匿名希望(30代)
2020/06/07
エアコンクリーニング(壁掛型)
暑い中、黙々と作業していただきありがとうございました。
すっかり綺麗になったエアコンで毎晩快適に過ごすことが出来るようになり、助かりました!!
Reinsの返信
この度は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございました。 クリーニング後に気持ちよくお過ごしいただけているようで安心しております。 今後もさらにお客様にご満足いただける様に質やスピードの向上を図ってまいります。今後も汚れや臭いが気になりましたら是非ご連絡下さいませ。 今後ともどうぞよろしくお願い致します。
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匿名希望(30代)
2019/12/19
椅子・ソファークリーニング(ソファークリーニング)
子供達が赤ちゃんの時から3年使っているソファがキレイになりました。お漏らしやら牛乳などもしっかり取れてるすごい汚水も、見せてもらえました。笑
Reinsの返信
この度は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございました。 お褒めのお言葉を頂き感謝いたします。また作業にご満足頂けたようで安心いたしました。 今後もサービスの質や作業時間などお客様に喜んで頂けるサービスを提供してまいりますので、シミや臭い等が気になった際は、是非Reinsのクリーニングをご利用くださいませ。 今後ともどうぞよろしくお願い致します。
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匿名希望
2025/10/21
マットレスクリーニング
マットレスがシングルですが費用あっておりますか？
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匿名希望(〜20代)
2024/02/17
水回りクリーニング(お風呂×換気扇)
以前依頼した別会社より値段は高かったですが、その分クオリティが上がったと思います。
浴槽と壁はもちろんのこと、風呂場の鏡もウロコがしっかり取れて綺麗になりました。
また、台所の換気扇や壁も綺麗にしてくれました。
Reinsの返信
この度は弊社サービスをご利用頂きありがとうございました。 有難いお言葉を頂き感謝いたします。クリーニングの結果に喜んで頂けたようで安心致しました。今後もより質の高いサービスとお客様のご要望に応えていけるようにしてまいります。また機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。今後ともどうぞよろしくお願い致します。
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Reins
恵さんさん(40代)
2019/12/04
エアコンクリーニング(壁掛型)
10年以上経ったエアコンクリーニング2台と防カビ抗菌コートをして頂きました。
はじめてお願いしたので、どんな人が来るのか
ちゃんと綺麗になるか心配でしたが、とても対応の良いスタッフさんが１人で作業してくださいました。
みっちり埃が付いていたので少し大変だったようですが綺麗になってましたが、回転するところの埃が取れていませんでした。そこが少しざんねんでした。
でも、掃除前よりききが良いのでお願いして良かったです。😅
時間がありましたら、再度やっていただきたいです。
Reinsの返信
恵さん様
この度は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、この度は埃が一部残っていたとの事で大変申し訳ございませんでした。
こちらにつきましては、ご希望により再作業をさせて頂きますので、お気兼ねなくご連絡下さいませ。
今後は作業ごとのチェック項目を増やし、汚れの残しの無い作業を徹底していまいります。
今後も是非Reinsをご利用いただけますと幸いでございます。どうぞよろしくお願い致します。
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メジロさん(40代)
2019/11/14
エアコンクリーニング(壁掛型)
エアコンを取り外しての作業はオプションだったんですね、次回は忘れずオプション設定しようと思います。
作業中にトラブルが発生しました。それに伴う作業はこれからですが、補償の対象が口コミ1週間以内の投稿とのことで、投稿しました。
最後まで対応していただけることを期待しています。
Reinsの返信
メジロ様
この度は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございました。
またこの度は作業トラブルによりご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後の対応につきましても弊社にて責任を持って対応させて頂きます。
また、オプションの室内機分解洗浄の表記が分かりにくかったようで申し訳ありません。
今後はミスなくさらにお客様に喜んで頂けるサービスの提供に努めてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
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Junさん(30代)
2025/11/30
水回りクリーニング(キッチン×換気扇×お風呂×トイレ×洗面所)
