匿名希望(50代)
2024/11/29
水回りクリーニング(キッチン×換気扇×お風呂×トイレ)
長年の汚れがこびりついた換気扇の清掃をお願いしました。
出来る限り綺麗にしてくださいました。
ありがとうございました。
クリーンプラス+の返信
口コミのご投稿ありがとうございます！
20年以上清掃をしていない開かずの扉を開いてしまった様な換気扇でしたね！
普段より時間がかかってしまいましたが、
音も風も凄くいい感じになって良かったです！
今度はチョコレートみたいな🍫汚れになる前に
お早めにご依頼下さい！
セットのお風呂も、タイル含めてめちゃくちゃ綺麗になって良かったです！
本当に綺麗になって良かったです！
甘党の僕には辛口の評価ありがとうございます😭
今後とも精進致します！！
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クリーンプラス+
匿名希望(50代)
2024/05/07
エアコンクリーニング(天井型)
作業自体はきちんとやっていただき問題なかったのですが、
数日後に、エアコンをつけると、毎回嫌な臭いがします。
昨年夏より強い異臭かもしれません。
元々、嫌な臭いがしないように、エアコンクリーニングを依頼したので、
カビは取れたのかもしれませんが、目的が果たせず、大変残念でした。
クリーンプラス+の返信
口コミのご投稿ありがとうございます。エアコンの清掃はしっかりと行いました。
機械部分、カビの除去、その後の対策などもお伝えさせて頂きました。
異臭の原因と考えられることも述べております。
それを踏まえての口コミのご投稿でしたら完全に悪意を感じる言い回しと感じてしまいます。
事実を述べるのは良いと思いますが、結果を踏まえて改善策、以前からの異臭に関して
こちらの対応は事前にお伝えしております。
クリーニングに関して、臭いに関してはご使用のご状況にもよりますが
家庭内環境に原因や機械トラブルが原因の事が多いです。
今回の内容はお腹が痛いのに眼科に行ってきたくらいの違いがございます。
全てのお客様にしっかりとご対応させて頂いておりますが、結果としてクリーニングに原因が
あるかのような記載はお控え下さい。嘘を書いてくれとは言いませんが、当社を否定するような言い回しに関して
の記載に関しては納得できない部分もございます。
また、今回のご意見を受け当社もより多くのお客様に喜んでいただけるサービスと対応をしていきたいと
感じております。今回はお客様のご希望に沿うことができず申し訳ございません。
一日でも早く改善されることを願っております。
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企業案件可能です。コンビニ、会社、事務所、テナントからの受付可能🌟安心の仕上がり保証💯
クリーンプラス+
匿名希望(40代)
2023/11/05
エアコンクリーニング(壁掛型)
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匿名希望(〜20代)
2023/09/26
エアコンクリーニング(壁掛型)
ページ紹介には養生をしてから作業、と記載があったのに、説明なく養生無しで作業開始。途中エアコンを囲う青い袋？が外れ、壁にカビを含む水が流れていました。後から聞くと、部屋の湿度が高く養生しても外れてしまうとのことで養生しませんでしたと回答がありました。カビを含む水が壁に流れたことに関しては、漂白剤を含む水を使っているので、大丈夫ですとのこと。幸い壁が白色だったので目立つことは無く、多分大丈夫かとは思いますが、もしカビが生えた際には請求させていただきます。今回は白無地壁でしたが、柄付きや色付きの場合にはどうしたのでしょうか。質問しなければ何の説明もなく作業を終わられていたのではないかと思いますので、ページ紹介に記載している作業をしない場合には、事前説明、了承を得てからの作業の方がいいかと思います。
また外観からの目視確認で、エアコン自体のカビも2〜3割残っていそうな様子でした。そういうものなのでしょうか。こちらについても説明があればより良かったのかなと思います。
クリーンプラス+の返信
口コミのご投稿ありがとうございます！
あんなに汚れるまで放っておくと病気になります
また、正確には漂白剤の入った水ではなく薬品の入った綺麗な物で拭いたので問題ありません！
それに、もしカビが生えるなら、あの環境なら黙っていても生えます。しっかりと換気した方が良いです。そんなに気にされるならもっと早く頼んだ方が良いと思います！ありがとうございました！
