プロがハウスクリーニングをしている際に、床や壁、またエアコンなどの家電製品に傷が付いたり、ものが壊れたりした場合はどうしますか?保証はつきますか?

業者さんからの回答まとめ

細心の注意を払って作業をしますが、万が一問題が発生した場合には、責任を持って対応します。まずは、業者さんにご連絡ください。また、損害保険には加入しています。しかし、経年劣化による破損や古すぎるエアコンの故障や不具合は保証できない場合があります。

・各業者さんの回答

ホワイトカンパニー秋田さん (秋田県)

修復可能な場合、現状以上に自社修復し、修復不可能な場合は保障致します。

おそうじ本舗豊川駅前店さん (愛知県)

使用年数により、腐食や劣化はしています。見積もり時にご説明致します。 明らかに私が起こしてしまったキズや破損に関しましては責任を持って保障させて頂きます。 ご安心下さい。

おそうじ本舗 新潟茅野山店さん (新潟県)

明らかに当日の清掃方法が原因で物品が破損した場合、保障いたします。

セキュアライフさん (神奈川県)

損害保険に加入致しておりますので万が一の時も安心です。

コジワンサービス株式会社さん (大阪府)

もちろん当方の不手際で発生した物損については保証させていただきます。PL保険にも加入しておりますので、常識的な範囲、法律的な見地からきちんと対応させていただきます。 ただし、対象物の年季や年式、劣化状況、流通している在庫、現存価値等によっては、代替や交換、修復が困難なものに関して免責とさせていただく範囲がもございます。

おそうじ革命小樽手稲店さん (北海道)

損害保険加入済みですので、保証対象であれば責任をもって対応致します。

株式会社Circle Lineさん (愛媛県)

保証対象内は保証いたしますのでご安心ください。

Renovation Lifeさん (埼玉県)

東京海上日動の損害保険に入っているので、万が一の時も保証させて頂きます。

eco建株式会社さん (香川県)

保険にも加入しておりますしご安心ください。

おそうじ革命埼玉所沢店さん (埼玉県)

補償させて頂いてます。一部、経年劣化によるものは対象外です。作業前に説明させて頂きます。

おそうじ革命 渋谷広尾店さん (東京都)

損害賠償保険に加入しておりますので、万が一の場合もカバーできる補償を備えております。

ハピネスクリーニングさん (千葉県)

今まで経験がないのでわかりませんが。 お客様との話し合い。 作業料金は頂かないなど (前もって築年数やエアコンの老朽化が激しい場合は作業しないこともある事をお伝えすることによってリスクを低めてきた)

プロコートさん (大阪府)

当店は損害賠償保険に加入しております。 細心の注意を払って作業しておりますが、万一破損や故障などが起こった際には、保証させて頂きます。 修理で治る場合には、修理対応。治らない場合は交換対応させて頂いております。

おそうじ本舗田端店さん (東京都)

こちらの不手際に関しては全部負担させて頂いておりますのでご安心くださいませ。

アシストライフさん (埼玉県)

掃除が原因での物損等は保障がつきますのでご安心ください。

おそうじ革命 東広島市西条店さん (広島県)

付きます。 破損や故障の場合は業者に直接連絡する前にまずは担当者に連絡して頂いたらこちらから業者を手配します。 その業者に直して頂いた金額を保証します。 お客様から直接連絡された場合は保証が難しくなる場合があります。

おそうじ革命 千代田麹町店さん (東京都)

万全を期して作業にあたりますが、万が一ハウスクリーニングが原因で破損させてしまった場合、賠償責任保険(損保ジャパン)に加入しておりますので、責任持って補償しますのでご安心ください。

おそうじ本舗 邑楽店さん (群馬県)

作業内容に異なりますが、原則 、損害保険が付きます。

おそうじ革命 神戸須磨店さん (兵庫県)

はい。基本的にはこちらのミスなので補償させて頂きます。

おそうじ革命 熊本北店さん (熊本県)

万全を期して作業にあたりますが、万が一ハウスクリーニングが原因で破損させてしまった場合、賠償責任保険(損保ジャパン)に加入しておりますので、責任持って補償しますのでご安心ください。

よくあるお悩み・疑問

エアコンクリーニング

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Q:エアコンクリーニングを業者さんに依頼する場合、予約が取りやすい時期があれば教えてください。

A:4月、5月中旬、6月上旬、9月下旬、10月あたりが狙い目です。 1〜3月は不動産関係の繁忙期。 7〜8月はエアコンクリーニングのピーク。11〜12月は大掃除シーズンという流れになりま…

お風呂・浴室クリーニング

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Q:自分でもできる浴室乾燥機のお掃除方法を教えてください。また、業者さんがどのように浴室乾燥機をお掃除するのかも簡単で良いので教えていただけますか?

