かにぱんさん(30代)
2022/03/03
洗濯槽・洗濯機クリーニング
4
ドラム式の洗濯機で完全分解できないタイプでしたが、新品のようにキレイにしてくださりました！
原因不明の気になっていたドブ臭さもなくなりました。
ご対応もすごく丁寧で気を遣わずに仕事ができました。
ハウスクリーンメンテナンスさんの口コミ
実際に業者さんに仕事を依頼したお客さまの、感想や評価をご紹介します。
口コミには投稿日が記載されていますが、投稿日と現在とでサービス内容が変更されている可能性がございます。
ハウスクリーンメンテナンス
4.84
(口コミ 355件)
4.84
(口コミ 355件)
4
ゆあさん(30代)
2021/02/09
洗濯槽・洗濯機クリーニング
4
男女でのご訪問の為、気持ち安心しました。
ご挨拶から丁寧なご対応で、終了後の不具合も時間を置かずに駆けつけてくださり、直してくださいました。
1日がかりでしたが、見違えるように綺麗になり、気持ちいいです
匿名希望(30代)
2020/11/06
洗濯槽・洗濯機クリーニング
4
購入後4年のドラム式洗濯機、乾燥がうまくいかなくなりクリーニングをお願いしました。
依頼してすぐに連絡があり、機種や状況を確認され、クリーニングで解決しない可能性もあることも説明されましたが、それを了承した上で契約に至りました。
作業前日には作業にこられる方の顔写真も届き、安心して当日を迎えることができました。
作業はビフォーアフターで写真を撮って見せてくれ、とても丁寧なものでした。
ただ、クリーニングで解決しないかもしれないと事前に言われていた通り、作業の途中では思ったほどに埃が見つからず…故障もあるかもと言われ落ち込みましたが、さらに作業を進めた結果別の箇所に埃の塊が見つかりました。
通常詰まるようなところではない箇所のようでしたが、それを見つけていただけてよかったです。
困っていた乾燥の機能もばっちり元に戻り、ストレスなく使用できるようになりました！
依頼してよかったと思っているところです。
問題箇所がなかなか見つからなかったため、予定よりもかなり時間がかかってしまいましたが、それはこちらの洗濯機の問題…かなと思っています。
買い替えも頭をよぎっていたレベルなので、買い替えに比べるとぐっと予算は低く、キレイにしていただけたし、何より自分では絶対にできないクリーニングなので、それを含め満足しています。
匿名希望(60代)
2023/03/04
エアコンクリーニング(壁掛型)
4
時間通りに、担当者が来て、丁寧に作業をしてくれました。対応も良く、満足しています。
匿名希望(30代)
2022/03/14
洗濯槽・洗濯機クリーニング
4
先日はお世話になりました。お陰様で乾燥機能が復活し大変助かりました。作業内容の説明も丁寧でわかりやすかったです。ただ一点、残念だったのは浴室に何箇所か傷がありました。作業終了時に作業に使った場所のチェックをさせていただきたかったです。その点以外は全く問題なかっただけに残念でした。今後も利用したいと思っておりますので、よろしくお願い致します。
ハウスクリーンメンテナンスの返信
この度はご依頼頂きまして誠にありがとうございます。
乾燥が復活し、お役に立てて嬉しく思います。
また傷の件、当店では養生を徹底しておりましたが、お電話にて確認させて頂いた際に、1センチ程の傷が1箇所でスポンジで擦って落ちたとお話を頂きました。
傷ではなく汚れが残っていたのかもしれません。
大変申し訳ございません。
傷は当然にはなりますが、汚れも残さないようお借りした浴室は清掃を徹底するようにスタッフ全員で話し合い致しました。
引き続き細心の注意を払って作業を行って参ります。
koroさん
2021/04/12
洗濯槽・洗濯機クリーニング
4
2013年製の日立ビートウオッシュ。ほとんど手入れしたことのないまま使用してきました。樽の中が何となく臭うようになり意を決して分解洗浄をお願いしてみました。
どうせやるなら細部まできちんと手入れをしていただきたく、少々お高いように感じましたが期待通り、隅々まで新品のようになりました。
3時間くらいの長丁場でお疲れさまでした
匿名希望(30代)
2020/12/19
洗濯槽・洗濯機クリーニング
4
購入して2年半が経過した洗濯乾燥機の乾燥機能が正常に機能せず、生乾きを結局干していました。本格的な冬到来でいよいよ外干し不可能だなと覚悟を決め、奮発してクリーニングをお願いしました。作業員さんは礼儀正しく好印象。全体工程は計5時間かかりました(予定通り)。作業後、洗濯・乾燥してみましたが、問題なく使えています。1番ネックのナイトモードでの乾燥は未確認ですが、とりあえず綺麗になり安心しました。ありがとうございました！
匿名希望(30代)
2019/08/19
エアコンクリーニング(天井型)
4
３，４年クリーニングしていなかったエアコンのクリーニングを依頼し、丁寧な対応をしていただきました。クリーニング後に軽微な不具合が見つかりましたが、迅速なアフターフォローにより解決し、不満はありません。
匿名希望(30代)
2023/11/30
洗濯槽・洗濯機クリーニング