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匿名希望(〜20代)
2022/10/06
お風呂・浴室クリーニング
表面は綺麗にして頂きましたが、裏側が全然掃除してなくて、汚いです。残念でした。
クリーンプラス+の返信
この度は口コミのご投稿ありがとうございます。
正直、最初から最後までお客様へのご不満しかございませんでした。文化の違いかもしれませんが私が対応しきれていない部分を感じました。
感情で仕事をしてしまった事深くお詫び申し上げます。
現場のお写真のご提供やお日にちの変更、お時間のずれ、電話に関しても、何を言ってるのかわかりませんでした。更に駐車場ありと書いてあったにも関わらず、駐車場は敷地にあるが、ご自身の駐車場はなく、駐禁覚悟で路上に止め作業致しました。正直あり得ないです。
お風呂場は、これまで見て来た中で1番に近いという程のカビの量で、誰でもわかる程のカビ取り必須と感じるレベルにも関わらず、オプションでカビ取りを選択せずに対応出来るはずがありません。それでも対応させて頂き、9割程壁のカビ除去に成功し作業も3倍かかり、カビ取り薬剤に関してはほぼ無償という程の量を使いサービスさせて頂きました。
裏に関しては大変申し訳ございませんでした。
今後、この様な事がない様に以後注意させて頂きます。口コミご投稿ありがとうございました。
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匿名希望(50代)
2023/10/10
水回りクリーニング(お風呂×換気扇)
午前9-12時で予約しましたが、到着は12時過ぎ。「遅くなりました」のひと言もありませんでした。風呂壁の細かい部分の汚れがけっこうはっきりと残っていて驚きました。また、拭き上げまでしてくれるのかと思っていましたが、天井も壁もビチョビチョで。換気扇は満足な仕上りでしたが、浴室前も換気扇下も完了後にゴミがポロポロ落ちたままでお帰りになりました。こんなもんなんでしょうか…
初めてだったので、よく分からずでしたが、次はその場ではっきり伝えたいと思います。
クリーンプラス+の返信
口コミのご投稿ありがとうございます！
大変申し訳ございませんでした。
この様な事がない様に
お伺いしたスタッフはクビに致します。
貴重なご意見ありがとうございます。
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たかさん(30代)
2021/12/19
水回りクリーニング(キッチン×換気扇×お風呂×トイレ)
連絡対応は迅速丁寧でした。
掃除については2人の対応で2時間弱で、エアコン掃除は満足しましたが、キッチンの排水溝に掃除で使用された金だわしの破片が残っており、指に刺さりました。また、お風呂ではカビが残るのは説明があり納得しましたが明らかに掃除されていない場所があり、全体的に細かい点の掃除が行き届いていませんでした。
クリーンプラス+の返信
長年使用していた環境下で新しいものを買わず、ずっと使用してたことがまず感動でした！
掃除ができない、やらないではなくしっかりと生活基準にあわせて常に行動することが大切です。
人の粗を探すことは簡単ですが、私たちはリフォーム会社ではありません。
日頃のお掃除のお手伝いで、安くより多くのお客様にご提供できるサービスを提供しています。
お客様がその場で言っていただければ私たちもすぐにご対応できますが、後から言われてしまうと
対応がこんなになります。今回は私たちはお客様との相性が悪かったと私たちも改善の余地があることを
勉強させていただきました。貴重なご意見ありがとうございました。
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クリーンプラス+
匿名希望(30代)
2024/07/31
エアコンクリーニング(壁掛型)
エアコンから水音がしていたので、ドレンホースのつまりかなと思い、せっかくだしクリーニングもしてもらおうと依頼しました。
事前のメッセージのやり取りは迅速で丁寧でよかったです。
当日の作業の方は、一所懸命なのは伝わりましたが、水場からエアコンまでのホースが家具に引っかかっても強引に引っ張り家具の位置を変えていたり、
養生はしてくださっていましたが、エアコンからの汚水が壁にかなりの量つたっていたりしました。
お風呂場の設定等も勝手に変更されていたので、一言が欲しかったです。
作業後には水漏れがバケツで受けるほどに増えてしまったので、それを伝えると代表の方がすぐに連絡をくれて、そこな関しては誠意が感じられてよかったです。
