匿名希望(50代)
2024/03/16
水回りクリーニング(お風呂×換気扇)
換気扇とお風呂場をやっていただきました。
お風呂場は４年前にリフォームで全部取り替えていて素人掃除だったので気になる箇所が出てきたのでプロの方にやって頂きたいと申し込みました。
一生懸命やっていただいたとは思うのですが…これ以上は無理です。
との事で感動や喜ぶレベルではありませんでした。
今後のお手入れの仕方やどぉしても取れなかった部分をとっていただけた所もありましたがお仕事で使ったであろう普通のスポンジとホームセンターなどで最近見かける汚れを落とすスポンジなど忘れて帰っていきました。
ドアが引っかかって開かないので見たら落ちてました。お掃除をお願いするのが初めてでは無いので…驚きました。
次回お願いする事はないと思います。
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匿名希望(30代)
2022/11/30
水回りクリーニング(お風呂×換気扇)
とても綺麗にしていただかましたが…。
子供が小さくバタバタで、お風呂場の物を事前に掃除のために動かすかとができませんでした。
動かして掃除をしてただけましたが、動かしたものは洗面所にそのまま置かれてました。とても、驚きました。
同じ状況で他者さんに頼んだのですが、この様な事はなかったので、とても残念です。
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匿名希望(40代)
2022/09/12
お風呂・浴室クリーニング
お風呂掃除をお願いしました。
気になるところは？と聞かれて、床の目地汚れとお答えしましたが、当然に気付くであろう部分の掃除がされておらず、風呂の栓の部材は外れたまま、排水器具も外れたまま、シャワー栓も開けて一時停止の状態のまま、エプロン部分のパッキンゴムは外に飛び出したままで付けてある状態 と、とても満足のいく状態ではありませんでした。
パッキンの裏にまで浸透したカビはとれないのでご承知おきください、と何度も言われたので、仕方ないか。。。と思いましたが、当日夕方に掃除してみたらとれたところもあったので、あぁ 端からやらなかったのね、と納得しました。
ちょっとがっかりでした。
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匿名希望(40代)
2022/08/09
エアコンクリーニング(壁掛型)
仕上がり自体は問題ありませんでしたが、自宅に上がるとあいさつもなくトイレ借りていいですかと聞かれ、その後手も洗わず作業を始めました。
また、帰った後確認すると流してありませんでした。
もう少し教育が必要だと思います。
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匿名希望
2021/11/29
エアコンクリーニング(天井型)
天井埋め込み型のエアコンのクリーニングを複数台、依頼しました。そのうち１台がクリーニング後、リモコンが利かなくなり、何度も本社に問い合わせてやりなおしていましたが結局その場では直りませんでした。その間、養生も外してしまったため、家具に粉末がかかり、こちらから注意するまで養生をひいいていただけませんでした。「基盤損傷の可能性がある」とのことで、その後、メーカーの方が修理に来てくださった結果、単なる導線の接続ミスでした。作業の方は２人１組でいらっしゃいましたが、うち１人は単なる学生アルバイトのような方で、もう１人の方のレベルがこの程度では、今後は怖くて依頼できません。
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匿名希望
2021/05/24
エアコンクリーニング(壁掛型)
今まで頼んでいたエアコン清掃と較べて、雑な感じでした。部品の外し方とか、
洗浄の仕方も手動な感じで心配になりました。
きれいにはなったのですが、しばらく臭いがすごくて家にいられませんでした。
安くても次回は頼めないかもです。
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NAGAREBOSHI 東京本部
匿名希望(40代)
2020/10/31
洗濯槽・洗濯機クリーニング
予定時間より1時間遅刻してスタートした為、終了も1時間近くオーバーして終了。
業者の名前、担当、作業行程、作業時間など説明無しに始まりちょっと不安がありました。
作業内容は、大変重労働な作業を手際良くこなしてはいました。
ただ、洗濯槽の汚れが我が家は粉石鹸だった為か大変苦労されていたようです。
結果、洗濯槽は綺麗になりました。
が、作業中についた浴室シャワーホースの汚れはその後全く落ちませんでした。
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匿名希望(50代)
2020/07/27
洗濯槽・洗濯機クリーニング
