まゆゆさん(〜20代) 2020/10/22

カバン修理

この度はありがとうございました！修理をお願いして良かったです！

株式会社山澤工房の返信

この度はご利用いただきありがとうございました。修理でお客様に喜んで頂けることは弊社のスタッフにとって大変励みになります。これからもお客様に喜んで頂けるよう努めて参ります。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

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株式会社山澤工房

匿名さん(40代) 2019/09/09

カバン修理

仕上がりが綺麗で満足

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株式会社山澤工房

匿名希望(30代) 2021/08/23

カバン修理

内側劣化対応、持ち手交換、角クリーニングなどお願いしました。作業して頂いた後で状態が想定以上に悪く、再度対応をお願いすることになりましたが、早急かつ真摯に対応していただけました。修理箇所はとてもキレイでした。また、見積もり段階からメッセージのやり取りがとても丁寧でした。

株式会社山澤工房の返信

この度は弊社をご利用頂きありがとうございます。修理内容に不備がありご迷惑をお掛けしました。にもかかわらず「早急かつ真摯に対応していただけました」というお言葉感謝致します。不具合があっても誠実に対応するという弊社のモットーをあらためて考えさせられました。かばん修理、お手入れなどに関しても何かありましたら、些細なことでも構いませんので遠慮なくお問い合わせ下さい。またのご縁を楽しみにしております。

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株式会社山澤工房

LKさん(50代) 2023/01/14

カバン修理

返信も仕上がりも迅速に対応していただきとても良かったです

株式会社山澤工房の返信

LK様　この度は弊社をご利用頂きありがとうございます。迅速な対応は常に意識しているところですので、ありがたいお言葉感謝致します。またネットでのお顔が見えないというお打ち合わせの中で、スムーズに感じていただけたことうれしく思います。かばん修理、お手入れなどに関しても何かありましたら、些細なことでも構いませんので遠慮なく弊社までお問い合わせ下さい。またのご縁を楽しみにしております。

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匿名希望(50代) 2022/07/09

カバン修理

見た目は満足でクリーニングは120点。ただ持った時の持ち手の固さがカチカチが残念です。

株式会社山澤工房の返信

この度は弊社をご利用頂きありがとうございます。新しい革を使用しておりましたが、違和感を感じられたという事で今後の課題として取り組んでいきたいと思います。貴重なご意見感謝いたします。かばん修理、お手入れなどに関しても何かありましたら、些細なことでも構いませんので遠慮なく弊社までお問い合わせ下さい。またのご縁を楽しみにしております。

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匿名希望 2022/04/17

カバン修理

株式会社山澤工房の返信

この度は弊社をご利用頂きありがとうございます。「希望してよかった」というお言葉は、職人・スタッフの励みになります。かばん修理、お手入れなどに関しても何かありましたら、些細なことでも構いませんので遠慮なく弊社までお問い合わせ下さい。またのご縁を楽しみにしております。

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匿名さん(30代) 2019/09/28

カバン修理

お手入れ方法も丁寧に教えてくれたのが嬉しかったです

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まさきさん(30代) 2019/09/02

カバン修理

買って間もないスーツケースの伸縮ハンドルが根元から折れてしまい修理に出しました。修理代は安くはなかったですが、仕上がりの綺麗さと割引と往復送料は無料でしたので、満足しています。

株式会社山澤工房の返信

この度はご利用いただきありがとうございました。その後も問題無く使用できておりますでしょうか。これからもお客様に喜んでいただけるよう努めて参ります。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

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蚊蜻蛉さん(60代) 2022/06/26

カバン修理

以前はダイレクトに修理もしてましたが、分業になったせいか、少し手間がかかりましたが、結局はいつもクオリティ高い山澤工房さんの技術で無事に直りました。ありがとうございました。

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匿名希望(40代) 2021/10/01

カバン修理

メールでのやり取りでしたがやり取りなど、すごく丁寧でした。また機会がありましたらお願いしたいと思います^ - ^

株式会社山澤工房の返信

この度は弊社をご利用頂きありがとうございます。「メールでのやり取りの丁寧さ」に関して言及していだくと、スタッフ一同嬉しい限りです。職人だけではなく、他にも関わっているスタッフは多数いますので、やりがいにつながります、ありがとうございます。かばん修理、お手入れなどに関しても何かありましたら、些細なことでも構いませんので遠慮なく弊社までお問い合わせ下さい。またのご縁を楽しみにしております。

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匿名希望(40代) 2019/08/16

カバン修理

スーツケースのキャスターの交換をお願いしました。旅行に使用する予定があったので、期日が決まっていましたが、充分間に合う日にちに仕上げてくださいました。色々当たって、こちらだけが元どおりに修理が可能でした。とても助かりました。感謝しております。ただ、見積もりを頂いて以降の問い合わせへの返信が全く無く、とても不安な思いをしました。あなたのマイスターの運営に問い合わせをしてやっとお返事をいただけました。せっかくいい仕事をされていると思うのに、その点は非常に残念です。

株式会社山澤工房の返信

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匿名さん(30代) 2019/08/17

カバン修理

また利用したいです。

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匿名希望(30代) 2021/02/11

カバン修理

時間は掛かってしまいましたが綺麗に直して頂きました。

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ちょうさんさん(60代) 2020/06/14

カバン修理

お世話になります　　　13日に　修理が終わって　もどりました　　修理か所に　矢印ラベルがはってあり　　はがすと　きれいに取れず　ノリ残りに　なりました　　　改善を　考えたほうが　良いと思います　　また　修理がありましたら　よろしくお願いします

株式会社山澤工房の返信

この度はご利用いただきありがとうございました。矢印ラベルのノリが残ってしまったとのこと、配慮が足りず大変申し訳ございません。改善を検討させていただきます。貴重なご意見を大変ありがとうございました。これからもお客様に喜んでいただけるよう努めて参ります。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

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