匿名希望(50代) 2025/05/26

エアコンクリーニング(壁掛型)

１０年以上利用しているリビングのエアコンクリーニングを頼みました。かなりカビなどで汚れていて使用を控え、早急に対応出来る所を探していて早朝の作業にも親切な対応で、エアコンも綺麗になりすっきりしました。あえて言えば、エアコン内部の奥に汚れが少し残っていた事抗菌コートのオプション作業を忘れていた事かな作業は問題無く行って頂きましたまたご縁がありましたら対応して頂きたいと思います

Enarc株式会社の返信

この度はご利用いただきましてありがとうございました。残った汚れ、抗菌に関して申し訳ありませんでした。再度お伺いさせていただきますのでメッセージにて希望日程いただければと思います。宜しくお願い致します。

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匿名希望(30代) 2025/05/17

エアコンクリーニング(壁掛型)

Enarc株式会社の返信

この度はご利用いただきありがとうございました。その後快適にお過ごしでしょうか？また何かあればご連絡お待ちしております。

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匿名希望 2026/06/30

エアコンクリーニング(壁掛型)

まずは、暑い中の作業ありがとうございました。しかし残念ながら、2、3日経って洗浄前と臭いが変わらず…こもった不快臭がより気になるようになり、結局別の業者に洗浄し直してもらう結果となりました。総括: エアコン、室外機洗浄、ドレンパイプの吸引掃除をしていただきましたが、細かい点でも色々気になることがあり、料金（約1万7千円）に対しての仕上がりの満足度は正直なところ低めです。他の業者（3つ）に依頼した時と比較してこのような評価とさせていただきました。とはいえ、こちらの不手際で破損した部品を直していただき、ホスピタリティがあると思いました。どうもありがとうございました。エアコン洗浄について: 他の業者はいつもカバーを外して洗浄していたのですが、今回カバーを外す際にかなり苦戦されていて時間も押していたので、結局カバーのまま洗浄していただきました。こちらも了承の上での対応ですし、出来る限り頑張っていただいたのだろうと思いますが、・上記のように匂いが改善されなかったこと・カバーを外した上で洗浄をやり直した時の水がそれなりに汚れていたこと・再洗浄後に臭いが解消した事、こうした点から、やはりカバーをつけたままの洗浄では不十分なのだと感じました。またこれは作業というより会社の対応についてなんですが。事前にできれば女性スタッフ希望と連絡しましたが自動応答以外は返信が一切なく、当日作業直前に来た連絡で男性作業員ということが分かりました。PRに「女性スタッフが多数」と目立つように謳っているし、返信がなかったので来てもらえるんだと思っていました。施工日に女性スタッフが空いていなかったなど都合も色々あるかと思いますが、連絡をスルーされたことも含め、モヤモヤや不信感に繋がりました。

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匿名希望 2026/06/16

エアコンクリーニング(壁掛型)

初めて利用させていただきました。先日はエアコン2台の清掃ありがとうございました。空気が綺麗になった気がします。ただ、女性の清掃員の方希望でこちらにお願いしましたが男性の方でびっくりしました。予約時、選択か希望を聞いてほしかったです。あと、他に原因があるのかもしれませんが、清掃終わりの方が若干、雑菌臭が出やすくなったのでそこが気になりました。でもこの金額でできたので満足はしてます。今度はよりしっかりコースで頼んでみようと思います！

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匿名希望(50代) 2026/06/14

エアコンクリーニング(壁掛型)

立地含めて色々と大変だったとは思うが、作業内容を含めて色々と雑さが感じられたので、このように評価させていただきます。

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匿名希望 2025/07/18

エアコンクリーニング(壁掛型)

口コミ評価も高く当日の対応も女性で感じも良く安心したのですが、結果としては満足出来ませんでした。古い型で壊れる可能性があるのでカバーが外せないと説明され、外さずともカバーがないのと同等に綺麗にクリーニング出来ると説明があり信用したのですが、電源を入れてもなかなか動作しなかったり（数十分で動きましたが）背面部分などは全然綺麗になっていませんでした。ユアマイスターさんを通じて再施工依頼をしても対応していただけず、最終的には他の業者様が再施工してくれました。その際はカバーも外し背面から全て綺麗に作業していただけました。担当した方からは、なぜカバーを外せなかったのか、カバーをした状態では電子部品に水がかかって故障の可能性もあったかもと説明があり怖かったです。（カバーをとるとかなり汚れが残っていました）最後まで責任を持っていただきたかったのですが、ご対応いただけず今回はとても残念でした。