ただ待ってもいられないのでドレンホース周りを確認したところ、ホースが他のホースの上に乗っかっていて、排水側が上を向いてしまっていました。
自分でそれをおろした所排水がされ、水漏れもなくなってたのですが、清掃時に確認をしていればこのようなことにならなかったのではないかと思います。
また、忘れものをされていて、取りにくるとのことだったのですが、1週間以上経っても連絡がなく
どうするか聞いた所破棄してくださいとのこと。
最初からそのように言っていただければよかったのではないでしょうか？
同価格帯で行っている会社さんは他にもありますので、みなさんこのくらいの不手際はあるのでしょうか？
他と比較していないのですが、個人的にはツイてなかったなと思うようにします。
クリーンプラス+の返信
口コミのご投稿ありがとうございます。
担当したスタッフは責任を取り退職致しました。
この度は、ご迷惑をおかけいたしました。
今後この様な事が起こらぬ様、徹底致します。
採用基準に問題があったと思いますので
営業の自粛を行い、再発防止に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
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匿名希望(30代)
2023/12/20
換気扇クリーニング(レンジフード)
対応は悪く無かったし、綺麗にしてもらえたのは良かったと思います。しかし、作業後の片付けが中途半端で、シンクにホコリや汚れが残っていた。私が拭こうとしても担当者は何もしようとはしませゆでした。また、キッチンに掛けていたキティちゃんのタオルが茶色く汚れていた。洗濯したけど落ちず何が付着しているかわからないので、泣く泣く処分しました。それから、道具を置いていた箇所にも汚れがあり、そこは掃除をして確認して帰って欲しかったです。駐車料金の請求時も領収書を置き忘れちゃいました、みたいに軽い感じで少しイラッとしました。最初に名刺も渡されなかったので、名前はわかりません。ユアマイスター上では良い口コミしか載せていない可能性があると感じました。値段は値段だから仕方ないと思いました。
クリーンプラス+の返信
口コミのご投稿ありがとうございます。
ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
口コミに関しては、良い物だけを載せてる事は一切なく、リアルな投稿を大切にしております。
また口コミに関してはこちらでの操作ができませんので、消したい投稿も残っております。
ですので尚のことお客様の感動を引き出す事が出来ず申し訳ございませんでした。
換気扇に関しては、綺麗に清掃出来ていたようなので、その他のお客様対応に関しの指導をしっかりと行って参ります。
また、今回担当したスタッフはこの案件に関して話し合いを行い当日解雇いたしました。
二度と同じ事がない様に、スタッフ教育にも力を入れてお客様の笑顔を見れる様に取り組んで参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
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アクアさん(40代)
2023/12/10
エアコンクリーニング(壁掛型)
最後は暖房で乾かすとのことだったが、水滴が垂れるほど濡れていたので、もう少ししっかり拭き取ってほしかった。
床もそれでけっこう濡れていたので。
あと、全体としては綺麗に見えたが、よく見るとまだカビが少し残っていた。
手が届かないようなところなら仕方ないが、簡単に拭き取って取れるぐらいだったので、そういうところは作業者として気にならないのかと疑問が残った。
安くはない料金なので、最後まで丁寧に仕上げてもらいたい。
クリーンプラス+の返信
口コミのご投稿ありがとうございます。
この度は、ご不快なお気持ちにさせて
大変申し訳ございませんでした。
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匿名希望
2023/12/09
引っ越し前後のおうちクリーニング(空室・退去後)
私自身も注文前にかなりレビューを比較して注文先を決めたため、事実を残させて頂きます。
・コミュニケーション：お返事も早く、コミュニケーションはとてもスムースで何の心配もありませんでした。
・接客サービス：当初予定していなかった部分をサービスしてくださいました（ただし、実際は当初予定していたサイズよりも小さいサイズでの清掃となったためプラスマイナスゼロではないか？と思っております）
