが、状況を確認後、持ち帰り修理が必要とのことでようやく明日、こちらの洗濯機の引き取りと代替え機が届く予定です。謝罪はいただけたものの、金銭的な補償は特に提案されず、清掃費用すべて自己負担となったことにとても残念な気持ちです。私たちが支払ったのは清掃費用だけではなく、コインランドリー代、メーカー側の駐車場代、不便な生活に伴う出費や、家事の手間(すぐに必要なものはお風呂場で手洗いしたり…)、精神的・身体的な負担も非常に大きく(特にコインランドリーに行く手間や苦手な洗剤による健康的被害もあり、新品のタオルまで購入することになりました。)日常生活への影響は想像以上でした。初めてなのを承知で頼んだのは私たちですが、引き受けたのもそちらですので、せめて結果に伴うご対応は頂きたかったです。ですので、こちらの負担を考えた対応とはとても思えませんのでこの評価とさせて頂きます。私たちとしても大変勉強にはなりましたが、今後ご依頼される方は、事前にリスクや対応範囲についてよく確認されることをおすすめします。

おそうじのなわぞうの返信

このたびは、数あるおそうじ会社の中から、弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。忌憚のないご意見・ご感想をご多用の中、書いていただき、ありがとうございました。いただいたご意見・ご感想をもとに、今後のご対応を検討いたします。ただいま、日常生活に支障をきたしてご不便をおかけしていることは、深くお詫び申し上げます。ご主人様からも、「かかった諸経費のご負担をお願いします」とご連絡があり、弊社といたしましても、ご対応をさせていただきます。今回のクリーニングは、修理という形になり、ご期待に応えられず申し訳ありませんでした。

匿名希望(40代)

2026/01/15

洗濯槽・洗濯機クリーニング

【初めて実施！】洗濯機分解洗浄！

4.80

今回初めて洗濯機の分解洗浄をお願いしました。購入後、7～8年使用していますが未実施でした。最近、洗濯後の仕上がりに汚れなど違和感を感じ、今回、思い切ってプロに依頼しました。その結果にビックリ！内部がこんなに汚れていたとは… この状態で身に付けるものを洗っていたと思うとゾッとしました。プロの方の｢作業｣～｢仕上がり｣は勿論、申し分なし！細かで丁寧な説明もあり、とても｢安心｣でした！お風呂場で作業をしていただきましたが、作業後は最初よりも綺麗になっており、洗面所回りとお風呂場もきちんと簡易清掃してくださいました。翌日、妻から｢洗濯物の匂いが全然違う｣と言われ、やっぱりプロにお願いして良かったと実感しています。ありがとうございました！

おそうじのなわぞうの返信

このたびは、数あるおそうじ会社の中から、弊社に洗濯機のクリーニングのご用命賜り、誠にありがとうございました。まずは、講習会受講後、初めての縦型洗濯機のクリーニングでしたが、トラブルなく完了できたことに私自身も安心しております。そして、今回のクリーニングにより、衣類の匂いの快適さを実感していただけたなら、大変嬉しい限りです。ご多用の中、口コミを書いていただき、感謝申し上げます。このたびは、大変お世話になりました。またのご利用をお待ち申し上げております。ありがとうございました。口コミの返信、遅くなって申し訳ありません。

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