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リボーンスミス

店長: 玉田 佳幸

質問回答数

114件

リボーンスミスさんの回答一覧

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靴の革が擦れて剥がれているのですが、それは磨くことで改善しますか?靴磨きで修復できる基準みたいなものはありますか?

靴磨きで修復できるの浅い傷と退色が多いです。深い傷も隠すことは出来なくはないですが、根本的に直すという事ではないのでオススメしません。 浅い傷や擦れはお磨きで、深めの傷は再染色で直せます。

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カバンの修理・お手入れを手掛ける、御社の一番人気のサービスは何ですか?

リボーンスミスでは多くの修理やクリーニングなど承る事が出来ますが、中でも多いのがクリーニング&カラーリングと言う再染色のコースとなります。 商品の元々の色を調合して染めていきますので雰囲気を損なわずに作業が出来ます。

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靴修理のプロとして、最も自信のある技術やサービス内容は何ですか?

リボーンスミスはもちろん技術力も大切にしております。 しかし職人が一つの修理方法にこだわることなくお客様に合わせた仕上げ方や部材をご提案し、より履きやすく長く使って頂くように復元する事に最も自信を持っています。

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靴の修理・お手入れで、同じサービス内容でも、プロによって料金に違いがあるのはなぜですか?

お客様がどんな用途で修理店を選んでいるかによっても金額は変わります。 例えば同じ様にみえる靴の修理でも、今この場で、旅行を終えて家に帰るまで耐えられる様に修理したいなら修理の質よりも早く終わらせてほしいとおもうはずです。 来シーズンも使える様に修理するのなら そこまで大々的に修理せず見た目をきれいに修理して欲しいと思うのではないでしょうか。 最後にご両親からのプレゼントで、思い出の詰まった品物をご自分のお子さんにも使ってもらえる様に修理や再生をしたいなら、ちゃんと根本から修理したいと思うはずです。 このように内容により作業工程が変わってきますし、そのお店がどのスタイルを取っているかにもよって値段は変わります。あとは宣伝広告費と地代家賃です。(笑) 料金の割にその作業をせず簡単な修理で済ましてしまっているお店が存在するのが実態ですので。お店の姿勢や技術だけでなく、スタッフの接客態度などなど、そこが大切な品物をあずけて、本当に信頼出来るサービスを行なっているのかを見極めていただく事が大切です。

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追加料金を支払って、靴の修理を通常より早く仕上げてもらうことは可能ですか?

全国から依頼が来ておりますので、通常は作業をスタートした順番でお待ちいただいております。 ただ、大切な会合や結婚式など動かせない用事で使う予定だったものが急遽修理が必要になってしまった場合には、別途料金が追加になりますが特急仕上げがございます。順番をお待ちのお客様をお待たせする訳にもいかないので、追加の料金はスタッフの休日返上手当というモチベーションに変えさせて頂いておりますので、毎回はご容赦くださいますようお願いいたします。

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カバンの修理・お手入れをお願いする際、納期を自分で指定することは可能ですか?

作業内容にもよりますがお客様のご希望に出来る限り添うように致しております。 ただ短期間での修理お手入れですと、たくさんの方にお待ち頂いている状態なので一部ご希望に添えない場合もございます。

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カバンの修理・お手入れ後、仕上がりに満足できなかった場合はどうすればよいですか?

そのような状態になった事がないので、まずご連絡をおねがいいたします。 誠心誠意対応させていただきますのでご安心ください。

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カバンの修理・お手入れの見積もりの方法を教えてください。

多数の方法がございます。 1、店頭にお持ちいただく。 2、電話、メールで。 3、フェイスブック、インスタ、LINEで。 4、現物を元払いで郵送。(あまりお勧めしません。。。)

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靴の修理をお願いする際、キャンセル料はどの段階から発生しますか?

お客様にお見積もり後、ご納得の上作業を開始させていただきますので、キャンセル料はございません。

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財布のお手入れのために保革クリームを塗る際、具体的に財布のどの部分から塗り始めるのが良いですか?良い理由も教えてください。

財布を長く使うためにメンテナスするのはすごく大切な事です。 ただ革の種類や状態によって使用して良いクリームが異なる事があります。 乾燥している革に油分の高いクリームを入れるとシミになったりする事があります。 まずはクリームがその財布に適しているかをプロに聞いてみるのも良いかもしれません。 そしてクリームを入れる際はなるべく目立たない所から入れ始めてシミや不具合が起きないかを確認する事をオススメします。 意外に厄介な問題になることがありますので。

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