HOMEMARK ホームマークさんの口コミ
実際に業者さんに仕事を依頼したお客さまの、感想や評価をご紹介します。
口コミには投稿日が記載されていますが、投稿日と現在とでサービス内容が変更されている可能性がございます。
必ず最新の情報をご確認ください。
店長：山田 祐輔
4.8
口コミ 1,161件 この業者さんの口コミ一覧
コマツさん(30代)
2021/12/17
お風呂・浴室クリーニング
浴室クリーニング
5.00
丁寧に掃除していただきました。 今後の掃除のアドバイスや 悩んでいた汚れの箇所の説明など 詳しくお話ししていただきました。 頼んで良かったです。ありがとうございました。
匿名希望
2021/12/16
トイレクリーニング
壊されて原状回復してくれない！泣き寝入り
3.20
トイレ、浴室クリーニングを依頼。 クリーニング翌日 ・ウォシュレットが使えなくなった ・お風呂のカランから漏水 クリーニングするまで、問題なく使えていたにもかかわらず、 故障の原因は、経年劣化と言われ、ウォシュレットの年数が6年経っているからと、ホームマークさんの補償できないとのこと。 ユアマイスターの保証に切り替わる。こちらからユアマイスターにメールをしなくてはいけないとのこと。二度手間。 クリーニング２日後 ユアマイスターの対応が遅く、返信内容も不明瞭なテンプレート。 使えていたものが壊され、不便ななか、こちらが修理業者の手配。 さらには、修理代金を負担しなくてはならないかのような内容で不安に。 クリーニング3日後 不明瞭すぎて、再度確認。 不安になり、HPを確認したところ、修理依頼すると、返金不可らしいことを知る。 修理しても直らない場合、使えないままで、返金もしてもらえないという最悪のケースがあるのではないかと確認。 クリーニング４日後 修理しても直らない場合＝原状回復してもらえない＝返金不可 ということが明確に。 修理で直るかは、賭けのような状態で不安であったし、その後の補償もしてくれないとのことで、予約いれていた修理をキャンセルして、返金を選択。 返金希望のメールをする。（現在） ( ホームマークさんの評価 ） スケジュールのやりとりなどは問題なく、クリーニングは、おふろのカビなど落ちない部分もあったが、時間をかけて丁寧にやってくれた。 トラブル時の保証は、ユアマイスター同様に全く良くないが、対応は早く誠意は伝わった。 ( ユアマイスターの評価 ） もっと、壊されて困っている依頼者側に立ち、どの解決法がより良い選択になるかを一緒に考えていくことが大切だと思います。 こちらから聞かれるまで、何も説明も提案もしない受け身お態度には、誠意は全く感じらず、安心できない。 ユアマイスターは、安心補償といいながら、重要な内容を別の探しにくい奥のページに別途記載するなど悪意を感じました。 ↓ 表向きは、安心補償と記載されているが、 https://yourmystar.jp/safe-description/ ↓サイトの奥までさぐらないと見つからないようなところに、対応年数など注意点がこっそり書いてある。 https://yourmystar.zendesk.com/hc/ja/articles/360004288836-%E8%A3%9C%E5%84%9F%E5%AF%BE%E8%B1%A1%E3%81%AF- ↓ 全く明確ではない注釈も。なんでも言い逃れができる。 * 一部、補償対象外となる場合がございます。 これから依頼される方は、製造年を確認された方がよいです。 親に掃除のギフトでプレゼントしたものが、寒い日が続く中、冷たい便座に座らなくてはならなくなり、辛い思いをさせてしまった。 プレゼントをもらった側、送る側の双方が、満足とはほど遠く、補償について誠意が感じられない不信感しかないやりとりの時間をとられ、とても残念です。 ものを大切に使う人が、壊されて泣きをみるのはおかしい。 壊されたままで、気分は悪いし、時間はとられるし、 本当の評価は、全部☆０です！
ピコタンさん(50代)
2021/12/16
お風呂・浴室クリーニング
綺麗になりました
4.80
ピカピカで綺麗な、明るい浴室になりました。 来ていただいた方も、明るく爽やかで、誠実なお人柄でした。 またお願いしたいです。 ありがとうございました。
匿名希望(60代)
2021/12/14
水回りクリーニング(キッチン×換気扇×お風呂)
満足
4.40
作業して下さったお2人とても感じ良くテキパキと説明をして頂き予定の12時より前に終了し助かりました。次回も同じ方にお願いしたいのですが指名出来ないとか？残念です。
水回りはセットがお得！この時期ならではの価格で勝負！
HOMEMARK ホームマーク
48,400 円(税込) / 1セット
匿名希望(50代)
2021/12/14
トイレクリーニング
スッキリしました！
5.00
エアコンとトイレのお掃除をお願いしました。 2時間半弱くらいでテキパキと作業していただき、また今後のお手入れの仕方なども教えていただきました。 エアコン、トイレとも気になるところもとても綺麗になり、お願いして本当に良かったです。
えむさん(〜20代)
2021/12/13
洗濯槽・洗濯機クリーニング
スッキリ！
4.60
洗濯槽の汚れが酷く今回依頼をしました。 自分での清掃には限界を感じていたため、今回とても助かりました！ 頑固な汚れでしたが綺麗にしていただき満足です！
