匿名希望(〜20代)
2024/09/11
トイレクリーニング
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引っ越してきてから1ヶ月で自分では落ちない部分が気になりトイレ清掃を予約を依頼しました。
予約した際に電話がかかって来ましたが、出られず折り返しをしたのですがまず会社名も名乗らずはいとしか出られず不安になりながらも名前を伝えるもあー、、エアコン清掃ですね？と言われました。
予約当日も10分経っても来ないため連絡を入れたところえ？！そうでしたっけ？！と言った対応、なぜそうなるんでしょうか？
予約したお客様の名前も日時も把握していないのでしょうか？
もちろん予約数が多い為仕方がないと思いますが最初から最後まで対応が不満でした。
その後も折り返しなく業者の方が到着。
謝罪もなく挨拶だけされ始められました。
20分ほどの作業でスピーディーにやって頂きましたが、どこまで清掃したか詳しくは伝えられず本当に記載されてる内容がやって頂けたか不安でした。
気になっていた部分は綺麗にして頂いていたのと蓋の故障については教えて頂きそちらは満足しております。ありがとうございます。
気になった点が幾つかございましたので書かせて頂きました。
クリーンガイア株式会社の返信
お世話になります。
この度はありがとうございました。
まずお時間の件は弊社の9時から12時までの伺いの認識と言葉不足で申し訳ございませんでした！
お電話のお客様把握は個人情報、様々な理由でお電話いただいて直ぐの把握は難しくご迷惑をおかけしました。
できる改善は弊社もしっかり改善して参ります。
よろしくお願い申し上げます。
