匿名希望(30代)
2024/09/24
トイレクリーニング
5
この度はとてもご丁寧な対応ありがとうございました。
トイレも見違える程綺麗にして頂き、とても嬉しいです。
また次回もよろしくお願い致します。
ありがとうございました！
お客さまからの口コミ
実際に業者さんに仕事を依頼したお客さまの、感想や評価をご紹介します。
口コミには投稿日が記載されていますが、投稿日と現在とでサービス内容が変更されている可能性がございます。
HOMEMARK ホームマークのトイレクリーニング[37061]の口コミ・評判
HOMEMARK ホームマーク
4.69
(口コミ 19件)
4.69
(口コミ 19件)
5
匿名希望(60代)
2023/12/04
トイレクリーニング
5
長年の天井汚れ、自分で何度やっても落としきれなかったのが真っ白になりました。
また、日ごろの掃除のアドバイスも親切に教えてくれました。
有難うございました。
匿名希望(40代)
2023/12/02
トイレクリーニング
5
予約から時間確定までのやりとりもスムーズで安心出来ました。
出来上がりも大満足で、依頼して本当に良かったです。来客時間も終わる時間もピッタリで大満足です。
匿名希望(30代)
2023/09/03
トイレクリーニング
5
入居してからお掃除をお願いしたことがなく、気になっていたノズルの汚れや淵の汚れなどもピカピカにして、頂きました！大満足です。
また、お願いしたいと思います。
匿名希望(50代)
2021/12/14
トイレクリーニング
5
エアコンとトイレのお掃除をお願いしました。
2時間半弱くらいでテキパキと作業していただき、また今後のお手入れの仕方なども教えていただきました。
エアコン、トイレとも気になるところもとても綺麗になり、お願いして本当に良かったです。
いまいずみさん(30代)
2021/12/09
トイレクリーニング
5
トイレ2台ともとても綺麗にしていただけました！
説明も丁寧で分かりやすかったです。
来年も依頼したいです🙇♀️
匿名希望(40代)
2021/12/02
トイレクリーニング
5
古い集合住宅のトイレのため、普段掃除をしていてもなかなか綺麗になり切らずに、今回お願いをしました。
気になっていたトイレの縁の黒ずみや、自分では落とせなかったタンクの水垢まで綺麗にして頂き、全体も磨き上げて頂きました。
時間の到着、スピーディーな作業、気持ちの良い接客でお願いして本当に良かったと思いました。
匿名希望(30代)
2021/10/14
トイレクリーニング
5
トイレの匂いが気になったので掃除をお願いしましたが、時間をかけて丁寧に対応いただきました。尿石やノズルの汚れも取っていただけて、大変スッキリしました。ぜひまたよろしくお願いいたします。
なみさん(30代)
2021/09/20
トイレクリーニング
5
今回もとても綺麗に仕上げていただきました！
汚れ全て取ってもらえてありがたいです。
またよろしくお願いします。
匿名希望(30代)
2021/09/13
トイレクリーニング
5
とても丁寧でした。
どうもありがとうございました。
またお願いさせて頂きます。
匿名希望(〜20代)
2021/07/15
トイレクリーニング
5
my toilet is shining!!!
匿名希望(50代)
2021/03/04
トイレクリーニング
5
便座内側の長年取れなくなってしまったしつこい汚れで他の業者に電話問い合わせした時は、無理かもと言われていました。
正直ダメ元でお願いしましたが、すっきり綺麗にしていただき感謝です♫
手際良い作業と、感じの良い対応に安心してお任せできました^ ^ありがとうございました^ ^
匿名希望(30代)
2020/09/03
トイレクリーニング
5
今回便器の尿石、ウォシュレットの汚れが気になり、依頼しました。
連絡のやり取りもスムーズでわかりやすく、当日も予定どおりでした。
終了後、便器やウォシュレットをみせていただきましたが、引っ越して来た時より綺麗で、見違えるほど新品みたいでした。
本当に依頼して良かったと思っています、ありがとうございました。
担当してくださった方も、暑い日だったため、汗ビッショリで大変だったと思います。お疲れ様でした。
匿名希望(40代)
2020/06/11
トイレクリーニング
5
ウォシュレットの部分が黒ずみと汚れで変色しており、使うのもためらうほどでした。もう買い替えしないといけないかな？と思ってましたが、今回、落ちなくてもダメ元で試しにお願いしてみましたが、結果新品かと見紛うほど、きれいになりました！びっくり。自分ではなかなか落としきれない汚れでしたが、こちらで依頼して本当によかったです。ありがとうございました。また機会がありましたらよろしくお願いします！
ややさん(50代)
2021/12/18
トイレクリーニング
4
トイレの手洗いの陶器箇所の水垢がナカナカ落ちなかったのですがピカピカにして貰いました
匿名希望(60代)
2020/11/25
トイレクリーニング
4
