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更新日 :2024年07月17日

Temuとは?評判は怪しい?安全性や口コミを実際に買ってレビュー!

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『Temu(テム)』とは、激安価格で人気の海外通販サービス。2023年に日本版が上陸し、公式サイトまたは公式アプリから買い物を楽しめます。雑貨やインテリアをはじめ、キッチン用品や家電、洋服やファッショングッズまで取り扱いのある商品はさまざま。「初めてTemuを使うけれど大丈夫?」「危険性はある?」「支払い方法や使い方を知りたい」という方に、実際にサービスを試して解説します!

本記事内ではアフィリエイト広告を利用しています

Temu(テム)とは?サービス概要まとめ

Temuとは“Shop like a Billionaire(億万長者気分でお買い物)”をコンセプトに掲げる海外通販サービス。読み方は「テム」で、アメリカから始まり2023年7月から日本上陸しました。

商品はTemuオリジナルブランドがあるわけではなく、Temuに出店している各ショップから購入する形式。公式ECサイトまたは公式アプリ経由で買い物できます。使い方は「SHEIN(シーイン)」や「AliExpress(アリエクスプレス)」「Qoo10(キューテン)」などをイメージするとわかりやすいかもしれません。

Temuの特徴やメリット
・海外発のまだ新しい通販サービス
・公式アプリまたはサイトから使える
・価格帯が安い商品がたくさんあるのが魅力
・日本国内は配送料無料
・一度の注文は2,100円(税込)以上から受付
・海外から届くが配送までの期間が短め(注文から5〜12日以内目安)
・購入者保護プログラムがありカスタマーは日本語対応
・未使用の場合90日以内なら送料無料で返品可能(一部適用条件あり)

※2024年7月時点

Temuリピーターの編集部スタッフN

安くて便利なので何度もTemuで買い物しています!一度の注文ごとに最低注文金額が決まっているものの、送料無料かつ1週間程度で手元に届く場合が多いため、気軽に買い物しやすいサービス。
また購入者保護プログラムにより、配送遅延した場合にはTemu内で使える600円分のクレジットが付与されるのも心強い!返品や返金の対応もスムーズで助かります。今のところ「届かなかった」ということはありません。

【初回限定】Temuアプリをダウンロードで15,000円分のクーポンゲット

temuapp

『芸能人格付けチェックBASIC〜春の3時間スペシャル〜』(2024年3月26日放送)にも登場して話題の通販『Temu』。日経新聞が発表する「2024年上期ヒット商品番付」にも選ばれ、いま注目されているサービスです。

Temuでお買い物をするならアプリを使うと便利。アプリをダウンロードしたら、初回限定の紹介コード「tas53770」を入力してクーポン特典をゲットしましょう!

1. 公式アプリをダウンロード
2. 初回限定紹介コード「tas53770」を入力して新規会員登録

Temuは怪しいって本当?運営会社や値段が安い理由

Temuの運営会社はどこ?安全性や個人情報の取り扱いを調査

出典:Temu

Temuは、中国の会社である拼多多(ピンドゥオドゥオ)が運営。同会社は以前アプリからの個人情報不正抜き取りが報じられていますが、Temuに関して2024年7月現在までそのような報道はされていません。

また、Temuでは個人情報保護プログラムプライバシーポリシーが設定されており、内容は公式サイトからも確認できます。身に覚えのない請求についてのページもあるので、不安な場合は一度目を通してみるとよいでしょう。

Temuの個人情報に関する取り組み一例

<セキュリティ認証>
・OWASP (Open Web Application Security Project) が定めるグローバル基準「モバイルアプリケーション セキュリティ検証標準 (MASVS)」を満たしている
<HackerOne バグバウンティプログラムと多要素認証 (MFA)>
・サイバーセキュリティの大手プラットフォーム「HackerOne」のホワイトハッカーを招聘、脆弱性を特定・報告してもらっている
・多要素認証 (MFA) によるパスワード+追加の本人確認を実施している
<フィッシングやなりすまし詐欺への対策>
・「フィッシング対策ワーキンググループ (APWG) 」のメンバーに加盟し活動に取り組んでいる

下記の記事では、Temuに聞いた取り組み内容をさらに詳しく解説しています。

Temuの価格が安すぎるのはなぜ?

