匿名希望(30代) 2025/06/10

エアコンクリーニング(壁掛型)

とても丁寧にご対応いただきました。ありがとうございました！

（株）toYou ハウスクリーニング2525の返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。「とても丁寧にご対応いただきました」とのお言葉、大変嬉しく励みになります。また何かございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

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（株）toYou ハウスクリーニング2525

匿名希望 2025/06/04

エアコンクリーニング(壁掛型)

とてもスムーズに丁寧に対応と仕上げまでして頂きました。ありがとうございました！

（株）toYou ハウスクリーニング2525の返信

この度は、（株）toYouハウスクリーニング2525をご利用いただき誠にありがとうございました。「スムーズで丁寧な対応」と「仕上がり」にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく励みになります。今後も安心してご利用いただけるサービスを心がけてまいりますので、また何かお困りごとがございましたらお気軽にご相談ください。またのご利用を心よりお待ちしております。

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（株）toYou ハウスクリーニング2525

匿名希望(50代) 2025/07/09

エアコンクリーニング(壁掛型)

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naoenさん(60代) 2025/07/01

エアコンクリーニング(壁掛型)

2008年製のダイキンエアコン、5年分の汚れがどんなものか、外からではわからないので、バケツの汚れをみて・・・納得‼️ 手際良い作業で、クリーニング後の冷房の効きが良くなった感じです。

（株）toYou ハウスクリーニング2525の返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。 2008年製のエアコンとのことで、長年の汚れに驚かれたことと思います。バケツの汚れをご覧いただいて、ご納得いただけたようで安心いたしました。また、作業の手際や冷房の効きにご満足いただけたとのお言葉、大変励みになります。今後も快適にお過ごしいただけるよう、しっかりサポートさせていただきますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。

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匿名希望(40代) 2025/08/03

お風呂・浴室クリーニング

初めて浴室クリーニングをお願いしましたが、キメ細かい対応でピカピカになりました！当日は予定時間より少し遅れての作業開始でしたが、事前連絡など応対も丁寧でした。

（株）toYou ハウスクリーニング2525の返信

この度は初めての浴室クリーニングに当店をお選びいただき、誠にありがとうございました。仕上がりにご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思っております。また、当日は開始時間が遅れてしまいご迷惑をおかけしましたが、温かいお言葉をいただき感謝申し上げます。今後も丁寧な対応と高品質な仕上がりを心がけてまいりますので、ぜひまたご利用いただければ幸いです。

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⭐️浴室クリーニング🌟ハウスクリーニング全般対応🌟親切、丁寧、安心価格✨

（株）toYou ハウスクリーニング2525

廣田さん(70代) 2025/07/06

エアコンクリーニング(壁掛型)

髙橋さん、丁寧な接客と作業をありがとうございました。部屋も全く汚れる事もなくきれいに終わらせて頂きました。クリーニング後も快適です。他のエアコンも次回お願いしようかと思っています。

（株）toYou ハウスクリーニング2525の返信

高橋へのお褒めの言葉、誠にありがとうございます。作業や仕上がりにご満足いただけたとのことで、私たちも大変うれしく思っております。快適にお過ごしいただけているようで何よりです。ぜひ、また他のエアコンもご依頼いただける際は、お気軽にご連絡くださいませ。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

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匿名希望(50代) 2025/11/24

エアコンクリーニング(壁掛型)

10年近く放置していたエアコンを２台、お掃除して頂きました。足場の悪い場所に設置していたので、作業は大変だったと思いますが、時間内に完了してもらえました。準備、後片付けにいたるまで丁寧に作業して頂き、ありがとうございました！また機会があればお願いしたいと思います。

（株）toYou ハウスクリーニング2525の返信

この度はエアコンクリーニングをご依頼いただき、また温かいお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。約10年ぶりのエアコン2台ということで作業も大変だったかと思いますが、無事に時間内で完了し、ご満足いただけたようで安心いたしました。足場の悪い場所での作業でも、準備から後片付けまで丁寧と感じていただけたことは、スタッフにとって大きな励みになります。「またお願いしたい」とのお言葉までいただき、本当に嬉しく思っております。今後も安心してお任せいただけるよう、丁寧で確実な作業を心がけてまいります。この度は誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

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匿名希望(40代) 2025/07/21

エアコンクリーニング(壁掛型)

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（株）toYou ハウスクリーニング2525

匿名希望(40代) 2025/12/31

エアコンクリーニング(壁掛型)