4
ドラム洗濯乾燥機の乾きが悪くなったので、洗濯機を前に出すオプションもつけ依頼。
担当者はとても気さくで見えない所は動画を撮って見せてくれました。ただ、掃除後の写真が無かったので、どこまで綺麗になったのかは分からず撮って欲しいとお願いすれば良かったと思います。
基本料金についている、洗濯盤の見える範囲掃除は全くされておらず…。
良い人だったので、大丈夫だろう、と任せてしまったが、高いお金なのできちんと作業を見ておけば良かったと後悔しています。
乾燥機能は回復したので結果的には依頼して良かったですが、どこまでの作業なのか当日の担当者ときちんと確認する事をお勧めします！
ハウスクリーンメンテナンスの返信
この度はご依頼頂きまして誠にありがとうございました。
ハウスクリーンメンテナンスの滑川と申します。
洗濯パンの作業の件、せっかく信頼頂きお任せして頂いたのにもかかわらず、清掃漏れしており大変申し訳ございません。
スタッフ全員と再度共有いたしまして、これからもお客様との信頼関係を裏切らないよう精進して参ります。
貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございます。
匿名希望(30代)
2022/05/30
洗濯槽・洗濯機クリーニング
4
洗浄などしても黒カビが洗濯物に付くので今回こちらでお願いをしました。
分解した内部を見せてもらい、すごい汚かったのでびっくりしましたが、お掃除してもらいピカピカになりました✨
スタッフの方々も丁寧で分かりやすく説明してくださいました。
言われた通り掃除後、3回空で洗濯機を回し
「これで黒カビとはおさらばだ」と思っていましたが、すごい数の黒カビが洗濯物に付いていました。
ピカピカにしてもらった内部も見せてもらったのに、一体この黒カビはどこからきているのか‥
洗濯機に付いた黒カビを払っていたらこんなに出てきました💦
掃除後3回ではなく、もっと回した方がいいと思います。
匿名希望
2021/12/20
洗濯槽・洗濯機クリーニング
4
お世話になりありがとうございました。
洗濯機の隅々まで綺麗にしていただき気持が良くなりました。
てっちさん(50代)
2022/06/07
エアコンクリーニング(壁掛型)
4
ご夫婦で来られ、役割分担をきちんと
されて、迅速な対応をしてました。
真面目な取り組み、丁寧な対応もよか
ったです。
匿名希望(40代)
2023/07/14
洗濯槽・洗濯機クリーニング
3
自分の部屋が狭い事もあり、3.4時間の作業を近くでわりとちゃんと見ていた感想です。
接客などの不満は一切ありませんでしたが、仕上がりにはなかなかの不満を持ちました。
まずは4万円近くして頼んだ割には全体的にそこまで綺麗にならなかったという印象です。分解も自分が思っていたほど部品を外してはいなかったですし、洗濯槽のゴム部分にざらざらした汚れ残り、洗濯槽内にはホコリが残っている、排水フィルターにもかなり多くのゴミが残っていました。
それに仕上げに乾燥ボタンを押して動作確認してましたが、途中で止めるとドアにロックがかかるためロックを解除する為にコンセントの抜き差しをしているのをみて不安にもなりました。機械に無知な自分の余計な心配かもしれませんが。
それと分解した部品をお風呂場で掃除していましたが、途中で部品を落とした物凄い音がしました。それに対しての謝罪や説明はなく、そのせいか分かりませんが記憶にない傷も付いていました。これも自分の勘違いかもしれませんので断言は出来ませんが、前途の事もありもやもやしました。
総じて作業してくれた人はとても良い人でしたが、仕上がりと値段は釣り合ってないと思いました。
初めての依頼、全分解の文言、値段などの事もあって自分の中でのハードルが過度に上がっていたのかもしれません。
元々自分の洗濯機は10年使っていたわりには全然汚れていませんでした。定期的に洗濯機の機能にある槽洗濯や市販の洗濯槽クリーナーで洗っていたからです。この値段で掃除を頼むよりは、定期的に自分でやれるお手入れで十分だと感じました。
作業を頼まれる際は自分でやれる事をやった上でそれでも解決しない時に最後の手段で頼めば良いと思います。決して安くはないですから…
主観たっぷりの意見ですが参考になれば幸いです。
ハウスクリーンメンテナンスの返信
この度はご依頼頂きましてありがとうございました。
お客様の日々こまめなお手入れが大変行き届いており、分解後の汚れも非常に軽度でございました。
とはいえ、当初のご期待に添えなかったとの事誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の点につきましてお返事させて頂きます。
・分解作業につきまして
弊社では、完全分解クリーニングを行っておりますが、機種や設置状況、ネジのサビ・部品の固着などにより完全分解ができない場合もございます。
こちらに関しては、ご予約確定までの事前やり取りと作業当日にご説明させて頂きましたが、
今回はネジの固着の為、工具での過度な圧力による損傷やその後に起こり得る機能不全のリスクがあり洗濯槽は外せない状況でございました。