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匿名希望(40代) 2025/06/28

エアコンクリーニング(壁掛型)

▪️クリーニング前電話で連絡いただいた方は会社名もご自身のお名前も名乗らず、こちらが誰か認識されているかも定かじゃないまま到着が遅れることを一報。遅れること自体は道路の混雑状況もあるので全く問題なし。事前に連絡をくれたのも好印象。電話のマナーが改善できたら、もっと印象が良くなりそうです。 ▪️クリーニング時適切に作業し、こちらへの配慮もあり良かったです。今まで大手のエアコンクリーニングを3倍ほどの価格でお願いしていたこともあり、仕上がりとしては価格相応。満足度としてはそこまで高くないものの、まぁまぁ良きかなって感じでした！ ▪️クリーニング後最後は作業完了のサインや印鑑などもなく、なんとなーく終わった。暑い日だったこともあり、エアコンはつけっぱなしでいたが、作業完了4時間後くらいに風量と温度を変えたところガガガーっと機械が軋むような音が発生。すぐ電話して、その日の夕方に作業者が確認しに来てことなきを得ました。ただ、その際の本社？の電話対応された男性がメーカーに電話してくれ、うちは作業のついて問題のあることはしていない。壊れたとしたら掃除のせいじゃないと言い張って譲りませんでした。その対応には正直がっかりしました。委託でお願いしている作業員の方だろうとは思っていたので、多くを望むつもりもないですし、実際のところ作業実施してくださった方は誠実に対応してくれたと思っています。ただただ問い合わせ口に出た男性社員であろう方の対応が横柄で、自分のところには全く非がないとの一点張り。結果としては、エアコンの羽？部分が一部作業中に外れてしまっていたようで直してもらったら動くようになったので良かったのですが、「メーカー呼ぶと出張費とかもかかると思いますけど。。。」といった言い方、え？それってもう掃除終わったから壊れたらそっちでメーカーに電話して対応してねってことですか？それが掃除が原因かどうか分からない限り、そちらに原因はないと言い切る？とごねたら、やっと作業員に連絡を取ると言い出す始末。そしてこちらの時間を確認することもなく、一方的に作業員を再度訪問させ、我が家は夫不在で子供の夕飯どきに作業が発生するという。。。。なんとも言えない結末でお掃除してスッキリ！！とはなりませんでした。こちらも色々と勉強になりました。

Enarc株式会社の返信

この度はご利用いただきましてありがとうございました。的確なご指摘感謝致します。作業以外の電話対応など徹底して行きたいと思います。

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匿名希望(60代) 2025/06/06

エアコンクリーニング(壁掛型)

技術的なことは素人ではわかりませんが、外見きれいだし周りも汚さず作業自体はよかったのですが、来ていきなり「駐車場が狭いのでパーキングに停めるから駐車代請求する」とかお客さまご満足保証申請したが「古いんで壊れても補償しない」とか杓子定規に失礼な言い方されその場でやめようかと思った。女性スタッフ多数在籍✨笑顔で明るく丁寧に接客いたします✨　？？？

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匿名希望(40代) 2025/06/03

エアコンクリーニング(壁掛型)

お掃除機能付きであるため、料金が変更するのは、承知しました。ただ、作業時間は1時間弱と短く、本体のクリーニングが、「え‼︎これで終わり」と思うくらい短かった。お掃除機能なら作業時間2時間と書いてあったが、あっという間に終わった。汚れや臭いがとれているなら問題ないが、心配。値段のわりにどうなのか…

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いしかわさん 2026/05/15

エアコンクリーニング(壁掛型)

クリーニングをお願いして、15-18時の枠で来られるとのことで、その日の予定を空けて待機していましたが、18時を過ぎても来られないので電話をすると、日時を間違えていましたとのこと。作業するために家具を移動させたりこちらで準備はしていましたが、そもそも来てもらえず。こちらがキャンセルした場合はキャンセル料をとられますが、1日予定を空けて待機していましたが、キャンセル料をいただくことはできないですよね？？単純ミスかと思いますが、二度と関わりたくないなと思いました。

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