プロがハウスクリーニングをしている際に、床や壁、またエアコンなどの家電製品に傷が付いたり、ものが壊れたりした場合はどうしますか?保証はつきますか?

業者さんからの回答まとめ

細心の注意を払って作業をしますが、万が一問題が発生した場合には、責任を持って対応します。まずは、業者さんにご連絡ください。また、損害保険には加入しています。しかし、経年劣化による破損や古すぎるエアコンの故障や不具合は保証できない場合があります。

・各業者さんの回答

株式会社Skyクリーンサービスさん (千葉県)

傷がついたり故障した場合はすぐにお客様に確認を行います。その上で弊社のおそうじ革命保険を利用して修理、交換を致します。

タカハシ美掃さん (愛知県)

損害補償に入っております。金額に応じてご相談ください。極力事故がないように努めます。

福田クリーンサービスさん (静岡県)

損害保険に加入しております。お気軽にご相談ください。

藤クリーンサービスさん (茨城県)

完全に壊してしまったものに対しては保障する

ふじみ野ハウスクリーニングさん (埼玉県)

保険に加入しています。何かありましたら保証させていただきます。

合同会社KHK(リマインド)さん (神奈川県)

経年劣化によるもの以外であれば、弊社が加入している損害保険により保証いたします。

ホワイトカンパニー秋田さん (秋田県)

修復可能な場合、現状以上に自社修復し、修復不可能な場合は保障致します。

おそうじ本舗豊川駅前店さん (愛知県)

使用年数により、腐食や劣化はしています。見積もり時にご説明致します。明らかに私が起こしてしまったキズや破損に関しましては責任を持って保障させて頂きます。ご安心下さい。

おそうじ本舗 新潟茅野山店さん (新潟県)

明らかに当日の清掃方法が原因で物品が破損した場合、保障いたします。

セキュアライフさん (神奈川県)

損害保険に加入致しておりますので万が一の時も安心です。

コジワンサービス株式会社さん (大阪府)

もちろん当方の不手際で発生した物損については保証させていただきます。PL保険にも加入しておりますので、常識的な範囲、法律的な見地からきちんと対応させていただきます。ただし、対象物の年季や年式、劣化状況、流通している在庫、現存価値等によっては、代替や交換、修復が困難なものに関して免責とさせていただく範囲がもございます。

おそうじ本舗 千駄木店さん (東京都)

10年以下の物であれば保証いたします。

株式会社Circle Lineさん (愛媛県)

保証対象内は保証いたしますのでご安心ください。

Renovation Lifeさん (埼玉県)

東京海上日動の損害保険に入っているので、万が一の時も保証させて頂きます。

株式会社ライフハーツさん (東京都)

ハウスクリーニングの作業で、弊社の不手際でお客様の家具や床・壁などを傷つけた場合は、保証を致します。ご安心いただければと思います。

おそうじ革命 埼玉所沢店さん (埼玉県)

補償させて頂いてます。一部、経年劣化によるものは対象外です。作業前に説明させて頂きます。

おそうじ革命 渋谷広尾店さん (東京都)

損害賠償保険に加入しておりますので、万が一の場合もカバーできる補償を備えております。

ハピネスクリーニングさん (千葉県)

今まで経験がないのでわかりませんが。お客様との話し合い。作業料金は頂かないなど(前もって築年数やエアコンの老朽化が激しい場合は作業しないこともある事をお伝えすることによってリスクを低めてきた)

プロコートさん (大阪府)

当店は損害賠償保険に加入しております。細心の注意を払って作業しておりますが、万一破損や故障などが起こった際には、保証させて頂きます。修理で治る場合には、修理対応。治らない場合は交換対応させて頂いております。

おそうじ本舗田端店さん (東京都)

こちらの不手際に関しては全部負担させて頂いておりますのでご安心くださいませ。

アシストライフさん (埼玉県)

掃除が原因での物損等は保障がつきますのでご安心ください。

おそうじ革命 東広島市西条店さん (広島県)