前回利用した業者さんが希望日時に対応できなかったため、今回は初めてこちらの会社にお願いしました。
総合的には★5つ中★3つという印象です。年末と年中の大掃除は私にとって毎年の恒例であり、ちょっとしたご褒美でもあります。しかし、今回の作業内容には正直かなり残念な点が多くありました。
まず浴室の清掃についてですが、床は綺麗になっていたものの、壁面は全く洗われておらず、最後に水をかけただけのような仕上がりでした。ピンクカビのような簡単に落とせる汚れも壁の隙間に残ったままでした。これまで依頼していた他社さんは必ず鏡面の拭き上げまでしてくださっていたのですが、今回は確認を促された際、浴室全体が水滴だらけの状態で、「この後乾燥させてください」とだけ言われました。
また、キッチンの作業後に「電球が切れているので、予備があれば交換します」と言われたため自然に切れたものだと思っていましたが、今日確認したところ人為的に壊されたような跡がありました。物自体は高価なものではありませんが、その対応と姿勢から、この会社を信頼することができなくなりました。
さらに、作業員の方が道具を持って帰られた後、玄関に汚れた水の跡が2か所残されていたのもショックでした。
おそらく担当された方個人の技術不足かもしれませんが、今回のような体験は非常に残念で、再利用は難しいと感じています。再訪対応をしていただけたとしても、一度失った信頼を取り戻すのは簡単なことではありませんので、利用を検討されている方はよく考えた方がよいかもしれません
Reinsの返信
Jun様
この度は当店サービスをご利用頂き、誠にありがとうございました。
サービスにつきまして、ご満足頂けるサービスのご提供が出来ておらず、大変申し訳ございませんでした。
頂戴しました内容を当日担当のスタッフに経緯や状況をしっかりと確認させて頂き、スタッフの対応が不十分な点については改善を進めさせていただきます。
また、今回の状況確認の後、社内でも今回の内容共有の上、今後お客様にしっかりとご満足頂けるサービス提供を行うようにいたします。
この度は折角ご依頼頂いたにも関わらず、ご期待頂いたサービスの内容提供が出来ず、申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
引き続き貴重なご意見頂けますと幸いでございます。
もし今後お役に立てる機会がございましたら、どうぞお声がけ頂けますと幸いでございます。
何卒宜しくお願い致します。
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Reins
匿名希望(50代)
2024/03/13
車クリーニング(車内清掃)
車種に慣れていない事もあり少し不安もありました。
指摘部分も少しありましたが一生懸命頑張ってました。
仕上がりは普通とさせて頂きました。
Reinsの返信
この度は弊社サービスをご利用頂きありがとうございました。 お忙しい中、口コミを頂き大変嬉しく思っております。今後は少しの汚れも見逃さず、徹底的に汚れを除去しお客様に喜んで頂ける様、 スキル向上を進めていければと考えております。何かお役に立てる機会がございましたら、またお声がけ頂けますと幸いでございます。今後ともReinsをよろしくお願いいたします。
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匿名希望(40代)
2024/01/05
エアコンクリーニング(壁掛型)
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さほさん(30代)
2020/06/16
エアコンクリーニング(壁掛型)
お掃除機能付きのエアコンクリーニングを一台お願いしました。
時間などの確定のやり取りまではとても丁寧でスムーズでした。
作業は一時間ほどで終了し、エアコンもすみずみまでそうじしてくだり、感じ良く対応をしてくださいました。
ただ、納得行かなかったのが、作業員の方が、作業時間や作業内容を事務の方からしらされておらず、オプションでつけた抗菌コートも、こちらから言わないと知りませんでした。
まず、15時から開始と約束していたにも関わらず、そのことも、作業員の方はしらなかったようで、17時にきました。
私がやり取りしていた連絡の一部を見て、「15時でお約束だったのですね。誠に申し訳ありません。」と。
その話を聞いてびっくりしましたし、不安ですし、不快な気持ちになりましたが、
作業員の方がきちんと謝罪をして下さり、誠意が伝わりました。
今後はこのようなことがないように、社内での報連相をしっかりとしていただきたいです。
Reinsの返信
さほさん様
この度は弊社不手際でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
弊社内における連絡において不手際がございました。
お客様にご迷惑をお掛けする事となり、大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
今後は弊社内でも予約受付・連絡体制の改善を行い、同様の事が起こらぬ様、対応してまいります。
またクリーニングご利用の際はお声がけ頂けますと幸いでございます。
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匿名希望(30代)
2022/09/07
車クリーニング(車内清掃)
初めてカークリーニングをお願いしました。汚れの種類は、特に後部座席や、座席背面の子どもの靴の泥汚れなどが主なものです。