激安と話題のTemuについて、安い理由を調査しました!

・顧客と生産者の間に中間業者を介さず、工場から直接出荷(卸売価格を実現)
・規模が大きく大手メーカーからの安定した商品供給
・ユーザーからの大量注文→まとまった発注でコスト削減(送料無料の実現)

上記のような企業努力により、ユーザーにとって便利なサービスが実現されています

Temuの危険性は?安全に利用する方法はある?

・公式アプリはApp Store、GooglePlayで審査後に配信されている
・決済は複数の支払い方法から選べる
・クーポンを使う場合は公式アプリのみ利用可(ブラウザからは不可)
・ゲストとして購入も可能

Temuの公式アプリはApp Store(iOS)、GooglePlay(Android)それぞれから配信。どちらのプラットフォームも掲載までに審査があり、基準となるガイドラインが公開されています。

App Store公式のTemuアプリに寄せられている口コミレビューを見てみると「国際電話がかかってきた」「迷惑メールが増えた」という投稿が見られますが、インストールとの関連性は不明。どうしても心配な場合はアプリをダウンロードせずWebから公式サイトを利用するのもひとつの手です。

支払い方法に不安がある場合はクレジットカード情報を直接入力せず、コンビニ払いやあと払いペイディ、コード決済の『PayPay(ペイペイ)』、もしくは『PayPal(ペイパル)』といった別途セキュリティーのあるサービスを経由する方法もあり。アカウント登録なしでゲスト購入も可能です。

なおWebから利用の場合、アプリ初回利用時に挑戦できるクーポン獲得ルーレットは対象外。最大15,000円割引のクーポンや招待コードが使えない点に留意しましょう。

Temuリピーターの編集部スタッフN

Temuに限らず、通販サービスを使うのはあくまでも自己責任。不安は事前に解消し、納得した上で利用してみましょう!
Googleアカウント(メールアドレス)は、普段使いのもの以外にTemu専用のフリーアドレスを作成して使う手段もあり。
なおWebから買い物した編集部スタッフの元には、利用から半年以上経過した現在まで特に迷惑メールは届きませんでしたが、心配な場合は使っているメールの受信設定も見直しておくとよいかもしれません。

Temuの口コミ・評判|品質や届くまでの評価を調査

Temuのよい口コミ

・使える品質で満足
・包装はイマイチだけど品質は普通に使える
・値段が激安すぎる
・思ったよりすぐに届いた
・配送が遅れたら金額還元される
・返金申請したらすぐ対応してもらえた
・電化製品には説明書付き(日本語の場合もある)

梱包は簡易的ですがきちんと届いた方がほとんど。万が一発送が予定期日よりも遅れたときは、お詫びとして600円のTemu内クレジットが発行されます。

なお家電は海外規格のものだとコンセントや電圧が合わない場合があるので要確認。取扱説明書は注文詳細や商品ページにPDFで掲載されていることが多いため、あわせて確認してみましょう。

Temuの悪い口コミ

・発送失敗になることがある
・発送ステータスが動かない
・陶器や割れ物は壊れやすい
・広告が多くて怪しい

一部には発送トラブルが起こるケースや、壊れ物が割れてしまうケースもみられました。困ったことがあれば日本語対応のカスタマーへ問い合わせたり、返金リクエストを利用したりするとよいでしょう。

SNSでは広告がよく表示されることから「怪しい」と感じている人もいますが、購入した報告も投稿されており、使う人がどう捉えるかにもよるようです。

実際に購入して試してみた!編集部の感想レビュー

ここでは編集部スタッフが実際にTemuで買い物してみた感想をレビューします!

注文方法のわかりやすさ、サイトの使いやすさ

直感的に操作ができて、注文もサクサクできました!気になる商品は一度カートに入れておいて、購入しない商品は後からチェックを外したりカートから削除したりすると便利。

ただし売り切れや品切れになる不安を煽る文言が多数表示されるほか、「ブラックフライデーセール」「残り〇〇時間」のような時限表示も頻繁に見かけます。

安いからといってつい次から次へ購入しそうになり、自制心も必要だなと思いました!