付きます。破損や故障の場合は業者に直接連絡する前にまずは担当者に連絡して頂いたらこちらから業者を手配します。その業者に直して頂いた金額を保証します。お客様から直接連絡された場合は保証が難しくなる場合があります。

おそうじ本舗 邑楽店さん (群馬県)

作業内容に異なりますが、原則 、損害保険が付きます。

おそうじ革命 神戸須磨店さん (兵庫県)

はい。基本的にはこちらのミスなので補償させて頂きます。

ハウスクリーニング&介護のケアプラスさん (愛知県)

経年劣化等による物に関しては保証対象外ですが出来る限り、応急対応いたします。(レンジなど油によって既に塗装が剥がれている。プラスチック部品など経年劣化により開閉だけで損傷するなど)ご安心ください!通常の清掃に関しては賠償保険に加入済みなので大丈夫です。(原状復帰保証)

キー・コーポレーションさん (東京都)

お客様と相談してこの後について対処させていただきます。

おそうじ本舗 大宮日進店さん (埼玉県)

作業が原因で発生した傷であるとわかった場合は対応いたしますが、保険会社の基準に則っての保証となります。

ハタナカ美掃さん (東京都)

弊社は保険には加入しておりますので、こちらに過失があった場合は保証させていただきます。万が一のときにも万全な対策を当店ではしておりますので、ご安心してご注文していただければと思っております。どうぞよろしくお願い致します。

おそうじ革命 埼玉蓮田店さん (埼玉県)

笑顔よりもびっくりして頂いた時です。お客様が期待していた以上に認めていただいた瞬間ですね。

成田環境サービス有限会社さん (千葉県)

傷が付いたり、故障したとしても、賠償責任保険に加入していますのでご安心ください。

ワールドクリーンサービスさん (大阪府)

傷がついた場合、損害保険に加入しているので作業中の破損は全て対応できます。

おそうじ革命 名古屋天白植田店さん (愛知県)

損害保険に加入しています。私共の不注意による事故は保険にて対応させていただきます。

べんり屋そうじゃ家さん (岡山県)

ご安心ください。損害保険に加入いたしております。ただし機械パーツ等で10年以上経過している場合、メーカーにパーツがなければ交換の形での保証は致しかねます。可能な限りの修理でご対応をさせて頂きます。補償内容は購入後の経過年数により保証可能額は変わりますが、可能な限りご希望に添える様に対応させていただきます。

Nicoris (ニコリス)さん (千葉県)

ハウスクリーニング中にものが壊れてしまったり傷がついてしまった場合、万が一のため保険に入っておりますのでご安心ください。

おそうじ革命 香川高松仏生山店さん (香川県)

私の場合ですと、保険会社さんの保証に入っているため保険が効きます。 ただ、保険に加入していないという方も多々いらっしゃいますので、不安に思われる場合は「保証は付きますか?」ではなく「保険に入っていますか?」とお伺いしてみた方が良いと思います。

カギとおそうじのカワタケさん (東京都)

三井住友海上の保険に入っておりますので、ご対応させて頂きます。

タスカールさん (東京都)

保険に加入してますので、修理や交換など対応します。

株式会社アクティブエースさん (東京都)

弊社では万が一の事故に備え、損害保険会社に加入しておりますのでご安心ください。

ハウスクリーンメンテナンスさん (埼玉県)

細心の注意を払い作業をさせて頂きますが、万が一問題が発生した場合、責任を持って迅速に対応致します。また、損害保険へ加入をしておりますのでご安心下さい。

ベストスマイルおそうじサービスさん (埼玉県)

当店では三井住友海上の賠償責任保険に加入しておりますので、万一の場合も安心いただけます。

ぴかぴかホームサービスさん (東京都)

まず、そのような事が起きない様に心がけております。金銭等では代えられないものもありますし。その上で、損害賠償保険に加入しておりますので、保険の範囲で対応させて頂ける事もあるかと存じます。

まごころお掃除サービス さん (長野県)