車内のゴミなどの清掃は、ガソリンスタンド等よりは、すこし丁寧にして頂いたかなという印象でした。また天井もきれいにして頂けたと思います。
ただ、今回特に事前のメールや当日口頭でもお願いした座席シートの汚れは、当初が100とすると、50になった程度の印象でした。ご説明としては、「漂白剤などを使えばもっと落ちると思いますが、色が抜けてしまう恐れもあるので…」ということでした。ただ素人でも、そのようなことは当然分かった上で、PR等を見て仕上がりを期待してお願いしているということもありますし、漂白剤でも酸素系を使うなど、プロの方だからこその知識と技術があるのではないかと期待してお願いしていますので、多少残念に感じました。
カークリーニングは今回が初めてのため知識不足かもしれませんが、価格に対しての仕上がりという所では、期待と異なるように感じます。新車同様とまではいかなくても、第一印象できれいになったと感じられるような室内にして頂きたかったのですが、残念ながらそうは感じられないため、この評価といたしました。
ただ、清掃後にエアコンを付けたところ、とても空気がきれいに感じられ、車酔いもしにくくなりました。カビなどの目に見えない部分を、しっかりクリーニングして頂いた効果かと思います。また当日は急な豪雨でしたが、そのような中でもしっかり清掃をして頂けたことにも、感謝しております。ありがとうございました。
Reinsの返信
この度は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございました。 この度はご期待頂きましたサービスの提供が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
弊社クリーニングでは、シートについてしまった90％以上のシミや汚れ等は、洗浄作業にて解消する事が可能でございますが、汚れが付着してから長期間経過してしまったものや塗料等、完全に汚れを除去出来ない物が一部ございます。これらの物に関しましては、今後さらに技術や知識を高め、どの様なシミや汚れでも解消が出来るように従業員一同精進してまいります。
また、接客面においても、今後さらにお客様に喜んで頂けるサービスの提供を行って参りますので、 クリーニングをご利用の場合は、是非またお声がけ頂けますと幸いでございます。 今後とも何卒宜しくお願い致します。
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匿名希望(60代)
2019/12/08
車クリーニング(車内清掃)
前略
寒い中、遅くまで作業有難うございました。シート、天井のクリーニングで気になった臭いも無くなりました。
また機会があればお願いいたします。
Reinsの返信
この度は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございました。
気になっていた臭いが無くなったとの事で安心いたしました。
今後も機会がございましたら、是非当店をご利用いただけますと幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
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初歩的なミスをされた...さん(30代)
2022/06/27
エアコンクリーニング(壁掛型)
作業終了後いつもと作動音が違うので疑問だったのですが、妊娠中だったので高いところには登れないため、直接機械を確認できず原因が分からずにいました。
子供が産まれ落ち着いた頃よくよく確認したところ、なんとフィルターを逆につけられていました。
急いで連絡したところ、作業から1ヶ月以上経っていて対応できない、作業のせいじゃないと言われ確認もしてもらえませんでした。
高所にあり自分では届かず、また自分ではフィルターも外したことない素人なのにこちらの業者の作業のせいではないとしたらなんでしょうか？
フィルターが使っているうちに自分で勝手にひっくり返ったとでもいうのでしょうか？？
写真で確認するなどの姿勢も見せず、時間が経っているので対応できないの一点張りで、仕舞いにはうちが作業を間違える訳ないと逆ギレのようなの対応を取られ大変失望しました。
すぐに確認したなかった自分にも反省してますが、エアコンに関しては素人では分からない作業ミスもありますし、すぐには確認できない身体的な事情もあります。
アフターフォローをよくしていただけるか、せめて誠意が見える対応をしていただける業者さんにお願いした方がいいと思います。
Reinsの返信
この度は弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございました。
サービス及び弊社対応に関しまして、ご満足頂ける対応が出来ていなかったとの事で、ご心配やご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。謹んでお詫び申し上げます。
頂きました内容について、確認させて頂きました。頂きました内容に関しまして、一部誤りや補足が必要かと感じましたので、修正及び補足をさせていただく事お許しください。
この度、作業後にご連絡を頂きましたのは、1ヶ月後ではなく、作業日が2021年6月となります為、1年以上前にお伺いをさせて頂いた作業でございました。
今回ご連絡を頂きました内容として、エラー（オレンジ）ランプが点灯しているのですぐにきてほしいとの内容でございましたが、上記の通り1年以上前の作業でございました事から、弊社では、昨年夏や冬にも使用されていた事もあり、この1年間の間にどの様な使用環境でお客様がエアコンを使用されていたかの把握が難しいことから、弊社作業による不具合なのか判断が難しい為、無償再作業及び対応は見送らせて頂いた次第でございます。