届くまでの日数

注文完了から届くまでは、SNSの口コミと同じくだいたい1週間でした。

注文完了すると商品の発送ステータスが表示されるので、「今空港から出荷されるところだな」「佐川急便またはヤマト運輸に渡ったからもうすぐかな」とつど確認できるところが安心ポイント!

梱包、中身の状態

梱包は簡易的。各商品ごとにプチプチやOPで包まれ、それらをひっくるめてビニール袋に入れた状態で届きました。

正直、ところどころに穴が空いていたり袋が薄めだったりで、段ボールよりは頼りない印象。中身にキズはなかったものの、状態が気になる方は割れ物は避けるとよさそうです。

商品の質(公式サイトで見たときとの差があるか)

基本的にはサイト上で見た印象通り。サイズ感や質感など「思ったのと違う」となるのを避けるためには、購入者の投稿画像を参考にするとよさそうです。

また、色味については見るスマホの機種やPCモニターによっても変わるので、一部想像より鮮やかな商品が届くケースもあります。バッグは金具部分が思ったよりも繊細な感じでした。

所感、また使ってみたいか

商品を吟味した上でまた使ってみたいです!

とにかく手軽さと安さが魅力で、たくさんの商品があるので買い物欲が満たされる感じがしました。雑貨やおしゃれな時計など、見ているだけでも楽しい!

品質はコスパのいいものだけでなく、安さなりのものもありピンキリという印象なので、購入者のレビューや写真なども見ながら選ぶのがおすすめ。次はファッションアイテムをもっといろいろ試してみたいです。

【参考】購入商品紹介|Temuで買うならおすすめは?

編集部が購入した商品を掲載します。在庫の入れ替わりや価格変動が激しいので、どんなカテゴリがあるかの参考までにチェックしてみてください。

収納雑貨|マルチファンクション メイクアップブラシ ストレージボックス

購入当時の参考価格:1,018円(税込)

メイク用品やブラシなどを収納できるボックス。収納部分は回転するので出し入れもスムーズです。韓国風インテリアとも相性ばっちり!

本体はほぼ組み立て済みで、回転軸になる取っ手と滑り止めシールのみ自分で取り付けるタイプでした。ガラスではないので軽く、お手入れもサッと吹けて簡単。

インテリア雑貨|水の波紋 花瓶

購入当時の参考価格:328円(税込)

スカートのようなフォルムがかわいいフラワーベース。花瓶とありますが実際はプラスチックのような軽い素材です。

割れずに届いてひと安心。商品ページで見た色味より黄色が強く感じたものの、色名は「ライトイエロー」だったので納得です。

家電・電化製品|ポータブル スチームミニアイロン

購入当時の参考価格:1,216円(税込)

「安い電化製品ってどうなの?」と思ったので購入してお試し。見た目は特に問題なく、コンセントを入れるだけで普通のアイロンとして使えました。電源スイッチはなかったです。

付属の説明書は外国語のみで、注文詳細ページから日本語を含む取り扱い説明書(PDFファイル)にアクセスできました。個人的には、Web上の方がなくす心配もなく管理しやすいのでむしろありがたい仕様。

商品によっては海外規格でコンセントが使えない場合もあるので、心配な場合は電池式やUSB充電式のタイプがおすすめです。また、Wi-FiルーターやBluetoothスピーカー、ワイヤレスイヤホンといった無線通信機器を購入する場合は、日本の法律に対応しているか、技適マークがあるかどうかをチェックしましょう。

スチーム機能はというと、水が噴出されるのはアイロン面中央の穴のみ。霧吹き状ではなく水鉄砲のように噴射されたので、布の一部分がピンポイントで濡れる感じに……。

スチームアイロンとしての実用性はイマイチですが、コンパクトなのでトラベル用のミニアイロンとして割り切って使うのがよいかもしれません。

ファッション|シリコン腕時計(レディースウォッチ)

※背景のフォトスタンドは私物です。

購入当時の参考価格:352円(税込)

シリコン製でカジュアルに使える腕時計。高見えするデザインが500円以下で買えることに感動……!