・ページの情報量：当日確認をした際に「棚や壁は清掃に含まない」との説明あり。一部サービスで拭いては頂きましたが、事前にHPに記載すべきかと思います。
・技術：素人レベルです。退室された後、全て自分で掃除し直しました。バスルームは作業中に何度か確認いただきましたが、確認のたびに、顕著な水垢や汚れが残った状態で確認され驚きました。トイレは便器内の汚れは落として頂きましたが、便器外側やコード部分は埃まみれのままでした。その他、ガスレンジや床なども結局退室後に全て自分たちで清掃し直しました。
自分で掃除するのが面倒な方には一通りベーシックなハウスクリーニングをして頂けるのでお勧めします。プロのお掃除を希望される方にはお勧めしません。
クリーンプラス+の返信
口コミのご投稿ありがとうございます！
ぜひ、お客様の技術教えて下さい！！
着眼点が違うので、素晴らしいです。
お手間取らせて申し訳ございませんでした。
当日は何度も、何度も確認してさせて頂きオッケーもらえてもその時気づかない事も後から気づく事ってあること勉強になります。
作業はお湯が出なくて、油ものや汚れに関してかなり苦労しましたが、綺麗になって良かったです。
そう言った、ご意見本当に勉強になります。
綺麗になると見えてくる汚れってありますよね。
念入りに、お客様を呼んで確認を何度もしてもらっていても、できないなんて本当にクズ業者です。誰も注文してこないで欲しい。
本当にこの金額なら拭くだけとか、そう言う感じだと思うんだけどな他業者、それを全部込み込みでやるのはウチくらいです。
今後は他のお客様を同じ気持ちにさせない様に勉強させて頂きます！
でも掃除って結局、わからないんですよね。
そりゃ、一日中掃除してたら綺麗にできるとこもある。見えなかったものが見えてくる。
完璧を求める人は向かないと思います。
僕もそう思います。
良かったと思える結果って、日によって価値観も変わりますし、頑張って行った作業も人によっては10分で満足させる事もできるし、2時間かけても満足いかない人もいる。
そうですね、やっぱり
『ド素人レベルです！』
一生プロにはなれないと思います。
プロは時間で区切るけど、僕はお客様がいいよって言ってもらえないと帰れませんから。
何がユアマイスターだって言うですかね、
絶対、こだわりの強いお客様なら言ってくるだろうなと思ってました。
その為、事前連絡として『簡易清掃』である事を注意喚起しております。
本当にハズレ業者ですみません。
3人×3時間＝9時間の作業時間でも無理だった事をお一人で出来る着眼点はやはり素晴らしいです！
でも仕事である以上ご満足頂きたく作業してますが、高価なマシーンや徹底した内容にを3万では無理です。
広いお部屋で、素敵なご自宅
落ち葉拾いやベランダ清掃なども含めて
金額も他より安く10倍以上のパフォーマンスをしたつもりでしたが、
床、お風呂、キッチン、洗面台、洗濯台、トイレ、ベランダ、換気扇、エアコン数台で3万は頑張ったと思いますがダメでしたね笑
少なくても金額以上のサービスとそれ以上の内容で作業してます。
次は大手企業のハウスクリーニングをご依頼下さい。
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【マンションクリーニング(空室・退去後)✨】丁寧安心クリーニング❗️
クリーンプラス+
匿名希望(50代)
2023/11/18
エアコンクリーニング(壁掛型)
先日はありがとうございました
綺麗になって喜んだのは一瞬だけでした
作業が終わり帰られた後、吹き出し口の
奥を見たらカビが全体的に残ってました
パッと見ではわかりません
奥をよーくみたらえ〜ってほどありました
すぐ、写メと動画を撮りました
拭き忘れ？手抜きって事？
とりあえず掃除用スティック棒で拭いたら
汚れは落ちましたけど
完璧にクリーニングされてなくて
かなりショックです
お掃除のアドバイスなどたくさん
教えて頂いて次回も頼めると
思ってただけに、業者選びは難しいなぁと
感じました
クリーンプラス+の返信
口コミのご投稿ありがとうございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
汚れ落としに関して今後十分に注意して活動して参ります。とても嬉しいお声を頂き今後の活動を慢心せず真摯に取り組んで参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
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匿名希望(50代)