傷の場合は、程度によると思いますが、これまで保障案件はございません。エアコン、暖房便座など電装設備の場合は、保証がつきます。

有限会社 サントラストさん (栃木県)

損害賠償保険に加入していますので補修いたします。

クリア株式会社さん (宮城県)

作業中の破損は保証がつきます。

イオンウォッシュ千葉緑(ライフクリエイト)さん (千葉県)

劣化などが原因で、通常の洗浄過程で対象物が損傷する恐れがある場合、洗浄を行っても大丈夫かご確認をさせていただいております。また、作業中の事故については十分注意をしておりますが、万が一の際には、賠償責任保険に加入しておりますので、損害保険にてご対応させていただきます。

E-ライフパートナーさん (大阪府)

細心の注意を払ってますが万一の場合は保険対応します。

おそうじ本舗青葉台駅前店さん (神奈川県)

お掃除本舗は補償について体制が非常にしっかりしていて、高いものであってもしっかり保証いたします。小額のものであれば店舗自体が補償し、高額なものであれば本部の方で補償します。

おそうじ本舗洗足池店さん (東京都)

作業時の損害保険には加入しております。特にエアコン清掃後の不具合の可能性はあります。訪問時にご説明させて頂いております。

アースクリーンさん (埼玉県)

掃除の不備が原因での傷や、故障は保険の対象となりますのね当店の加入する損害補償保険にて対応させていただきます。

おそうじ本舗 久留米南店さん (福岡県)

新しいものであれば、保険がききますので保証できます。あまりに古いものは、パーツがなくて修理ができないので、壊れる可能性があることをお伝えした上で、了承してくださる場合のみクリーニングします。

新着口コミ

投稿日 2019/01/19

宮城県 〜20代女性 さやか

星星星星星 3.40

エアコンクリーニング

1年以上掃除してなかった エアコンを綺麗にしてもらいました。 作業と説明はとても丁寧でした。 クリーニングしてもらってから しばらく経っての評価になってしまいますが(汗)

投稿日 2019/01/18

大阪府 50代女性 

星星星星星 4.60

大満足です

昨年エアコンクリーニングをして頂いてとても良かったのでレンジフード、キッチン、浴室の3点セットをお願いしました。 かなり汚れていたのですが、とても綺麗にしていただきました。 気さくに話しながらも手を休めることなく丁寧に作業をされる方です。 有難うございました。

投稿日 2019/01/18

佐賀県 40代女性 

星星星星星 3.00

感想

この度は、お世話になりました。今回の業者の方がやさしくて、分かりやすい説明もしていただきました。祝日にも関わらずエアコンのクリーニングをして頂いて助かりました。

投稿日 2019/01/18

愛知県 40代女性 

星星星星星 4.60

エアコンの掃除

掃除前にどれくらいの汚れがついているのかを見せてもらい、定期的な掃除が必要であることを実感しました。 カビが思って以上にエアコンに付いており、丁寧に掃除してもらい、掃除後は気持ちよく過ごすことができています。気持ち、エアコンの効きが良くなったように思え、暖房の設定温度を2度下げても温かく過ごせています。

投稿日 2019/01/18

大阪府 〜20代女性 SUGIYAMA

星星星星星 5.00

コスパ最高です!

今回、約15年使用しているレンジフードの掃除をお願いしました。 かなり油汚れが酷く自分では手に負えなくなっていたのでどうなるか不安でしたが、ピッカピカの仕上がりに大満足です! お兄さんも口コミ通り、気さくで面白い方でしたので作業時間もあっという間でした。 作業も丁寧で細かなところにも気配りしていただき、ほんとうにコスパ最高です\(^0^)/ 次はエアコン掃除をお願いしようと思っています。

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A:まず前提としてエアコンクリーニングは、アルミフィンと吹き出し口と吹き出し口ないのファンを清掃します。通常タイプのエアコンは、カバーを外すとアルミフィ…

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A:そうですよね、エアコンクリーニングの時期ってすごく気になりますよね。でも正直に言ってしまうと、これはお客さんによります!店舗さんによっては・夏が始ま…

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