届いたものも商品ページで見た通りで、多少金具にチープさはありますがこのくらいプチプラならいいかなと思います。

電池は最初から入っていてすぐに使えましたが、サンプル用の電池なのかどうかは不明です。

おすすめのカテゴリ

・時計、アクセサリー
・スマホ関連グッズ
・インテリア雑貨

記事のレビュー用以外にも私物でいろいろ購入してみました。

時計はデザイン性が高く、価格も1,000円(税込)以下で安いアイテムがそろうのでおすすめ!細部はややチープな部分もありますが、普段使いには十分かなと思います。

スマホ用のストラップは値段が手頃で、クオリティもそれなり。インテリア雑貨はサイト上で見る印象とズレが少なく、特に韓国風のアイテムはかわいいものが多いので選ぶのが楽しいです!

Temuで買い物するときのポイントや注意点

Temuを利用する際には、下記の項目を押さえておきましょう。

購入前のチェックポイント
・一度の注文ごとに最低注文金額がある ※変動する場合あり
・海外通販なのでサイズ表記に注意
・到着日まで余裕を持って購入する
・怪しい商品は購入しない、評価の低いショップは避ける
・同じ商品でもショップごとに価格が異なるため比較して選ぶ
・売り切れを煽る文言に焦らない

Temuは海外通販ながら届くまでの期間は短め。とはいえトラブルがあった場合を想定して、万が一間に合わなかった場合に困るものは避けるのが無難です。著作権侵害やブランド正規品と似た商品など、怪しいと思った商品は買わないようにしましょう。

またTemuでは同じ商品を扱っていてもショップによって価格が違うことがよくあります。類似商品検索、またはワード検索をしてみて安い順にソート(並び替え)するのがおすすめ。

ただしカラーバリエーションや種類違いがある場合は、その中で最も安い価格で表示されるため、お目当ての色かどうか商品詳細画面でチェックしましょう。

商品ごとに「もうすぐ売り切れ」と頻繁に表示されますが、よほどの人気商品以外はその後「残り○個」と表示されるまで少し余裕がある印象。どうしてもほしいと決まっているもの以外は焦らずに吟味しましょう。

配送については一度購入決済を完了しても、「ワンクリックペイ」という表示が出ている間は先に買ったものと一緒に(同梱して)配送してもらえます。

https://style.yourmystar.jp/relivers/wp-admin/post.php?post=195983&action=edit

日本版Temuの使い方

基本的な使い方/注文手順

1. 商品を選んでカートに入れる(1回の注文ごとに合計金額2,100円(税込)以上になると購入可能 ※)
2. カート内で購入する商品を選択(今回買わないものはチェックを外す)
3. 「決済」ボタンを押して配送先と支払い方法を入力
4. 購入金額を支払う
5. 商品が発送されるのを待ち、受け取る
6. 届いた商品に不備がないかチェック、任意で価格調整を依頼する

Temuの注文方法は簡単!ほしい商品を選んだら色やサイズを指定してカートにイン。最低注文金額以上になったらカート画面へ移動し、ほしいものを再度確認して注文に進みます。

画面の指示に従って必要事項を入力したら、選んだ決済方法で購入手続きを完了させましょう。注文後のステータスは「ご注文とアカウント」メニューの各注文詳細画面から確認可能。

届いた商品に不具合があった場合や届かない場合、注文詳細から「返品/返金」を選ぶか問い合わせを行います。

Temuで使える支払い方法や配送日数の目安

出典:Temu

支払い方法/送料

Temuの支払い方法一覧(2024年67時点)
・クレジットカード、デビットカード(VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club、Discover Card、Maestro®)
・PayPal(ペイパル)
・PayPay(ペイペイ)
・Apple Pay(アップルペイ)※iOS、Safariの場合
・Google Pay(グーグルペイ)※Android、ブラウザの場合
・コンビニ(コンビニエンスストア)支払い
・Paidy(あと払いペイディ)