2021/11/28
換気扇クリーニング(レンジフード)
２人で来てくださり
手早く綺麗にして頂きました。
ありがとうございました。
クリーンプラス+の返信
口コミのご投稿ありがとうございました！
辛口ですね(笑)精進いたします！！
いろいろとアドバイスいただきありがとうございました！
黒ずんだ換気扇が綺麗になってよかったです♪
驚き、感動を与えることができず残念です！
もっと腕を磨いて頑張ります。
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よしさん(50代)
2023/09/10
水回りクリーニング(キッチン×換気扇)
5年程度使用していたレンジフードとガスコンロ周りを掃除してもらいました。
初めて掃除を頼んだので、こんなものなのかな？という感じです。レンジフードのファンの掃除大変なので、今回やっていただけて良かったです。
色々親切に教えていただき、ありがとうございました。
クリーンプラス+の返信
口コミのご投稿ありがとうございます！
普段からしっかりとお掃除されていた印象です
とてもスムーズに作業させて頂きました😁
驚くほどの事は無かったですね笑
流石にこれ以上は新品を買うしかないです！
初めてのお掃除のご依頼ありがとうございました
親切丁寧でやらせて頂いております！
また何かあればご連絡お待ちしております！
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匿名希望(30代)
2023/04/27
お風呂・浴室クリーニング
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匿名希望(40代)
2023/04/23
エアコンクリーニング(壁掛型)
エアコンキレイにして頂いたのですが、洗濯機の蛇口を使用して、最後はずしたままだったので、取り付けてもらうか、外したままですと、伝えていただきたかったです。
気付かずに洗濯機を使用してしまったので、エラーになっていました。
クリーンプラス+の返信
口コミのご投稿ありがとうございました！
蛇口の件気をつけていたのですが
大変申し訳ありませんでした。
それにしても評価低すぎて完全に自信を無くす評価で、それほどまでの事をしてしまったのかと勉強致します。
相性もあると思いますが、コミニュケーションに関して★1はご対応出来なかった事と、家の雰囲気に呑まれてしまった私の汚点です。
驚き感動★1、接客★1
これに関しては最後の洗濯機の蛇口の件からなら
評価に対する論点がズレているかと思います。
確かに作業中心でお話しする事は作業後でした
正直、汚れや作業内容に関しても普段より多く
一生懸命頑張りました😢残念です。
もう2度と呼ばれる事はないと思いますので
お伝えすると、入った瞬間に普段お伺いしているお家と違う空気を感じました。
私も普段より気を張っていたのかもしれません。
その件に関しては申し訳ございませんでした。
私との相性が悪かったのだと思います。
他にも業者がたくさんありますので、
またサイトを利用する機会があれば
良いか方と巡り合う事を願います。
この度はありがとうございました。
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匿名希望(50代)
2023/12/22
ベランダ・バルコニークリーニング
ベランダ掃除と窓ガラス、網戸の洗浄をたのみました。
結果からいえば、ベランダの排水溝が詰まっており、水が流せなかったということで、結局きれいにしてもらえませんでした。溝にどろ水がたまったまま、作業終了。
窓と網戸は綺麗にしてもらいましたが、作業の方が帰ったあと、私がタオルで排水溝の水をタオルで拭き取らねばなりませんでした。そのさい、せっかく洗ってもらったところまで、泥水が飛び散り、結果的にベランダは綺麗になりませんでした。
前回、ユアマイスタさんで頼んだベランダ掃除のときは、濡れたベランダを最後、ぞうきんでふき上げるまでしてくださり、ぴかぴかになったことを思うと、単価が高いわりには、仕事が雑だな、と思いました。
排水溝が詰まっていたのは、想定外であり、それは私のせいでも、業者さんのせいでもありません。排水口が詰まっていたことすら、私は気づいてませんでした。
ですが、水を使った高圧洗浄機が使えない、溝にたまった泥水が捌けない、ということであれば、たとえばタオルで拭き取るなど、他の方法があったのではないか、と思いました。要らないタオルの提供を頼まれれば、提供できました。
