匿名希望(40代)
2022/12/03
水回りクリーニング(キッチン×換気扇×お風呂)
1
キッチンのシンクが傷だらけになりました。
新築2年の新しい家。事前にキッチンのメーカーもお伝えしてありました。さらにキッチンは時間切れ、担当は遅れてきて、やりきれず。
しまいに業者から連絡すると言われたまま放置され、不安いっぱいです。
NAGAREBOSHI 東京本部さんの口コミ
実際に業者さんに仕事を依頼したお客さまの、感想や評価をご紹介します。
口コミには投稿日が記載されていますが、投稿日と現在とでサービス内容が変更されている可能性がございます。
NAGAREBOSHI 東京本部
4.75
(口コミ 9,986件)
4.75
(口コミ 9,986件)
1
匿名希望
2022/08/22
エアコンクリーニング(壁掛型)
1
６年程前から利用しているリビングと寝室のエアコンクリーニングを頼みました。綺麗になりすっきりしましたが、奇麗になるのはもちろん、除菌・防カビコートに期待が高かったのですが、作業を見ていると、ホントにコーティング施工したの？？と疑いたくなりました。寝室のエアコン清掃では確認が取れなかったですが、リビングの作業を見ていたら、最後にシュッと液剤を噴霧していました、一つは圧縮した液体をシュッと一拭き、もう一つはペットボトルを持ち運ぶ布のカバーで覆われているスプレー缶をシュッと一拭き。？？？これって見えなくしてるだけで、市販のエアコンクリーニングスプレーじゃん？（この手のスプレーで何度も自分で清掃しているのでわかります。）これで終わり？サイドファン付のエアコンでしたが、サイドファンより落ちてくる埃の塊は掃除機で吸い取ってくれましたが、サイドファンの送付口を覗くとまだまだ埃が溜まっている状態。
何処かの部品が欠けたのか、グレーのクリップの破片が落ちていて、何かしら言ってくるかと思いましたが、自分のポケットに入れて知らん顔されたときは、色んなことを突っ込んで聞きたかったですが、逆に怖くなりました。
自分で道具を揃えて、時間をかけて、故障のデメリット（クリップの破片は気になりましたが問題なく動いているようなので）を気にしながら掃除するよりかはマシ程度でした。
匿名希望
2022/02/27
洗濯槽・洗濯機クリーニング
1
もうやってもらったのはもう2年以上前になります。口コミを書いて、担当者から逆恨みされたら嫌だったので、ずっと書きませんでしたが、引っ越しを機に書きます。(当時の日記を読みながら書いています。)2年経っても嫌な思いは消えません。
担当の方が今もいるのかはわかりませんが、とても酷い対応でした。
①作業前に、以前から気になっていた4箇所を伝えたところ、「わかりました」と返答。解体しクリーニング後、その4箇所は綺麗になったか聞くと、2箇所は元々こういうもの、もう2箇所は解体できない場所、だと説明された。なら、最初から説明すべき。②作業完了後に洗濯機の内部に水漏れを発見。③電話で再依頼をすると大人と話しているとは思えない酷い対応(強い口調で逆ギレ)でした。しかも、再依頼の作業は夜遅く(その時間しか無理の一点張り)。④最後は「解体すると作業上、水漏れが起こる可能性はある」とのこと。そんな大事なリスクがあるなんて、始めは全く説明がありませんでした。
洗濯機のゴミくずが少し気になる程度の方、高級な洗濯機を使われている方は、解体には様々リスクがあることを念頭にどの業者を選ぶか考えると良いと思います。
また、メーカー以外が意図的に解体し、その後破損した場合、メーカー保証なども使えなくなるので、その辺のリスクもよく考えてから依頼した方がいいと思います。解体してまで掃除するべきなのか、洗濯槽クリーナーだけで済むのか。うちのは多分、洗濯槽クリーナーとかで充分だったな、、と思います。
また、このサイトの保証を使いたかったけど、サイトの規約を読むと、まずはお店側と話し合わなきゃいけないとのこと。またあの担当者と話すと思うと、絶対に嫌なので諦めました。
匿名希望(30代)
2021/06/29
エアコンクリーニング(天井型)
1
取り外した後、取り付け正確に出来ません。
次の日に部品のネジが落ちていました。
清掃後エラー表示が出て使用出来ず、後日メーカー修理が来て取り付け直してもらいました。
使用出来ない状態で帰られ、清掃作業終了と決済されます。
次回1000〜2000円引きしますと言われましたが、懲りました。二度と使いません。
匿名希望(50代)
2021/05/19
エアコンクリーニング(壁掛型)
1
残念なトラブルがあったうえに、エアコンも汚れが残っていて、やり直しして頂きました。
外国籍の方が複数いらっしゃるようで、我が家は違う意味で当たりだったのでしょう。
まず初っぱなにエアコンの部品一部を損傷、
それを直ぐに報告せずにそのまま、3台のエアコン清掃作業、汚れた汚水を見せるだけで、
説明など一切なし。
女性スタッフがフィルターやパーツ、外側のカバー部分をお風呂で洗浄していましたが、水滴を廊下や部屋に垂らしていて、
ペットが居るので、こちらが拭いて周りました。
養生にブルーシートをかけて作業されてましたが、寝室の壁と寝具に黒いゴミがそのまま落ちていたのも放置され、
お風呂の床や排水溝に流されたホコリの塊のゴミもそのまま放置で帰られました。
破損の箇所は接着剤とマスキングテープでくっ付けられていて、帰る前に見せられて言い訳。
こちらが、？壊したって事ですか？と聞くとそうです、すみませんと。
次の作業があったのでしょう、急いでいるようで
そのスタッフに会社に壊した事を報告し会社から連絡させて下さいと伝えました。
その後、そのスタッフから連絡が行って会社の担当から連絡が来たと思ったら、アフターフォーローの作業はいかがでしたか？の確認電話！
破損の一件をこちらから伝える。
先に破損を言ってくれればもっと早く会社に連絡して対処出来たはず。
最初の作業日から最終的に事が総て決着が着くまで GWもあった為約3週間もかかりました！
分解洗浄はされませんので、お掃除機能付きのエアコンは汚れが取りきれないそうです。
抗菌コートはスプレー吹き付けるだけでした。
こちらの業者さんを頼まれる時は
きちんと立ち会って汚水のみではなく、
内部の汚れが残ってないか一緒にチェックされた方が良いと思います。
確認したい時はハッキリ言わないといけないようでした。
添付写真は一度清掃後、やり直して頂く前のものです、奥のドラム部分のカビは取りきれておらず、上のシルバーのフィンの部分には流しきれていないホコリの塊と目詰まりがそのままです残った状態でした。
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NAGAREBOSHI 東京本部
れいこさん(40代)
2020/06/05
エアコンクリーニング(壁掛型)
1
掃除をお願いした、お掃除付きエアコンをつけて気づきました。
汚い箇所があります。
また、びっくりしたのが、エアコンを動かしたら、お掃除付きエアコンの中のカバーが、エアコンの内部中に巻き込まれ カバーを止めていたプラスチックのロック留めが外に飛び出してきました。
ほんとびっくりです。
また、その業者の方は、電話は、ありましたが30分遅れてきて、スマホの電池が無くなったから充電させて欲しいと言われ 因みにトイレも貸しました。
もう頼まないと思います。
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NAGAREBOSHI 東京本部
この業者さんの作業例
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エアコンクリーニングの最適な時期は、一般的に冷房使用前の5月〜6月や、冷房を終えた後の9月〜10月が推奨…
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