2024年3月27日以降、順次PayPayの支払いに対応!国内コード決済では初めて決済方法が追加されました。

公式アプリではなくWebから公式サイト経由で注文する場合、iOSやAndroidのみ対応の支払い方法は選択できない点に注意しましょう。

なおクレジットカードの使用が心配な方に補足情報として、公式サイトには下記の項目が記載されています。これらをふまえ自己責任で判断しましょう。

・購入のためにカードは保存される
・カード情報はいつでも削除または編集できる
・クレジットカード情報を販売側と共有することはない

届くまでの日数/返品について

Temuの商品が発送され届くまでの目安は、5〜12日(※2024年7月現在)。SNSでの購入報告を見てみると、1週間程度で届く場合が多いようです。

購入時に到着日の目安が表示されるので参考にしてみてください。

また、Temuの商品は新品・未使用の場合、90日以内であれば理由を問わず返品可能。その場合の送料は、注文ごとの初回に限りかかりません。

【比較表】SHEINやアリエクとの違いは?Temuとどっちがいい?

 

Temu
(テム/ティームー)

SHEIN
(シーイン)

AliExpress
(アリエクスプレス)

送料、手数料

日本国内は無料

・日本全国一律500円(税込)
・2,000円(税込)以上購入、または新規登録後の初回注文時は送料無料

・ショップや配送方法など注文により異なる
・Choiceお届け対象品は1,500円(税込)以上で送料無料

最低注文金額

2,100円(税込)以上 ※過去には1,400円(税込)以上でOK。時期により変動する場合あり

なし

なし

配送日数の目安

通常配送5〜12日

5〜8日(お急ぎ便のみ対応)

・2週間〜1ヶ月以上
・Choiceお届けは7日以内

使用言語

日本語対応

日本語対応

・日本語対応
・問い合わせは英語または中国語のみ対応の場合あり

支払い方法

・クレジットカード、デビットカード
・バンドルカード
・PayPal(ペイパル)
・PayPay(ペイペイ)
・Apple Pay(アップルペイ)※iOSまたはSafari利用の場合
・Google Pay(グーグルペイ)※Androidまたはブラウザ利用の場合
・コンビニ払い
・Paidy(あと払いペイディ)

・クレジットカード・デビットカード(VISA、Mastercard、JCB、American Express、Maestroなど)/プリペイドカード
・PayPal(ペイパル)
・PayPay(ペイペイ)決済
・LINE Pay
・au Pay
・Apple Pay(iOS限定)
・Google Pay(Android限定)
・Paidy(あと払いペイディ)
・コンビニ払い(手数料無料/セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、デイリーヤマザキ)
・SHEINポイント払い(合計金額の70%までが対象)

・クレジットカード
・PayPal(ペイパル)
・コンビニ払い

おすすめのジャンル

・キッチングッズ
・インテリア雑貨
・ペットグッズ
・ベビー・マタニティ用品
・ガーデニング用品 など

・洋服(レディース/メンズ)
・バッグ
・スマホケース
・トレンド雑貨
・インテリア雑貨 など

・スマホグッズ/ガジェット用品
・アクセサリー
・インテリア用品
・洋服(レディース/メンズ)、ファッション雑貨
・ペット用品、アウトドア用品 など

※2024年7月時点。支払い方法は別途手数料のかかるものがあります。

TemuやSHEIN、アリエクでは似た商品の取り扱いも多く、最低注文金額の縛りや「ほしい商品があるか」で使い分けるのがおすすめ。アリエクでは日本国内が配送対象になる商品かどうかをチェックしましょう。

また、発送までの速さやサポート面、支払い方法の充実性、送料といった使いやすさを重視して選ぶのもよいでしょう。

【Q&A】Temuに関する疑問を解消

Q. Temuはどこの国の会社?

A. 中国の「拼多多(ピンドゥオドゥオ)」が運営する通販サイトです。

アメリカから始まり、日本でも2023年にサービス開始されました。2024年には、日経新聞が発表している「上期ヒット商品番付」に選ばれるほど注目されている通販サービスです。