無償再作業につきましては、再度お伺いの際に生じる費用の発生や作業後、時間の経過と共に作業以外に不具合の原因となり得る事象も発生してしまう為、その後の不具合の原因特定が難しくなってしまうという観点から、どうしても無期限とさせて頂くことが難しく、期限の設定をさせて頂かざるを得ない状況をご理解頂けますと幸いでございます。折角、弊社サービスをご利用頂いたにも関わらず、全てのご要望にお応えする事が出来ず誠に申し訳ございません。
弊社では作業の不備や作業による不具合などがございましたら、1週間以内にご連絡を頂けましたら、無償で再作業や不具合への対応をさせて頂いております。
お忙しい中、大変恐縮ではございますが、もし作業後に不備、不具合、何かお気づきの事がございましたら、早めにご連絡を頂けますと幸いでございます。
（1週間以上経過した場合でも、状況により対応をさせて頂いておりますので、何かございましたら、ご相談くださいませ。）
今後さらにお客様に喜んで頂けるサービスの提供を行って参りますので、引き続き、弊社サービスを宜しくお願い致します。
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匿名希望(〜20代)
2020/09/19
車クリーニング(車内清掃)
車内のシミや汚れ、丸ごとクリーニングということでご依頼しましたが
期待していた仕上がりには。。
もちろん綺麗になったところもありますが、
場所によっては作業前より汚れが目立ってしまい残念でした。
Reinsの返信
この度は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、今回の作業に関しましては、ご満足頂けなかったとの事で、折角ご利用を頂いたにも関わらず申し訳ございませんでした。
作業について不備や不足がございましたら、再施工も無料で対応させて頂いておりますので、
ご希望の場合はご一報頂けますと幸いでございます。
尚、シミ汚れについては、生地の素材により長期間シミが同一の場所に付着した状態になっている場合、
一部の車種（年式の古い輸入車など）では、生地の色落ちが発生している場合がございます。
その場合、洗浄を行いシミ等の汚れを綺麗にすることで、シミの周囲箇所との色ムラが発生する場合がございます。
そういった場合等でイレギュラーな状態が発生する場合は、作業時にご説明をさせて頂いておりますので、ご了承頂けますと幸いでございます。
今後はご満足頂ける作業が出来る様、日々取り組んでまいりますので、
またクリーニングをご利用の際は是非Reinsへお声がけ頂けますと幸いでございます。
何卒宜しくお願い致します。
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匿名希望(30代)
2022/03/03
エアコンクリーニング(壁掛型)
作業後にカビの拭き忘れを見つけ、再度きていただくことになりました。小さい子供がいたので、二度手間になったのは、大変でした。
Reinsの返信
この度は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございました。
今回作業後にわずかにカビの跡が残ってしまっており、小さなお子様がいらっしゃり、
お忙しい中、再度お邪魔させて頂く事となり大変申し訳ございませんでした。
今後は少しの汚れも見逃さず、徹底的に汚れを除去しお客様に喜んで頂ける様、
作業後チェックの項目を見直し、漏れが出ないように社内全体で徹底をさせて頂きます。
また、今後も何か不具合や不備などございましたら、お気軽に何でもご連絡下さいませ。
今後さらにお客様に喜んで頂けるサービスの提供を行って参りますので、
クリーニングをご利用の場合は、是非またお声がけ頂けますと幸いでございます。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
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Reins
匿名希望
2020/11/19
車クリーニング(車内清掃)
後部座席のクリーニングをお願いしました。
目立つ汚れが二か所あり、
一か所は目立たなくなりました。
もう一か所について作業終了後に
「落ちなかったですか？」と尋ねたところ、
「はい。落ちませんでした」との回答。
施工前後の状態がまったく変わっていないので、
そういうものなのかと思いましたが、後日
別の業者に頼んだところ、きれいに落ちました。
Reinsの返信
この度は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございました。
作業につきまして、弊社対応が不十分であったようで大変申し訳ございませんでした。
弊社ではご依頼頂きました作業につきましては、必ず作業を実施させて頂いておりますのでご安心ください。
また、クリーニングの結果、仮に落とせないシミや汚れがあった場合等は、その都度施工した内容や落とせない理由等もお客様にご説明させて頂き、
お客様にご納得して頂いた上で作業を終了させて頂いておりますので、今後ご利用頂く場合も安心してご利用頂けますと幸いでございます。
尚、弊社では作業についてご満足いただけない場合は、必ず再施工をさせて頂いておりますので、
他業者様にご依頼頂いてしまいますとお客様のご負担にもなってしまいますので、
大変お手数ではございますが、まずは弊社にご一報頂けますと幸いでございます。
