まっつんさん(40代)
2022/11/19
エアコンクリーニング(壁掛型)
4
各作業をする際にリスク等があれば事前に一つ一つ丁寧に説明頂いた上で作業を進めていました。全体的に丁寧な印象です。作業者の方も物腰穏やかな雰囲気でした。技術面、接客面は申し分ないかと思います。
ただ一点残念だったのは来訪時間の件です。予約時にシステム上9時〜でしたが事前に8時〜9時に来訪と返信がありました。最速で8時すぐの可能性もあり早くから構えてましたが8:50頃に電話があり9:10頃の到着予定と告げられました。また予約時に駐車場は自宅のものを使って頂ける旨を入れてましたが、電話では近隣にコインパークがあるかどうかを尋ねられました…。予約受付け担当者と、実際に訪問される作業者の間で情報が上手く共有しきれてない印象でした。この点でコミュニケーションを☆2つにしております。この点を改善し精度を高めれば尚良いかと思います。
ともあれ時間の件を差し置いても全体としては満足でしたので次回もまたお願いするかと思います。ありがとうございました。