・汚れ残りにつきまして
分解組戻し完了後に吹き上げ作業等を行っておりますが、今回に関してはネジの固着により洗濯槽を外せなかったため、死角ができてしまい、時間経過と共に少なからず汚れが出てきてしまったかと思います。
こちらに関しても事前のご予約のやり取りの際にお伝えさせて頂きご了承頂いた上でのお申し込みではありましたが、
作業当日に再度お伝えし忘れてしまいました。
・コンセントの抜き差しにつきまして
コンセントを抜いて遮電しての分解作業となります。
状況に応じて主電源を落とした後、コンセントの抜き差しを行う場合もございます。
・作業音につきまして
弊社では床や壁面周囲への損傷をなくすため、作業箇所にはビニールシートやゴムマット等でしっかり養生をさせて頂いております。
分解した部品をお風呂場をお借りして清掃させて頂きますが、反響音がより大きくなる事も理解し今後の改善にさせて頂きます。
弊社では、お客様のご意見を真摯に受け止め これからもお客様により良いサービスをお届けできるようお客様満足度120%を目指して日々精進して参ります。
匿名希望(40代)
2024/07/22
エアコンクリーニング(天井型)
3
一度洗濯機のクリーニングをお願いしたことがあり対応が素晴らしかったので、今回はエアコンのクリーニングをお願いしました。とても丁寧に迅速に作業をしていただいてその時は大満足だったのですが、その半年後、初めて冷房を使用した際に、大量の水が漏れ出しました。メーカー修理になり費用が発生したのですが、メーカーの方によると「内部の部品の設置ミス」であることが判明しました。実績があり評判も高い業者さんであることで信頼をして依頼をしましたので、とても残念に思います。
メーカー修理代を建て替えていただけたのはありがたかったのですが、銀行口座が見つかりません確認してくださいと言われたことが、最後にものすごくがっかりさせられました。こちらは正しい口座番号をお伝えしていたというのに。正直、他にもたくさん業者さんはいらっしゃるので、リピートすることはもうありません。
ハウスクリーンメンテナンスの返信
この度はご依頼いただきまして誠にありがとうございました。
日々、細心の注意を払って作業しておりますが、取り付けミスだったとの事、信頼してリピート頂いたにもかかわらず期待を裏切るような事になってしまい大変申し訳ございませんでした。
メーカー対応費のお振り込みの件は早急にお振込みしようとネット銀行より試みておりましたが、
通信エラーなのか何度やってもお振込みができなかったため、念の為、再度口座番号を確認させて頂きました。
ご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
1つの作業ミスにより大切なお客様を失ってしまうこと改めて実感しております。
頂いたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ全員で共有し、成長できるよう精進して参ります。
ゆいママさん(30代)
2022/01/01
エアコンクリーニング(壁掛型)
3
初めてユアマイスターを利用しました。
あまり日のない依頼でしたが、
丁寧に対応していただきありがとうございました。
2月に入ったばかりの新築マンションなので、そこまで汚れてはないとは思いつつ、
妊婦で子供も小さいので思い切ってエアコン2台に換気扇と浴室をお願いしました。
お風呂の手すりや、物干しの水跡をどうしようかなーと思っていたところをピカピカに磨いて頂き、
嬉しいな♪と思いながら握ったら、下側は対応はザラザラで、あ、見えないところは対応してくれなかったのか・・・とちょっと残念でした。
お風呂場の鏡もお願いしようか迷ったのですが、入居時に曇り止めのコーティングをしていて、それが対応できるか分からず依頼をやめましたが、
ご担当の方も『うちは研磨になります。なんか貼ってありそうですね、鏡は鏡専門業者もいるくらいなので・・・』
とおっしゃってたので、今回は依頼しなくて正解たったのかな？
もうすぐ赤ちゃんも生まれるので、エアコンが綺麗だと安心できます。
掃除してくれて、ビフォーアフターを動画でも見せてくれて安心しましたが、
依頼してあるの【抗菌コート】についての説明がなかったので、そこの対応や、今後のケアなど聞けたらよかったらなと思いました。
その場で聞けばよかったんですが、、
失念したので、恐らくやってあるんだと信じます。
ハウスクリーンメンテナンスの返信
ゆいママさん 様
お世話になっております。ハウスクリーンメンテナンス會田と申します。この度は当店のご利用、またコメントの投稿誠にありがとう御座います。拝読させて頂きました。
浴室の件、私の確認不足のためこの様な結果になり大変申し訳御座いません。またエアコンコーティングの件につきましても私の説明不足のためご不安な思いをお掛けしてしまいました。頂戴致しましたコメントを真摯に受け止めさせて頂き、今後の改善に尽力致します。
この度の件、心よりお詫び申し上げます。
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