お客さまからの口コミ

実際に業者さんに仕事を依頼したお客さまの、感想や評価をご紹介します。
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おそうじアカデミーの洗濯槽・洗濯機クリーニング[67145]の口コミ・評判

おそうじアカデミー

店長：

✨ドラム式洗濯機🌟乾燥機能回復・特化型分解清掃✨

4.03 口コミ 11件

このサービスの口コミ一覧

匿名希望(40代)

2024/04/20

洗濯槽・洗濯機クリーニング

気をつけて下さい！悪徳中の悪徳業者です！

1.00

洗濯槽の分解清掃を頼みました。仕上がりに関しても不満しかありませんが、それは双方の思い違いの点もあったとして詳しくは触れません。が、まず2.5時間ほどかかるはずが、1時間ちょっとで終了したようで、予定時間まで主人に留守を頼んで私が出かけたのを良いことに、説明も報告もなく早々にお帰りになったそう、私が帰った時には後の祭り。すぐに確認すると洗濯槽内は水垢だらけ、洗濯機周辺、清掃に使われたお風呂場も埃と水垢だらけで、まず掃除です。掃除を頼んだはずなのに？と同時に何をしたのか、どういう状況だったのか確認するために電話をしたものの、話途中で電話が切れたにも関わらず、コールバックもなく、翌朝、完了通知が一方的に来ました。さらに、問題はここからです！場所提供しただけのお風呂場を見てびっくり！床に傷をつけられていました！！主人曰く途中、尋常でない大きな物音がしたとのことなので、洗濯槽でも落としたのでしょう。養生したとの主張ですが、クッションシートくらい敷かないと洗濯槽みたいな重量物落としたら、床は傷つきます！さすがにこれは黙っていられないので、ユアマイスターさんに補償請求かけたものの、業者は身に覚えがないと言ってるので、補償できませんと。いやいや、身に覚えがないで済まされるなら、こんな制度成り立ちませんよね？証拠をと言われても、お風呂場を傷つけられるなんて思ってもないので、施工前のお風呂床の写真なんてこちらでは撮ってるはずがありません。これじゃ何をやったかも分からない業者にお金を取られて、床まで傷つけられて、もはや悪徳詐欺です。しかもユアマイスターさんもメールのやり取りのみなので、1日1-2回のやり取りしかできず、一向に話が進みません。現在消費生活センターに通達し、対応協議中です。良い業者さんもいる中で、こういう業者がいると、こういうサービスに手を出すのは躊躇してしまいます。皆さんもお気をつけ下さい。ユアマイスターさんもこういう業者を使うこと、さらにこういう事態のために御社を通しているのにこの対応、信用問題ですよ。写真1枚目@完了したという洗濯槽の内部。この水垢が全面に。写真2枚目@削られたような傷をつけられた浴室床。これが一番大きな物で、入口から点々とつけられています。

おそうじアカデミーの返信

ご報告いただき、誠に申し訳ございません。お客様がおっしゃるような状況は、当社の基準にそぐわないものであり、深くお詫び申し上げます。お客様からのご依頼に対し、誠実な対応と丁寧な作業を心がけておりますが、今回の件でお客様に不快な思いをおかけしたことに、心よりお詫び申し上げます。お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後同様の事態が生じないよう、改善点を再検討し、業務品質の向上に努めてまいります。

匿名希望

2024/02/15

洗濯槽・洗濯機クリーニング

2.40

匿名希望(30代)

2024/01/26

洗濯槽・洗濯機クリーニング

仕上がりは満足

3.40

無事乾燥機能が回復し、今後の注意点やその他の箇所の清掃方法など丁寧に教えていただきました。ただ、開始予定時刻より20分も早く到着し、「早めに到着してしまいすみません」「早めに作業を開始してよろしいでしょうか」などの言葉は一切なし。また、追い炊き配管清掃もお願いしたのですが、浴槽の給湯設定を変更していたらしく、温度が48度、湯量が最低になっていました。気づかずそのまま夜入浴しようとした際、非常に困りました。事前に「浴室を利用する際は原状復帰してほしい」という旨を伝えていたのに、残念です。