対応していただいた方はすごく感じのいい方でしたので口コミをするか迷いましたがやはり見過ごせないと思いコメントさせていただきます。 ⚠️鏡下にある台（シャンプーなど置ける）の下部や側面が何もされていなかった。 ⚠️扉の上部分に汚れがびっしり付いていた。 ⚠️扉部分のカビは落ちないと言われたが、後日私がカビキラーで掃除したらかんたんに落ちた。 ⚠️掃除用の雑巾？タオル？を玄関に置いてある私の靴の上に置いたままにされた。以上です。2度目の依頼でしたが上記の内容を踏まえると残念ですがリピートはないかと思います…

（株）toYou ハウスクリーニング2525の返信

この度は再度ご依頼いただいたにもかかわらず、ご期待に沿えない結果となってしまい誠に申し訳ございません。清掃が行き届いていなかった箇所があったこと、また汚れやカビの説明が不十分であったこと、さらに使用した備品の取り扱いについても配慮に欠ける行動がありましたこと、深くお詫び申し上げます。ご不快な思いをさせてしまいましたことを真摯に受け止めております。本来であれば細部まで確認し、気持ちよくご利用いただける状態でお引き渡しすべきところ、このようなご指摘をいただく結果となり大変反省しております。いただいた内容は担当スタッフと共有し、清掃範囲の確認徹底、仕上がりチェック、作業中の配慮について改めて指導・改善してまいります。対応したスタッフへの温かいお言葉まで添えてくださった中で、このようなご指摘をいただいたことを重く受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。この度は貴重なご意見をありがとうございました。

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匿名希望 2026/04/14

エアコンクリーニング(壁掛型)

この度はありがとうございました。感謝したうえで良かれと思ってお伝えします。作業中2回ネジのようなものを落とされました。下にはテレビがあったのでなくなってもおかしくなかったです。作業手順も頭に入ってなかったと思います。ネジを落とすというのはやってはいけないミスです。改善をおすすめします。

（株）toYou ハウスクリーニング2525の返信

この度はご利用いただきありがとうございました。まず、作業に関してご指摘いただきありがとうございます。ただ一点、事実としてお伝えさせていただきます。ネジの落下についてですが、分解作業を伴う以上、100％落とさないというのは現実的ではありません。特に当社では、一般的な簡易清掃ではなく、ドレンパンまで分解して内部までしっかり洗浄しております。そのため、通常の作業とは異なり、体勢的にも無理のある状態での作業が発生することは事実です。その中でも細心の注意は払っておりますが、ネジの落下自体を「やってはいけないミス」と断定されるのは、現場の実情とは少し乖離があるかと考えております。とはいえ、お客様のおっしゃる通り、下に家電がある環境ではより一層の配慮が必要であることは認識しております。今後は養生や作業手順の見直しを含め、より安心してお任せいただけるよう改善してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。

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Yさん(50代) 2026/04/04

エアコンクリーニング(壁掛型)

はじめ依頼しました。まず、9-10時の間みたいな感じで、いらしたのは9時でした。室外機の清掃、5分なかったです。果たして清掃どの様にされたのかわかりません。2階リビングでしたので、リビング窓からベランダでしたが、雨の為配慮はあるだろうと見てましたが、ホースを軽く手前だけ拭き、手に束ねてリビングから1階に降りました。絨毯には黒い水が3箇所でき、また、お帰りになってクーラー下を見たら黒い埃が結構おちたまま、階段にも落ちてました。また、お貸しした風呂場にはグレーの水溜りが残ったままでした。壁から床から風呂場まで、かなり掃除しました。毎年1回はクリーニングを頼んでおりますが、塩素の匂いも今までにないくらい強烈で頭痛が止まず(窓は全部開放)、こんな清掃会社は初めてです。もう2度とこちらには頼まないです。

（株）toYou ハウスクリーニング2525の返信

この度は数ある業者の中からご依頼いただいたにもかかわらず、ご期待に沿うサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた室外機の清掃内容、作業後の室内や階段の汚れ、浴室の使用状態など、いずれも配慮や確認が不足しており、不快な思いとご負担をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。また、薬剤の匂いにより体調にも影響があったとのこと、大変心苦しく存じます。本来であれば、作業前後のご説明や養生、清掃範囲の徹底、使用箇所の原状回復まで責任を持って対応すべきところ、至らぬ点が多くございました。今回いただいたご指摘は真摯に受け止め、スタッフへの指導・作業手順の見直しを徹底し、再発防止に努めてまいります。改めまして、この度はご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

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（株）toYou ハウスクリーニング2525

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