また、この度は施工について、お客様にはご心配とお手数をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
今後さらにお客様に喜んで頂けるサービスの提供を行えるよう、さらに技術向上及び開発を進めてまいります。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
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ゆいさん(30代)
2020/04/19
車クリーニング(車内清掃)
中古車を購入し、臭いが気になったので家族を乗せる前にと思いお願いしました。
全体的にはくすみが取れた感じがします。
中々自分でやる時間が取れないので助かりました。
残念な点として、
ハンドルをウェットティッシュで拭き直したところ、ティッシュが真っ黒になったので気になってしまい、
結局パネルやシートもお掃除シートで拭き直しましたが、まだ結構汚れが取れました。
あとはシート脇、下の隙間はゴミが取れなかったようで、
気温が上がってまた臭いがしてきたので細かい部分は洗車場の掃除機をかけ直しました。
中古車なので余計に気になる、
新生児を乗せるので私も神経質になっているのかもしれませんが、
もうちょっと細かいところも出来たら大満足でした。
Reinsの返信
ゆい様
この度は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございました。
今回施工させて頂きましたクリーニングにつきまして、当社の不備があったようで大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました内容につきましては、しっかりと今後の作業に生かしていきたいと存じます。
また、大切なお子様を乗せるお車ですので、不備につきましては当社にてアフターフォローをしっかりさせて頂きますので、お気軽にご連絡下さいませ。
今後さらにサービスの質の向上を図ってまいりますので、またクリーニングをご利用の際は是非お声がけ頂けますと幸いでございます。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
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匿名希望(50代)
2024/12/19
水回りクリーニング(キッチン×換気扇×お風呂×トイレ×洗面所)
本日水回りのクリーニングをして頂きましたが、
キッチン、換気扇清掃中に何かを落とす音が多々ありました。最終チェックをしてくださいとの事でキッチンを見てみたらシンクの蛇口にキズがついていて、これは今回付けた傷ではないですか？と聞いてみるとこんなところに傷がつくはずがないですし、前からの傷ではないですかと…。妻と毎日食器洗いをした後、簡単に掃除をして終えているのでこの傷は無かったと断言出来ましたがこれ以上言っても仕方ないと諦めました。妻が仕事から帰って来て確認してもらいましたがやはりそんな傷は無かったと。
頑張ってクリーニングをして頂きましたが、こちらも高いお金を払って依頼をしているので、もう少し慎重に丁寧に作業して欲しかったです。残念です。
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Reins
匿名希望(50代)
2019/06/12
車クリーニング(車内清掃)
作業を見続けて無いので不確かですが。室内丸洗い・・のはずですが、エアコンの吹き出し口・ATシフトの付け根・シートの止めボルト周り、などなど細かく言えばキリがありません、埃やカスや汚れが(笑)３時間から４時間の予定が、２時間ちょっとで終了。汚い水を見せられて終了。帰った後にダイソンと雑巾持って自分で掃除。過度の期待は禁物ですね。
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匿名希望(40代)
2022/06/21
エアコンクリーニング(壁掛型)
本体のカバーが外せないのは残念でした
あれなら自分でも出来ます
それで料金同じでサービス料金まで取るとは
駐車場代も もっとはっきり大きく実費ですと書いておいてほしいです
次は無いかな
Reinsの返信
この度は弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございました。
今回ご満足頂けるサービスの提供が出来なかったようで、大変申し訳ございませんでした。
本体カバーやその他部品につきましては、弊社では原則取り外しの上、洗浄作業をさせて頂いておりますが、製造年数の古いエアコン等は劣化の程度によって破損の恐れのあるもの、また壁や天井に近接している場合等、設置状況によっては、取り外しが出来ない物がございます。
その点につきましては、作業前に必ずご説明をさせて頂いておりますので、ご了承を頂けますと幸いでございます。
また、駐車場につきましては、現地に駐車スペースがなく、止むを得ず有料駐車場の利用が必要な場合のみ、実費を頂戴しております。
こちらに関しまして、【弊社サービスページ】、【ご予約確定時のメッセージ】、【作業開始前】にてお伝えをさせて頂いておりますので、ご確認を頂けますと幸いでございます。
今後さらにお客様に喜んで頂けるサービスの提供を行なって参りますので、今後とも何卒宜しくお願い致します。
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4.69
(口コミ 763件)
