みやたさん(30代) 2024/11/20

エアコンクリーニング(天井型)

クリーニングしてもらってからしばらくして、フィルターの不調サインが出ました。取り外してフィルターを見てみると、しっかりはまっておらずぐ本体に引っかかってフィルターの端がぐしゃっとなり穴が空いていました。時間が経っているので保証外なのかなと思います。冬に備えて早めにクリーニングしましたが、いざというタイミングで稼働せず、フィルターの交換も必要な状態なので、安くなかっただけに非常に残念です。

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Tokyo Wash Express

匿名希望(40代) 2019/12/24

水回りクリーニング(キッチン×換気扇×お風呂×トイレ×洗面所)

水回りは、あまりきれいになりませんでした。シャワーヘッドの汚れとか、台所の水のシャワーヘッドもかなり汚れが残っていました。ホテルみたいな仕上がりを期待していたのですが、短時間では無理なようですね。

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Tokyo Wash Express

匿名希望(60代) 2024/06/09

エアコンクリーニング(天井型)

作業の手際はよいようですが雑なところがあるように思えました。 1.エアコンのフィルター、カバーの洗浄で風呂場をお貸ししたのですがシャワーの止水栓のみで止められており元栓は開けっ放しでした。 2.フローリングに足跡がくっきり残ってました。 3.エアコンのカバー等を外すとそのまま下へ落としてました。養生はしてるようでしたがフローリングに傷がついてました。 4.クリーニング洗浄後、水が垂れるのは仕方ないですがフローリングが濡れたままでした。（後ほどこちらが言って拭いてもらいました。）

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Tokyo Wash Express

匿名希望(40代) 2023/12/17

水回りクリーニング(お風呂×換気扇)

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Tokyo Wash Express

匿名希望(40代) 2020/12/27

水回りクリーニング(キッチン×換気扇×お風呂×トイレ×洗面所)

エアコン掃除は昨年も別の会社にお願いしたのですが､水回りは初めてお願いし助かります｡昨日は長い時間の為､今朝気付きましたが､洗面所のちょっとした細かい所や気遣いは女の方の方が綺麗にして下さると思いました｡(洗面所の上､扉の下､扉の間等　掃除時温度を60度のまま戻ってない等)　キッチングリルも追加料金をしましたが中は落ちてませんでした｡　本日色々と自分でやり直しましたが､全体的にはプロの方にお願いしないと綺麗にならない所が多いので有り難かったです｡

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Tokyo Wash Express

匿名希望 2024/08/09

エアコンクリーニング(天井型)

エアコンクリーニングを頼みました。おそらく綺麗にしてくれているのだと思います。使った場所も綺麗にしてくださってます。しかし、特に作業についての説明は一言もなく、作業後の中身がどうなってるかなど見せてもらえなかったので信じるしかないって感じです。作業前はどんな感じで汚れているのか、作業後は綺麗になった様子を見せてくれるなりしてくれたら良かったなと思います。高いお金を払っているのでお互いきちんと確認できる方が気持ちがいいかなと思います。

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Tokyo Wash Express

匿名希望 2025/07/09

エアコンクリーニング(壁掛型)

業者さまは丁寧でした。しかし、掃除後に水漏れが発生。本部を通じて依頼しても8年前に購入したエアコンだから補償外で何もできないとのこと。恐らくドレーンホースが外れており、明らかに掃除後の水漏れで床もびしょ濡れであるのにも関わらず、本部対応が非常に残念で、こんなことになるのなら頼まなければよかったと後悔しています。

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Tokyo Wash Express

匿名希望(40代) 2023/11/08

水回りクリーニング(キッチン×換気扇×お風呂×トイレ×洗面所)

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Tokyo Wash Express

匿名希望(60代) 2026/07/02

エアコンクリーニング(天井型)

エアコンクリーニング注文しましたお任せ業者にしましたら Tokyo Wash Expressと言う業者さんが来ましたが、まず駐車場スペースに車が入らないと勝手に判断し、駐車場代を請求する立場でありながら、こちらの了承も得ず勝手に近くの駐車場に止めに行きましたまた、お風呂場を使われましたが、使用後を確認しましたら、浴槽や洗い場にゴミが残っており、こちらは掃除が完了していたので、とても不愉快です駐車場代1500円を請求したにもかかわらず、領収書もありませんユアマイスターは、この業者に対して注意していただきたいですし、取引をやめたほうが良いのではと思います