それをせずに、泥水がたまったまま、作業完了として全額を請求されたことにちょっと残念な気持ちです。
クリーンプラス+の返信
口コミのご投稿ありがとうございます！
何も分からず人の気持ちを一切理解してないお客様で私、悲しいです。
こんな事は言いたくありませんが、
前の業者様にまたお願いしたら良いと思います。
ありがとうございました。
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匿名希望
2023/01/16
水回りクリーニング(キッチン×換気扇×お風呂)
年末の大掃除を兼ねて、キッチン換気扇お風呂のセット＋浴室乾燥機＋浴室エプロンの清掃を依頼しました。
まず１については依頼する際に料金表示が非常に分かりにくく、メッセージにて質問したのですが、あまり理解できる回答をいただけず、直接お電話をいただいて、ようやく理解できたため星１つ。
訪問当日も伝えられていた到着予定時刻の30分以上前にもう着くという連絡が入り、外出先からダッシュで帰宅しました。しかも道が分からないと言われ…グーグルマップでも入力すれば出てくるところですし、普通訪問前に地図を確認してくるのが社会として常識だと個人的には思うのですが、、
実際の作業中も子供がいるので作業をじっくり見ることはできなかったのですが、施工後のチェックもパッと見で、やりましたがどうですか？という質問のみで、中を見せてくれたり、換気扇のファンを取り出してベタつきがないか触らせてくれたりもありませんでした。
引き上げた後、自分でエプロンを開けましたが全然汚れが落ちておらず。。。（写真参照）
更にギトギトの換気扇を洗ったシンクであるも関わらず、シンクの排水溝は全く掃除していなくて、掃除前よりむしろ汚くなっていました。（写真参照）
結局自分で全てやり直し綺麗にしました。特に落ちない汚れというわけではなくピカピカになりました。
すぐに連絡を入れるも電話には出ず、メッセージで写真にて報告すると別日でやり直させてほしいと。正直予定も立たないし、もう来て欲しくなかったので依頼自体をキャンセル依頼するも、私が一度払った後で返金するしか対応できないと言われ、結局一ヶ月後の入金となりました。
初めての掃除依頼で期待していましたが、ど素人の私がやった方が良かったのではと思ってしまうような仕上がりで残念でした。
どなたかの参考になれば幸いです。
クリーンプラス+の返信
口コミありがとうございます。
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匿名希望(70代)
2021/12/31
水回りクリーニング(キッチン×換気扇×お風呂×トイレ)
思っていたよりも綺麗になっていなかったので😞ガッカリでした。換気扇に関しては11年間していなかったので満足ですが台所・トイレは自分で掃除したよりもあまり綺麗になっていないような気がしました。何故ならば水垢が全然綺麗になっていなかったのです。今回 お掃除をお願いしたのも自分ではなかなか取れない所を綺麗にして欲しかったからです。料金の割にはちょっと不満です。
クリーンプラス+の返信
この度は、お忙しい中口コミのご提供ありがとうございます！！
初めての⭐️1.2は逆に...驚きです笑
逆に、あんなに綺麗なのに呼ばれたのが不思議ですし
あんなにお言葉を頂くお客様は初めてでした😄
いろいろ事前にご相談いただければこちらもご対応できたと思いますが
一方的に、お客さまのご要望を全て応える形で１をいただくとは・・・
何をすれば宜しかったのでしょうかね😄
今回私たちのサイトをご覧いただき、選んでいただいと思いますが
確認のお電話からとても口調が荒く、正直私たちもお客様に疑問を持っていました。
日頃から掃除をしっかりとされているのでとても綺麗でした。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。
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【４点セット】お得なセットです！
クリーンプラス+
匿名希望(30代)
2024/01/25
水回りクリーニング(キッチン×換気扇×お風呂)
汚れ残りが多く、とても雑だと感じました。
見えない部分(風呂釜)のお掃除もお願いしたのですが、見える部分でこの程度なので本当にお掃除されているのか不安です。
こちらの件ご連絡しましたが、返信はいただけないままなので残念です。
クリーンプラス+の返信
口コミのご投稿ありがとうございます。
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