匿名希望(40代)
2021/12/13
水回りクリーニング(キッチン×換気扇×お風呂)
ありがとうございました
4.60
自分ではなかなかできない箇所も綺麗になって嬉しいです。手際よく作業して下さり、ありがとうございました。
水回りはセットがお得！この時期ならではの価格で勝負！
HOMEMARK ホームマーク
48,400 円(税込) / 1セット
yＯkＢさん(40代)
2021/12/13
エアコンクリーニング(壁掛型)
迅速丁寧！
5.00
前の方が置いて行ってくださったエアコン2台と室外機、ドレンホースをお願いしました。 作業は丁寧で早くなによりも安心できる方でした。 壁のカビまでお掃除の提案をしてくださり助けてくださいました。 またお願いしたいと思います♪
匿名希望(50代女性)
2021/12/13
水回りクリーニング(キッチン×換気扇×お風呂)
二世帯住宅 両親大満足
4.20
両親の高齢化に伴い、なかなか掃除に目が届かなくなってきている両親の家、 このたび隅々までキレイにしていただきとても満足しています。 何年かに一度は有名お掃除業者さんに頼んでいて、今年もお願いしようと思ったら年末か年明けになるとの事。。。困ってユアマイスターに登録依頼してみたところ1週間後の予約が取れました！おかげで大掃除前に大変な所をやってもらえたので助かりました！！感想としては、お掃除の内容説明など納得してスタートして下さったのが今までの業者さんと違い驚きました。日常の汚れを極力少なくする方法についても相談にのって下さり、定期的にお願いしたいと思う方々でした。 また宜しくお願いします。
水回りはセットがお得！この時期ならではの価格で勝負！
HOMEMARK ホームマーク
48,400 円(税込) / 1セット
匿名希望(30代)
2021/12/12
エアコンクリーニング(壁掛型)
換気扇、お風呂場、エアコン2台
5.00
非常に丁寧、親切で、依頼して本当に良かったです。 普段なかなか手がつけられない換気扇、エアコン、お風呂場をキレイに仕上げていただけました！定期的にお願いしたいです。ありがとうございました。
べるさん(40代)
2021/12/11
エアコンクリーニング(壁掛型)
すごくよかったです！
5.00
丁寧にピッカピカに仕上げていただきました。本当にお願いして良かったです！
匿名希望(40代)
2021/12/11
エアコンクリーニング(壁掛型)
きれいになりました
5.00
エアコン3台のお掃除をお願いしました。 とても丁寧にしてくれました。 前後で写真も見せてくれて、わかりやすかったです。 次回もお願いしたいです。
Sさん(30代)
2021/12/11
エアコンクリーニング(壁掛型)
エアコンクリーニング2台
5.00
5年目になるエアコンを一度もクリーニングしたことがなかったのですがすごく綺麗にしていただきました。 ご丁寧な対応をいただきありがとうございました！ また依頼したいです！
saeさん(50代)
2021/12/10
エアコンクリーニング(壁掛型)
ピカピカ🌟
5.00
10年以上使用しているリビングのエアコンが驚くほど綺麗になりました。 お風呂もピカピカに仕上げて頂き助かりました。 とても丁寧に対応もしていただき感謝しております。またお願いします。
いまいずみさん(30代)
2021/12/09
トイレクリーニング
感想
5.00
トイレ2台ともとても綺麗にしていただけました！ 説明も丁寧で分かりやすかったです。 来年も依頼したいです🙇♀️
匿名希望(30代)
2021/12/09
エアコンクリーニング(壁掛型)
ありがとうございました！
5.00
朝一番で来てくださり助かりました！ また色々詳しく説明していただき、沢山知識や経験がある方達で安心してお任せできました！ 年末なのに予約も希望通り取れ、汚れも気持ちもすっきりです！ ありがとうございました！
匿名希望(40代)
2021/12/07
水回りクリーニング(お風呂×換気扇)
キッチン浴室清掃
4.60
短い期間で、希望に叶うように作業を調整して頂きました。 丁寧な作業で綺麗になりとても良かったです！
水回りはセットがお得！この時期ならではの価格で勝負！
HOMEMARK ホームマーク
28,600 円(税込) / 1セット
匿名希望(30代)
2021/12/07
換気扇クリーニング(レンジフード)
ありがとうございました
5.00
はじめての業者様への依頼でしたが、 丁寧に仕上げていただき、終始安心できる対応をしてくださりました。 またお願いしたいと思います。
匿名希望(30代)
2021/12/07
エアコンクリーニング(壁掛型)
エアコン清掃
5.00
迅速なでかつ丁寧なご対応を頂きました。 こちらの質問にも真摯に解答頂き、疑問点も解消され非常に満足です。 また利用したいと思います。
ゾーイさん(30代)
2021/12/07
エアコンクリーニング(壁掛型)
ありがとうございました
5.00
とても綺麗にして頂き、安心してエアコン・お風呂を使って冬を越せそうです。 日常のお手入れ方法、クリーニングの頻度などもアドバイス頂きありがとうございました。 また宜しくお願い致します。
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