Tokyo Wash Expressの返信

この度はご依頼頂きまして誠にありがとうございましたこちらの利用者様は、事前に当方の車両サイズ（高さ195ｃｍの軽ワゴン車）を伝え、駐車できない際はコインパーキングにて実費精算にて駐車をする旨を伝えていたにも関わらず、高さの無い大きく傾斜のある下り半地下に駐車をするよう求められる（駐車場は高さ及び長さが、軽自動車でも更に小さいサイズ（ダイハツ・ミラのような車両）しか入らないサイズであった）勝手に判断と記載しておられますが、到着５分前に電話をしたが出られませんでした（履歴有）またこちらも事前に伝えていたにも関わらず、当日の作業箇所は一切片付けられておらず、その場で壁面の掲示物や下回りにある荷物や家具を当方が移動し作業を実施するが、作業中に駐車場代（1500円）の捻出に苦慮されたのか、２台中１台をキャンセルするとその場で伝えられる。以後、険悪な雰囲気に加え、冒頭の理不尽な要求と作業環境に当方は１分１秒でも早く退室したかったので１台キャンセルを快く快諾する。『お風呂場を使われましたが、使用後を確認しましたら、浴槽や洗い場にゴミが残っており、こちらは掃除が完了していたので、とても不愉快です』とのことですが、浴室は案内されましたが、結局使用はせず洗面台を借りました(浴室内が○○だった為)のでお客様のあの浴室のどこをどう掃除されたのかわかりませんが、ご自身の清掃の不手際を当方のせいにする内容を記載される。当店が実際に浴室を使用している姿を見ていないにも関わらず、憶測で判断しておられこちらが不愉快です。当サイトに当店の苦言を伝えられ余程駐車場代の1500円が惜しかったのか、本件は理不尽な要求から駐車場代を払わされたという被害者意識と実際の事実とは大きく異なる虚偽の口コミ投稿は、悪意のある迷惑事例としてカスハラと判断し、令和7年4月1日施行の東京都カスタマー・ハラスメント防止条例により先ずは当サイトに通報させて頂きました。 100%に近いほとんどのお客様は善良且つ健全な利用者様であることから、この度の利用者様は過去に類を見ない横柄な態度が残念です。

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Tokyo Wash Express

匿名希望(〜20代) 2025/08/23

エアコンクリーニング(壁掛型)

作業はスムーズに行われたが、雑だし対応悪いしなんの説明もなくせかせかと終わらせてイライラしました。接客業として態度が悪いのはどうかと思います。作業後床は水浸し、家具など濡れたままでも謝罪なしでほんとに不愉快でした

Tokyo Wash Expressの返信

他のお客様の口コミを見て頂くとわかる通り、当店このような口コミを頂いたことは、過去にはなくほとんどの方が皆様節度と礼節を重んじる方ばかりでございます頂きました内容であります「態度・イライラ・不愉快」云々は、そのままお言葉を返させて頂きます訪問時、玄関を開けると強烈なカビ臭い冷気が襲い一旦退室。真夏にもかかわらずマスクを取りに戻り２重にマスクをする形となる挨拶からの返しもかみ合わず、夫婦共に終始目はスマホにあり冒頭から違和感しかない作業箇所は脚立を立てるどころか、足を置く事もできないほど床に物が散乱し片付けられていない。作業ができるよう片付けをお願いしたが、渋々スマホを見ながら片付けるといった始末。エアコンを止めても異臭のするエアコンと謎の部屋臭がする為、呼吸するのも辛く作業どころか会話ができるような環境ではもはやない先にベッドの真上にあるエアコンの洗浄を行い洗浄後、テスト運転終了まではベッドマットにシートをかけたまま別部屋の作業の為移動ふと作業済のエアコンに目をやると、ご夫婦お揃いで当店のシートがかかっているベッドで寝ながらのスマホをしていた。正直衛生的に触れられたくなかったので当方がシートを撤去。その後にエアコン内部の水がベッドマットに跳ねるといった話のくだりであり、シートは当日処分したそもそもベッドマットの移動は事前にお願いをしておりましたが、会話をする環境では無かったのでやむなくシートをかけての強硬作業となったのが原因であり事前に移動をしてくだされば起きなかった事柄である「作業はスムーズに行われたが・・・」とありますが、当方はムダ無く1分1秒でも早くこの場から退出する事しか考えておりませんので当然でありますまた当方はその作業以降翌日も具合が悪くなる始末であり、クレームになってでも作業をキャンセルすればよかったと後悔するほどの状況下であった文字数に制限があるため、これ以上付け加えることはしませんが、普段はこのような返信はしてはおりません。お客様とは信頼と信用の性善説にて成り立っているのがこのお仕事です。業者をぞんざいに扱うこちらのお客様情報はカスハラとして厳粛に通報させて頂きました

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Tokyo Wash Express

匿名希望(30代) 2021/02/04

エアコンクリーニング(壁掛型)

室外機の清掃をオプションで追加したが、清掃されたのか不明だった。

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Tokyo Wash Express

匿名希望(〜20代) 2022/09/30

エアコンクリーニング(壁掛型)

エアコンの臭いが気になりお願いしましたが、依然くさいです。また、施工の際に共有部の破損の疑いやがあったり、サイト経由なので仕方ないですが高額な料金など、もうリピートはないかなと思います。

Tokyo Wash Expressの返信

すみません当店のご依頼内容と違う為、違う業者様とお間違いになっておられるようです後日他項目を違う業者様に依頼されるとおっしゃっていたので、そちらの業者様とお間違いになられているかと思われます。あわせて料金についてでございますが、こちらも業者違いかと思われますが、もし当店に対してでございましたら、お申込みされたのは当サイトの「おまかせマイスター」という商品でございまして当店が設定した料金ではない為、事前決済後の価格が高い等のご不満でございましたら、当サイトへ直接お申し出下さいますよう、お願いいたします。

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