Q. Temuが安い理由は?

A. 公式サイトでは下記の理由が掲載されています。

・工場から直接出荷することで卸売価格を実現しているため
・規模が大きく大手メーカーから商品供給があるため
・Temuが送料を負担しておりユーザーは送料無料になるため

Q. Temuを安全に利用するには?

A. どの通販サービスも必ずしも安全とは保証できませんが、下記の対策をすることでリスクを減らす方法が考えられます。

・アプリをDLせずに公式サイトを利用する
・メールアドレスはGmailやフリーアドレスの捨てアカウントを使う
・支払い方法はクレジットカードを選択せずコンビニ払いにする
・受け取り先が心配なら自宅以外の住所や会社で受け取る

自宅の住所を記載したくない場合、自宅以外での受け取りをするのも手です。ただしTemuは2024年7月現在、コンビニ受け取りには対応していません

自宅住所への発送対応が完了した後に、配送会社へ連絡して営業所留めにしてもらうことは可能なようです。

配送先を自身の勤め先にする場合、私物の荷物を受け取ってもよいかどうかは事前に確認しましょう。また、自宅住所は伏せられてもその会社に勤めていることはバレるリスクがあります。

Q. Temuで安く買い物するコツは?

A. 主に下記の4つのポイントが挙げられます。

・アプリ初回利用時のクーポンを獲得して特典を使う
・セール対象商品や開催中の特集から絞り込む
・同じ商品を安く取り扱うショップがないか比較する
・購入後に価格調整を利用する

Temuでは基本的に常時なんらかのセールが開催。普段からよく行われているタイムセールをはじめ、周年祭といった大型セールでは約90%オフの商品も登場する傾向にあります。

また複数のショップで同じアイテムを扱っていることがあり、ショップごとに販売価格が異なることにも注目。もっと安いところがないか、商品名や特徴で検索して比較するのがおすすめです。

なお購入後30日以内に同ショップで同一カラー・サイズの“同じ商品”が値下がりした場合、Temu内クレジットとして差額を返金する「価格調整」というシステムが適用可能

価格調整は決済後であれば何度でも申請でき、配送日数への影響はありません。各注文履歴の詳細から「価格調整を依頼」メニューを選択して手続きしましょう。

Q. Temuで領収書は出せる?インボイスは対応?

A. 紙の領収書はなくインボイスにも非対応ですが、注文詳細ページから電子レシートを出力できます。

印刷手順
1. 購入決済後、各注文の詳細画面から「受領書を表示」をタップ
2. 右上の「レシートを印刷」をタップ→PDFファイルをダウンロード

印刷したい場合は対応するプリンターを選んで送信しましょう。ダウンロードしたPDFファイルをネットプリントに登録すれば、コンビニコピー機で印刷も可能です。

Q. Temuのクーポンはどこでもらえる?

A. 下記のバナーから、初回限定15,000円分の紹介クーポンコードを配布しています。

temuapp

1. 公式アプリをダウンロード
2. 初回限定紹介コード「tas53770」を入力して新規会員登録

Temuをアプリから利用してクーポンコードを入力すると、特典を使ってお得に買い物できます。

Temuは安い価格で手軽に買える海外通販サイト!

激安と話題の海外通販サービス、Temuについて解説しました。韓国風の雑貨やおしゃれなファッショングッズをはじめ、キッチン用品や電化製品なども豊富。コンセプトの通り“億万長者気分でお買い物”を楽しめるECサイトです。

個人情報の取り扱いが気になる場合は、公式アプリではなく公式サイトを利用する手もあります。評判や口コミ、実際に試してみたレビューも参考に、使ってみるかどうかを判断してみてください

※本記事の内容は、本記事作成時の編集部の調査結果に基づくものです。
※本記事に掲載する一部の画像はイメージです。
※本記事の内容の真実性・確実性・実現可能性等については、ご自身で判断してください。本記事に起因して生じた損失や損害について、編集部は一切責任を負いません。
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