エアーズ　ハウスクリーニングさんの口コミ

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エアーズ　ハウスクリーニング

店長：岸野孝宏

4.1 口コミ 6件

この業者さんの口コミ一覧

匿名希望(40代)

2026/06/06

エアコンクリーニング(壁掛型)

クリーニングは満足

2.20

普通にエアコンはクリーニングしてくれました。フィルター以外そんなに汚れていないことも説明してくれて他にオプションをすすめられることもなく手短に何の問題もなく帰られました。が、帰られてから唯一ご使用になったユニットバスの床がビショビショで珪藻土バスマットもズッシリ、トイレのマットも一部ビチャビチャ発見。2人体制でお見えになったのに気づかない事は無かったでしょうと言う感じです。お帰りになってからすぐに連絡いたしました。メッセージで綴った通り、拭くなり報告するなりしてお帰りいただきたかったです。謝罪はメッセージで返信くださいました。ちょっと怒ってるので、その後の私のひと手間を記したいと思います。トイレマットは抜け毛がしますし、バスマットは底面がゴムのため別々に洗濯を回す必要があり2回の洗濯時間でおよそ2時間弱拘束され、マット以外に飛び散った部分のふきあげも本当に嫌でした。こぼした汚したに関して拭く、報告するは普通の事だと思います。普通の事は普通にしてください。

エアーズ　ハウスクリーニングの返信

このたびはエアコンクリーニングをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。クリーニング作業自体にはご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、作業後にユニットバスの床やバスマット、トイレマットを濡らしたままお帰りしてしまい、ご不快な思いとご負担をおかけしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。本来であれば、濡らしてしまった箇所はその場で拭き取りを行い、お客様へご報告したうえで退室すべきでした。結果として、お客様に清掃や洗濯のお手間をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後は作業終了時の確認と報告を徹底し、同様のことが発生しないよう改善に努めてまいります。このたびは誠に申し訳ございませんでした。

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