HOME

更新日 :2024年06月13日

SHEINでの返品方法は?条件や送料などわかりやすく解説

この記事をシェアする FaceBook X LINE Pinterest

人気通販サイトSHEIN(シーイン)での、返品のやり方を画像付きでわかりやすくご紹介。返品方法の手順をはじめ、「返品可能な期限は?」「送料はいくらかかる?」「返品の条件や返品できないものは?」「返金方法は?反映されるのはいつ?」といった気になる疑問の答えもまとめて解説します。

本記事内ではアフィリエイト広告を利用しています

SHEINの返品は、購入40日以内ならできる

SHEINで買ったものは、未洗濯・タグが残っているなどの条件がクリアされれば購入後40日以内は、返品やサイズ交換が可能。

返品理由は不良品であった場合だけでなく、好みと合わなかった、想像と違っていたといった自己都合による返品も受け付けてくれているのがうれしいポイントです!

SHEINで返品できるもの・返品条件

返品できるのは、返品対象になっている上で以下3つの条件が揃ったものです。

1. 未着用、未洗濯、破損していない
2. オリジナルのタグがすべて付いている状態
3. 商品が入っていたバーコードの付いている小分けの包装の袋に入れた状態

バーコードの付いた袋はこちら。

この小分けの商品袋を開封しても返品は可能。服も試着した程度であれば、汚れや破損などがなければ返品できます。

ちなみにこの写真のような、商品をひとまとめにして入れる梱包袋はなくても問題ありません。

SHEINで返品できないもの

出典:SHEIN

SHEINでは以下1つでも当てはまる場合、返品はできません。

・着用・洗濯・破損しているもの
・タグが揃っていない
・バーコードが付いた小分けの包装の袋がない
・返品対象外カテゴリの製品(ボディスーツ、ランジェリー、アクセサリー、美容下着、イベントやパーティー用品、DIY用品、ペット用品、ファッション小物<スカーフ、バッグ、マーメイドブランケットを除く>)
・返品不可と表示されている商品
・無料ギフト
・オーダーメイド商品

出典:SHEIN

状態に関わらず、そもそも返品対象ではない商品は購入時の画面で、返品・交換ができないことが記載されているので、見落とさないようにしましょう。

前段落で説明しましたが、試着程度はOKです。

商品が破損していたり、不良品だったりした場合は、SHEINカスタマーサービスに連絡をして交換か返金処理をしてもらえます。

SHEINの返品方法

ここからは、アプリでの返品方法の流れを画像付きで説明していきます。

出典:SHEIN

まずはアプリを開き「マイページ」の画面へ移動し、「出荷済み」をタップ。

出典:SHEIN

画面下部に表示される、「商品返品」をタップ。

出典:SHEIN

返品する商品にチェックを入れると、返品理由の選択画面が出てきます。

出典:SHEIN

返品理由を1つ選択。

出典:SHEIN

必須項目は「返品理由」だけなので、写真のアップロード、コメントは入れなくても大丈夫です。返品したい対象商品すべてにチェックを入れ、返品理由の選択をし終えたら、画面下部「次のステップ」をクリック。

出典:SHEIN

返品方法、返金方法を選択。

出典:SHEIN

推定の返金額と返金までにかかる時間が表示されるので、確認したら送信ボタンをクリックしましょう。

出典:SHEIN

このOK画面が表示されれば返品のリクエストは一段楽。返品番号が発行されるので、返品ページの説明に従って返品手続きを行います。

出典:SHEIN

ここでは、宅配便取扱店での方法を選択したため、店舗で使うQRコードも表示されました。返品する商品を梱包し、宅配取扱店に持ち込めば完了です。

集荷サービスを選択した場合も、返品する商品を梱包し集荷担当者に渡せばOK!伝票などの用意も不要で簡単です。

SHEIN返品時の送料|1回目は無料

出典:SHEIN

1回目の返品については、どんな理由であっても無料です。

しかし同じ注文の2回目以降については、送料が1,200円かかり、返金額から差し引かれる形で支払いが行われます。

返金方法や反映タイミング

返金はSHEIN側が返品商品を受け取ってから、5営業日以内を目安に行われます。

出典:SHEIN

通常「SHEINウォレット」か「注文時の支払い口座」のどちらかの返金を選ぶことができますが、コンビニ払いで注文した場合はSHEINウォレットのみになります。

そのほか、送料と返品送料保険料の返金はないこと、カスタマーサポートへの商品に関する不明点や質問の確認は注文後90日以内が期限であることに注意しましょう。

SHEINでの返品に関するQ&A

Q. SHEINでの返品費用はどれくらいかかる?

A. 1つの注文に対して、1回目の返品は無料です。2回目から送料1,200円かかり、返金額から差し引かれる形で支払いが行われます。

Q. SHEINでサイズ交換はできる?

A. 条件を満たせばできます。カスタマーサービスとのチャットにて、購入した商品のサイズ交換希望である旨を伝えると、手続きの案内をしてくれます。

Q. SHEINの返金方法は?

A. 「SHEINウォレット」か「注文時の支払い口座」のどちらかを選ぶことができます。

Q. SHEINで開封済み商品の返品はできますか?

A. 返品対象であることに踏まえ以下3つの返品条件を満たしていれば、開封・試着済みでも返品できます。

1. 未着用、未洗濯、破損していない
2. オリジナルのタグがすべて付いている状態
3. 商品が入っていたバーコードの付いている小分けの包装の袋に入れた状態

SHEINでの返品のやり方まとめ!

「購入後40日以内なら返品可能」「1回の注文に対して、初回の返品は送料無料」など、SHEINはユーザーにとって使いやすいサービス展開をしてくれています。

実物が見られないネットショッピングでも、商品タグ、バーコードの付いた小分け袋は捨てないといったポイントを押さえれば返品ができるので、SHEINでのお買い物を気軽に楽しみましょう!

※本記事の内容は、本記事作成時の編集部の調査結果に基づくものです。
※本記事の内容の真実性・確実性・実現可能性等については、ご自身で判断してください。本記事に起因して生じた損失や損害について、編集部は一切責任を負いません。
※記事で紹介した商品を購入すると、売上の一部がYOURMYSTAR STYLEに還元されることがあります。