匿名希望(50代) 2024/05/30

エアコンクリーニング(壁掛型)

メールでお願いしてから、数日後の第一希望日に来て頂けました。今回は寝室のエアコンをお願いしました。これから、梅雨、猛暑がやってきますが、快適に安眠できそうで今から嬉しいです。本当にありがとうございました。

匠堂の返信

この度はご依頼ありがとうございました! 喜んで頂けた様で何よりです。

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匠堂

匿名希望(50代) 2024/01/11

エアコンクリーニング(壁掛型)

機種を申込時に記入し見積りしました。当日キャンセル料50%がかかる状況になって+α金額が発生したので予算オーバーですがやっていただくことにしました。金額については予想外の出費になりましたが仕上がりについては問題なく使えています。

匠堂の返信

この度はご依頼頂きありがとうございました。コメント拝見致しました。エアコン3台のうち2台がノーマルタイプのエアコンでのご依頼でしたが、全てお掃除機能付きのエアコンであった場合、金額の変更は致し方ないと思います。ページの情報量の所は満点評価されており、ノーマルタイプとお掃除機能付きエアコンの見分け方の記載もされております。また、3台の施工のうち一台はお掃除機能付きとの申請でしたので事前に高性能機の様なので、機種により料金が上がる可能性がある旨を事前にお知らせしております。キャンセルについても私にキャンセル料が入るわけでは無いのにわざわざ当日にキャンセル出来ない状況でお話しした訳でもございません。ノーマルタイプのエアコンで分解できない物は無いので、機種を事前に調べなかったのは申し訳ございませんが、当日に現地で料金変わりますがノーマルタイプで申し込んだ物も洗浄するかご確認し了承をへて作業致しました。以上の事からお客様にも不備があった事ご理解お願い致します。

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匿名希望 2026/01/03

換気扇クリーニング(レンジフード)

対応いただいた日から、エアコンから結構な音量のジジジ…という異音がするようになりました。風量が強くなる時に出るので、何かのパーツの嵌め込みが甘いのではと思いますが問い合わせても対処しない、との回答( エアコンの製造年が9年以内ではないため ) この異音に製造年は関係あるとは思えません。おかげさまで、うるさくて就寝時にエアコンがつけられなくなりました。夏はこれでは生きていけないのでエアコンを買い換えざるをえなそうです。お金を払って家電を買わされるとは…大変残念です。動画が載せられればここに載せたかったのですが、フォーマット対応しておらず残念。

匠堂の返信

この度は、当サービスをご利用いただいたにもかかわらず、結果としてご不快な思いとご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。作業後に異音が発生したとのご指摘につきまして、大変心苦しく拝見いたしました。就寝時にご使用いただけないほどの状況になってしまったとのこと、深くお詫び申し上げます。当店では作業時に細心の注意を払って対応しておりますが、経年使用されたエアコンにつきましては、清掃をきっかけに内部部品の摩耗や劣化が顕在化し、異音として現れるケースが稀にございます。なお、本件はユアマイスター様を通じた業務委託案件のため、施工後のトラブル対応につきましては、規定上、ユアマイスター様のサポート窓口にて一元的に対応される形となっており、当店から直接の対応や判断ができない仕組みとなっております。この点につきまして、十分にお力添えできなかったことを重ねてお詫び申し上げます。今回いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後は作業前のご説明をより一層丁寧に行うとともに、事前に起こり得るリスクについても、より分かりやすくお伝えできるよう改善に努めてまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見をありがとうございました。

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匿名希望(40代) 2024/12/18

窓掃除・サッシクリーニング

身内に不幸があった為、立ち合いを代理のものに頼みましたところ、追加作業で当初見積もりの4倍の金額の請求をされました。サッシ無しの開閉不可の窓を拭く作業で一枚あたり8000円を超得る金額でした。少ししか開かない縦長の窓の両面とサッシの掃除で2300円、二重構造でそれぞれ両面拭くものも5750円の見積もりから、大きく乖離している上に作業量を考えても理解に苦しみます。私がいない事の足元を見られた作業をされた事、非常に残念に思います。また、立ち会った本人は追加作業の金額の説明を受けていないと主張しています。

匠堂の返信

口コミ拝見致しました。私は作業前に立ち会いの方に確認、了承の上作業に当たっております。また、当初ご注文が5枚と聞いておりましたが、訪問してみたら7枚と言われ、作業完了をお伝えしたら他に2部屋合計8枚有りますと言われ、こちらも困惑致しました。また、5枚から結果15枚になれば金額が変わるのは当然で、金額が変わる旨の了承が有ったので作業致しました。こちらも問題が起きたら嫌なので確認了承後、作業を行ったのに今回の口コミはいかがなものかと思います。また、ご注文の際にご本人がちゃんとした枚数でご注文をされたらこの様な事は起こらなかったのではないですか? こちらは次の予定も有り、訪問したら全く違う内容でも有り迷惑でもありました。ハウスクリーニング屋だから適当で良いと思ったのでしょうか? 手順を踏んで作業に当たったのにこの書かれようは残念でありません。

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匿名希望(40代) 2025/06/17

エアコンクリーニング(壁掛型)

こちらの作業員にエアコンクリーニングをしていただいた直後にから異音がするようになり、作業員にもこの音は何ですか？と尋ねたら、送風して時間たつと今日中にしなくなりますと。暑くなる前にお願いすると混むので、早めにお願いしていたのが仇に鳴りました。暑くなり、クリーニング後使ってなかったエアコンを起動すると、あの異音が！！エアコンを止めてもポクポクと鳴るようになり、困ってユアマイスターに連絡したら、補償期間過ぎてるから、メーカーに問い合わせるようにと言われました。そちらの作業員がいた時から鳴り始めたもので、以前はこんな音全くしなかったんですけど。そちらが引き起こしたことだと思います。連絡先もネットだけですし、委託されて作業した作業員の名刺に連絡しても繋がらず。ここのクリーニング業者は危ないです。皆さん、絶対に利用されないように！！私と同じ目に合う方が増えないように。ここはだめです！！

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