使ってないトイレの換気扇を止めたことによる大量のカビの発生の為お掃除を頼みました。
1人でいらっしゃいましたが、30分〜40分位で壁と便器の中、水のタンクはしっかりカビが落ちていました。
床の黒いのはもう入り込んでいる為完全に落とすのは無理だとの事でした。
礼儀正しくてハキハキとした方でしたので安心してお任せすることが出来ました。
ありがとうございました。
にゃんこひめさん
2022/08/28
トイレクリーニング
4
メッセージのやりとりで質問をしたところ、返事がこなかったので不安が残り、
前日に「○時に伺います」としか来ませんでした。
当日どんな人がくるかとても心配でしたが、
結果、とても感じがよく、ものすごくきれいにしていただけました！
換気扇の洗浄もオプションで付けましたが、
気になっていた換気扇周辺の壁が汚れている部分もきれいになり
掃除のポイントなどもいろいろ教えてくださいました。
追加料金も事前に聞いていた駐車場代（1時間分）のみでした。
次も同じ方に頼みたいと思えるほど、本当によかったです。
ありがとうございました。
HOMEMARK ホームマークの返信
この度はご依頼ありがとうございました。
確認したところ、メール作成後、送信出来ておらず前日の事前メールのみ届いていたようですね。
ご心配おかけしてしまい申し訳ございませんでした。
基本的にはご質問にはお答えするよう努めておりますので今後同じ事のないよう再発防止に努めます。
是非、またのご利用お待ちしております。
匿名希望
2021/12/16
トイレクリーニング
3
トイレ、浴室クリーニングを依頼。
クリーニング翌日
・ウォシュレットが使えなくなった
・お風呂のカランから漏水
クリーニングするまで、問題なく使えていたにもかかわらず、
故障の原因は、経年劣化と言われ、ウォシュレットの年数が6年経っているからと、ホームマークさんの補償できないとのこと。
ユアマイスターの保証に切り替わる。こちらからユアマイスターにメールをしなくてはいけないとのこと。二度手間。
クリーニング２日後
ユアマイスターの対応が遅く、返信内容も不明瞭なテンプレート。
使えていたものが壊され、不便ななか、こちらが修理業者の手配。
さらには、修理代金を負担しなくてはならないかのような内容で不安に。
クリーニング3日後
不明瞭すぎて、再度確認。
不安になり、HPを確認したところ、修理依頼すると、返金不可らしいことを知る。
修理しても直らない場合、使えないままで、返金もしてもらえないという最悪のケースがあるのではないかと確認。
クリーニング４日後
修理しても直らない場合＝原状回復してもらえない＝返金不可
ということが明確に。
修理で直るかは、賭けのような状態で不安であったし、その後の補償もしてくれないとのことで、予約いれていた修理をキャンセルして、返金を選択。
返金希望のメールをする。（現在）
( ホームマークさんの評価 ）
スケジュールのやりとりなどは問題なく、クリーニングは、おふろのカビなど落ちない部分もあったが、時間をかけて丁寧にやってくれた。
トラブル時の保証は、ユアマイスター同様に全く良くないが、対応は早く誠意は伝わった。
( ユアマイスターの評価 ）
もっと、壊されて困っている依頼者側に立ち、どの解決法がより良い選択になるかを一緒に考えていくことが大切だと思います。
こちらから聞かれるまで、何も説明も提案もしない受け身お態度には、誠意は全く感じらず、安心できない。
ユアマイスターは、安心補償といいながら、重要な内容を別の探しにくい奥のページに別途記載するなど悪意を感じました。
↓ 表向きは、安心補償と記載されているが、
https://yourmystar.jp/safe-description/
↓サイトの奥までさぐらないと見つからないようなところに、対応年数など注意点がこっそり書いてある。
https://yourmystar.zendesk.com/hc/ja/articles/360004288836-%E8%A3%9C%E5%84%9F%E5%AF%BE%E8%B1%A1%E3%81%AF-
↓ 全く明確ではない注釈も。なんでも言い逃れができる。
* 一部、補償対象外となる場合がございます。
これから依頼される方は、製造年を確認された方がよいです。
親に掃除のギフトでプレゼントしたものが、寒い日が続く中、冷たい便座に座らなくてはならなくなり、辛い思いをさせてしまった。
プレゼントをもらった側、送る側の双方が、満足とはほど遠く、補償について誠意が感じられない不信感しかないやりとりの時間をとられ、とても残念です。
ものを大切に使う人が、壊されて泣きをみるのはおかしい。
壊されたままで、気分は悪いし、時間はとられるし、
本当の評価は、全部☆０です！
たらちゃんさん(30代)
2022/01/30
トイレクリーニング
3
素早くキレイにやっていただけて満足です。ありがとうございました。
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