A:フィルター清掃程度ならご自身でも可能かと思います。私たちはエアコンの清掃と同じように分解して清掃しております。

洗濯槽・洗濯機クリーニング

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Q:洗濯槽を自分で掃除しようと思うのですが、洗濯機を壊してしまわないか心配です。どこまでが自分で掃除をできる範囲なのか教えてください。

A:説明書に書いてある範囲や見える範囲の拭き掃除です。

換気扇クリーニング

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Q:換気扇クリーニングについてですが、1年間落としていないしつこい油汚れを大掃除で綺麗にしたいです。業者さんが勧める良い落とし方などがございましたら教えて下さい。

A:換気扇の汚れは油汚れが主な汚れになり、特に年末は冬なので室温が寒く油が硬く固まった状態なので外れるパーツを外してお湯につけておいて油を柔らかくしてから洗剤を使うとがんこな汚れも落…

新着口コミ

投稿日 2018/06/24

大阪府 40代女性 

星星星星星 4.60

クーラー洗浄

クーラーの洗浄、4台を頼みました。とても感じがよく、手際もよくスピーディーに作業して頂きました。今年の夏は、安心してクーラー使えそうです。ありがとうございました。

投稿日 2018/06/24

大阪府 40代女性 

星星星星星 4.80

ピカピカです

先日お掃除機能付きエアコン1台クリーニングしてもらいました。たまたま休みの主人と話をしながらも作業がどんどん進み新品のごとくキレイになりました。フィルターの掃除のアドバイスももらいがんばってやろう!とその気になりました。またの機会も是非ともお願いしたいです、ありがとうございました。

投稿日 2018/06/24

東京都 30代男性 

星星星星星 4.40

とても丁寧に作業して下さいます

初めて利用しました。 気さくで話しやすく、気になるところや疑問も伝えやすく、製品の特徴など、いろいろ教えて頂きました。作業も丁寧で作業中、室内が汚れないように配慮して下さり、帰り際も細かなゴミも落ちているときちんと拾って下さっていました。安心してお任せ出来る方だと思います。

投稿日 2018/06/24

北海道 40代女性 

星星星星星 5.00

またお願いしたいです。

エアコンを買って10年。1度も掃除した事がなかったのでどうなるのかなとドキドキワクワクしていました。買った時のようにピカピカになっていいにおいになり空気が澄んでお願いして良かったと思いました。掃除の間、普段通りの時間を過ごして下さいと言ってくださり、その間は家事をしていました。その間も声をかけてくださり気さくでいい感じの方でした。トイレの取れない汚れの相談にものってくださり親切な方でした。またお願いしたいです。エアコンと洗濯機を特化しているという事で今度は洗濯機をお願いしたいです。

投稿日 2018/06/24

宮崎県 〜20代女性 

星星星星星 5.00

ありがとうございました!

洗濯機の掃除をお願いしました。 購入してから初めての掃除で作業完了後の写真を見た時ゾッとしました。 頼んで良かったです。 掃除後の使用感は、臭いが全然違います! 今まで柔軟剤等使ってもあまり効果がなかったですが、しっかり柔軟剤のいい香りがします。 作業後の説明も丁寧でお願いして良かったです。 またエアコン掃除等もお願いしようと思ってます。 ありがとうございました!

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Q:プロのお掃除業者さんがお風呂の天井を掃除する際、特に気を付けていることはありますか?

A:天井に漂白剤等を塗布するときはスポンジを縦方向に動かすと垂れた洗剤が顔に掛かってしまいますのでスポンジで洗剤を塗る時は左右方向に動かして下さい。こう…

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Q:エアコンクリーニングで内部をきれいに掃除すると、エアコンの効きが良くなって電気代が安くなると聞いたのですがそんなことはありますか?

A:ちゃんとしたデータがあるわけでなく汚れの状態によって変わるので一概には言えませんが冷えが良くなったと言っていただけることが多いので当然電気代にも影響…

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Q:換気扇がどの程度汚れていたら、業者さんにクリーニングをお願いした方が良いのか、簡単にわかる目安があれば教えてください。

A:使用頻度によりますが、毎日お料理をされる方でしたら、1年に1回は換気扇クリーニングがお勧めです。換気扇を回しても煙を吸い上げない、換気扇から油が垂れて…

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Q:水回りクリーニングの際、業者さんがどうしても落とせなかった汚れはありますか?

A:コーキング等、ゴム材質に入ったカビ、沈着、変色してしまっている浴室材質に使われている樹脂等は、完全に落とせない時もございます。また、塗料類、接着剤の…

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Q:キッチンがどのような状態になったら、業者さんにクリーニングをお願いすれば良いですか?わかりやすい目安があれば教えてください。

A:汚れの許容範囲は個人の主観ですので、一概には言えません。カビ汚れなどが気になったり、汚れを自分で落とせなくなったらクリーニングをおすすめします。

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