匿名希望(50代)

2023/12/04

洗濯槽・洗濯機クリーニング

洗濯機の分解清掃などをお願いしました。

5.00

パナソニックのドラム式洗濯機を使っていますが、乾燥機能がかなり落ちてきたのと、乾燥経路に歯ブラシを落としてしまったのを機に、分解清掃をお願いしました。物腰柔らかく説明も丁寧だったので安心してお任せできましたし、手際良く時間どおりにご対応頂いたので、次回もまたお願いしたいなと思いました。キャンペーンでお風呂の追い炊き配管を清掃してくれたり、作業後にトイレの悩みを相談したところ臨機応変にご対応頂いたりして、とても嬉しかったです。

ニニさん(50代)

2023/11/03

洗濯槽・洗濯機クリーニング

洗濯機清掃

4.20

当日時間通りに訪問いただきました。ご挨拶、説明、作業全て丁寧で仕上がりも素晴らしく感謝してます。途中で内部の汚れを見てビックリ自分ではできない場所なのでもっと早く頼めばよかったです。また次回もお願いします。

匿名希望(40代女性)

2023/10/05

洗濯槽・洗濯機クリーニング

洗濯乾燥機

5.00

5年利用している洗濯乾燥機を初めて清掃していただきました。ほこりがびっしりだったのを、ピカピカにきれいにしてもらえました。ありがとうございました。

匿名希望(50代)

2023/08/14

洗濯槽・洗濯機クリーニング

丁寧で良かったです

4.40

説明も作業も丁寧で安心してお願いできました。作業後に問い合わせる事があったのですが、それも連休中にも関わらず、すぐに連絡いただき、丁寧にアドバイス頂けました。

匿名希望(40代)

2023/07/28

洗濯槽・洗濯機クリーニング

大変丁寧なご対応いただきました

4.80

ドラム式の洗濯乾燥機の乾燥機能のエラーがよく出るようになったので、お願い致しました。とても丁寧な対応をしていただき、洗濯機もすっかり綺麗になりました。乾燥機能も、復活しました。

おそうじアカデミーの返信

この度はドラム式洗濯乾燥機の清掃サービスをご利用いただき、また温かい口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございました。洗濯機が綺麗になり、特に乾燥機能が復活したとのこと、大変嬉しく思います。お客様の日常の快適さと便利さを向上できることが、我々のサービスの目指すところでございます。当社のスタッフが提供した丁寧な対応についてもお褒めいただき、スタッフ一同大変励みになります。これからもお客様にご満足いただけるようなサービスを提供できるよう、日々努力して参ります。次回もお客様のご期待に応えるサービスを提供できるように、全力で取り組んでまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。今後ともよろしくお願い申し上げます。

匿名希望(30代)

2023/05/28

洗濯槽・洗濯機クリーニング

ありがたいサービス

4.60

乾燥機能の回復に特化した清掃サービスは他になくありがたい。無事乾燥機能も回復し満足しました。

おそうじアカデミーの返信

この度はドラム式洗濯機の分解清掃をご依頼いただき、誠にありがとうございました。私たちのサービスがお客様の洗濯機の乾燥機能回復にお役立てできたとのこと、大変うれしく思います。特に、ドラム式洗濯機は内部の清掃が難しく、専門的な技術が必要となりますので、その結果にご満足いただけたことは私たちにとっても大きな励みとなります。これからも、お客様の日常生活がより快適になるようなサービスを提供していきたいと考えております。今後とも何かお困りのことがございましたら、どんな小さなことでもお気軽にご相談ください。お忙しい中フィードバックをいただき、誠にありがとうございました。これからもお客様に満足していただけるようサービス向上に努めて参ります。

匿名希望(30代)

2023/04/07

洗濯槽・洗濯機クリーニング