汚れまくりの洗濯槽は綺麗になりました。が！新築で購入して2年半弱、壁紙の傷と洗剤による変色がありました。
ちゃんと壁などの養生はされてませんでした。作業前の写真など撮ってなかったので黙ってましたがショックが大きいです。一時実家の内装業を手伝ってましたので壁はジョイントうきとかないかよく確認してます。
洗濯ホースは別途料金で事前に予約しないと作業できないとは知らず。。
他の業者さんも午後スタート依頼していた日なので当初午前で予約したのですが、かぶった時間で連絡が来たので驚きました。変更いただけましたが。
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匿名希望(30代)
2019/08/19
エアコンクリーニング(壁掛型)
作業内容自体は大満足でした。
が、いらして以降 作業中にこちらから質問等でお声がけするまでは、あまり目線を合わせて話して下さらなかったので、接客という意味ではもうちょっと頑張って！問感じでした。
作業にいったん目途がついた後、気になっている点を見なおしてくださっていたのですが、その点がなかなか解決せず色々試行錯誤してくださっていたのは大変有難かったものの、その試行錯誤の作業がなかなか終わらず（途中途中であと○分くらいで終わります、等声をかけて頂いたらよかったのですが、こちらから聞くまでなにもおっしゃらなかったので）一体いつ終わるのかな、、、と、子供の就寝時間を過ぎていたので、気になって仕方ありませんでした。
又、作業終了後お支払いはしなくていいのですか？聞いたところ、クレジットカードは（当日作業後払いではなく）後払いですとは言われたものの、その案内がメールでくるのか、いつくるのか、聞いても作業員の方は”よくわからない”といった感じでした。後で調べてわかりましたが、クレジットカード払いは作業翌月請求書がくるとのこと。プロであれば、作業の内容がプロなのは当然ですが、自社のことで且つ自分がやった作業の対価についてどう払ってもらうことになっているかくらいは把握しておいていただきたいかな、と思います。
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NAGAREBOSHI 東京本部
匿名希望(40代)
2019/07/08
洗濯槽・洗濯機クリーニング
4年程前に購入した洗濯機のお掃除をお願いしました。綺麗にしてもらって良かったです。
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匿名希望
2024/11/28
洗濯槽・洗濯機クリーニング
今年の5月に洗濯槽のクリーニングしていただきました。購入して一年程度のビートウォッシュです。
その直後からクリーニング前にはなかった水がチョロチョロこぼれるような音がしていましたが、目で見てわかる異常がなかったため、「水漏れ音がある」という報告のみして様子を見ておりました。
そして最近洗濯機内に水が溜まっていることに気がつきました。
相談後に修理対応はスムーズにしていただきましたが（出張費はかかりましたが）今日もやはり直っておらず、水漏れが続いています。
修理の際にチューブが破れているのかも、との説明がありましたが、購入してまだ2年も経たない洗濯機です。長持ちさせたくて頼んだクリーニングだったのでとても残念です。
年末の忙しい時期にまた修理を頼まないとならないのかと思うと気が重く、どうすればいいかわかりません。
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匿名希望
2024/05/14
エアコンクリーニング(壁掛型)
３日にクリーニングしたのですが。
室外機、抗菌もしたのですが。
挙げ句、女の方が送風版の爪？開ける時に使う部分も折ったそうです。接着剤でつけたから普通に使えますよ。だそうでした。
なんだかんだありましたが、部品の交換をお願いしました。gw明けに連絡くれるそうでした。いつ連絡が来るかわかりません。
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匿名希望(40代)
2024/03/22
キッチンクリーニング
中古戸建を購入してクリーニングをお願いしました。
結論から言うと前評判が良かった分、とても残念な内容でした。
◼️良かった点
・清掃範囲に入れ替え済の設備があったので、代わりに戸棚の中の清掃を事前にお願いして、対応いただけた。
◼️残念だった点
・明らかに稼働するコンロ台について、清掃作業漏れがあり、伝えたが清掃範囲外と言われた。Webページに記載されている内容からは、作業範囲外と判断できない内容でした。
・焦げが残っており、「これ以上やると傷だらけになるけど続けるか？」と言われ断念。その後、自分で市販の洗剤とプラスチックのヘラで丁寧に削ったら、傷もつかず取れました。
・再施工を依頼しても意味がなく、返金保証は追加料金を払っていないと、適用されないので、泣き寝入りします。
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匿名希望(40代)
2024/03/20
水回りクリーニング(キッチン×換気扇×お風呂×トイレ)
対応してくださった方は一生懸命でしたが、日頃自身で掃除していて気になるところがやはり掃除できておらず、何度かやり直してもらいました。その際嫌がらずに真摯に対応していただけて安心しました。
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匿名希望
2023/08/01
お風呂・浴室クリーニング
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Reastさん(40代)
2022/04/16
洗濯槽・洗濯機クリーニング
対応と作業について期待はずれだった。次回からは別のところに頼みたい。
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銀狐さん(40代)
2021/10/28
洗濯槽・洗濯機クリーニング
型式の古い洗濯機なので正直クリーニングはダメ元でお願いしたのですが、
ネジを外したところ錆びててネジが折れた為もとにはもどらないとのことで、クリーニング作業無し、ネジは途中で折れたので外すこともはめることもできなく、中の洗濯槽が元に戻せないので、こちら会社の倉庫にある中古の品の中から代替機をもって交換しますとのこと。7キロの洗濯機が5.5キロのものに変わりました。
ここまでは特に良かったのですが、私はクリーニング作業をしていないので、
中止と認識していましたが、後日カード代金が引き落としされており問い合わせたところ、この会社で中古品をクリーニングしたからその分と、代替機を納品したから作業中止ではなく完了とのことでした。
最初は洗濯機が古いしダメもとだったからし引っ越し手前でのドタバタで、
なんだか申し訳ないなと思っていましたが、
料金の説明をきたら、モヤモヤが残りなんだが納得がいきません。
中古代替えで10100円、申し訳ないですが評価は高く出来ませんでした。
二度とこの会社には頼みません。
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匿名希望(40代)
2020/10/11
水回りクリーニング(お風呂×換気扇)
浴室クリーニングをしていただきましたがはっきり言ってプロの仕事なのか疑います。
床の黒ずみやゴムパッキンの黒カビはそのまま、床や鏡の水垢も磨き残しがありました。
自分で出来ないからこそお願いしたに残念です。
終了時にはフタに隠れて気付きませんでしたが壁には汚れた水跡も残っていました。
やり直して頂きたいと思う仕上がりです。
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匿名希望(30代)
2020/06/02
エアコンクリーニング(壁掛型)
カビ臭くなったのでお願いしました。まず清掃後は臭くなくなったようで清掃には満足です。
それ意外のことで。家に来る前に電話があったのですが外国の方？と思うくらいなんて言ってるかわからなかったです。（名前としては日本人）
また初めてだったのでお風呂場で清掃ある旨を事前に教えて欲しかったです。当然といえば当然だと思うのですが…
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NAGAREBOSHI 東京本部
匿名希望(40代)
2020/05/16
引っ越し前後のおうちクリーニング(在宅・入居中)
ルームクリーニングとエアコンクリーニングを依頼しましたが、プロの仕事とは言い難い内容でした。
ネットの作業内容の壁の清掃と記載があるが、実は洗濯機置き場だけとのこと
（指摘すると、嫌そうにすみませんと…）
ユニットバス内の浴槽、水栓や棚の汚れ拭き取りなし
（業者曰く、液剤で取れない所はそこまでですとの事、しかし、その後、雑巾で拭き取りしてきれいになりました。）
建具枠の拭き取り漏れ
（指摘して嫌そうに拭き取りしてましたが、ホコリが残っていて、そこも自分で拭き上げました。）
洗面台のごみ取り受けに髪の毛が残ったまま
（あとで洗い流しました。また、汚れも残ったまま）
コンロの油汚れが不完全
（油受けの下の部分に汚れあり、これも自分で落としました。）
玄関の外の履き方向が階段側に掃くため汚れが残る
（玄関の向かいに排水溝があるが、そこには掃かず）
結果、業者が帰ってから、一時間くらい掃除してました。正直、他にもルームクリーニングをお願いして
いますが、安かろう、悪かろうでした。次の依頼はしません。
民泊でのお仕事をアピールしていたので、期待していたので非常に残念でした。あえて、厳しい口コミを書きましたが、クリーニングのプロとしてもう少しレベルを上げていただきたいです。
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4.75
(口コミ 9,962件)
