宅配クリーニング

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リボーンスミス

店長: 玉田 佳幸

質問回答数

102件

リボーンスミスさんの回答一覧

1~10 件を表示 / 全 102件

鞄の表面に穴が開いてしまったのですが、修理の内容として具体的にどのような修理をしていただけるのでしょうか?

鞄の作りにもよりますが、革を当てて補修したりバックを詰めて穴を隠したりすることも可能です。 穴の空いた場所や大きさなどによって修理方法が異なりますのでお気軽にお問い合わせください。

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鞄が臭くなることの大きな要因として何が考えられますか?また、プロならではの消臭方法があれば教えてください。

鞄が臭くなるという事は何かしらの問題が起きているはずです。 それがカビなのか劣化なのか水に濡れたことによって菌が繁殖してしまっているのか。 状態や使用状況によってたくさん考えられるので一概に言えない部分ではあります。 プロならではの消臭方法とすればご家庭ではやらずにリボーンスミスでクリーニングしてもらうことをお勧めします。

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ブランド品の靴でも修理してもらえますか?

ブランド品を専門に取り扱っている為修理は可能です。 修理だけでなくクリーニングやカラーリングなどと言ったその他のメンテナンスも承ります。

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革靴のひび割れの原因として何が考えられますか?

ひび割れの原因の多くは乾燥です。 特に履いたときに出来る曲がりの部分のシワから割れる事が多いです。 割れてしまってからは革を当てる事やそこの部分の交換など大がかりな作業になる事が多いです。 割れてしまう前に油分栄養分で保湿してあげる事が重要です。

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もし修理中に鞄が破損してしまった場合、保証はしてもらえますか?また、どのような保証をしていただけるのでしょうか?

高価なものだけでなく、思い出の詰まったお品物を、修理し再生させるのがリボーンスミスの仕事です。万が一にもそのような事がないよう細心の注意をはらって作業させていただきますが、経年劣化や解体してみないと発見できない思わぬ痛みなどで予期せぬ破損があった場合には、破損箇所ごと新しい素材で元どおり復元いたします。 リボーンスミスでも復元できないほどの破損があった場合でも、修繕対応種補償制度も用意いておりますのでご安心ください。

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靴磨きをお願いできない種類の靴、というのはあるのでしょうか。あれば理由も教えてください。

クリームなどを入れることのできない素材に関しましては磨きではなくクリーニングで受注させていただきます。 スエードやキャンバス、生地のものがそれに当たります。

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鞄クリーニングでは鞄の大きさや形が料金を決める大きな要素となるのでしょうか?また、鞄クリーニングの料金を決める要素が他にあれば教えてください。

当店では鞄の縦横マチの大きさによって料金を決めさせて頂いております。 その他大きな汚れやカビが生えてしまったものなど別途オプションが掛かってしまう事がございます。

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靴のハーフソール交換をお願いしたいのですが、ソールの素材の種類によって滑り止めなどの効果は異なりますか?また、異なる場合、自分の靴の状態に合ったハーフソールをご提案してもらえますか?

ソールの種類によっても部材の種類によってもグリップ力や滑り止めの効果等が変わってきます。 どのように履いているかや使用頻度などでお勧めするハーフソールが異なってきますので、靴を見て直接お話を聞いてご提案させて頂きます。

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カバンの修理・お手入れをお願いする際、技術の高いプロを見分けるための基準はありますか?

お客様が品物を持って行った時、技術の高いお店であれば本当にその部分だけが原因なのか?アセスメントする為に若干時間がかかります。修理店は病院に例えるとわかりやすいので、ご自分の診察と思ってください。看護師さん(受付)が本日の来院はどの様な状態でなのか問診します。医師(作業者)が細かく診察し、今までの統計や症例で他の心配な部分がないか検査し治療を行います。病状の内容で必要とあれば内科(クリーニング)や、整形外科(再染色、シミ抜き、再成型)での診察をすすめるはずです。 この様にお客様の品物を大切に扱ってくれるかどうかで見極められると思います。 説明もなくお薬出しときますんでまた来週来てください。。。は怖いですよね(笑)

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カバンの修理・お手入れをしていて、お客さんに満足していただいたと思う瞬間はどんな時ですか?

たくさんありますが、やはり。。。 お渡しする際に丁寧に包んだ布をお客様の目の前で、一緒に開く時です。 お客様の『ウソでしょ!?』の驚きの顔が我々のモチベーションです。 この子がまた家に帰ってどんな活躍をするのだろう?喜んでむかえてくれるといいね!と想いを込め作業しております。 初めてのお引き取りの際は、布を開く瞬間、担当者がお客様と目が合っていたとしても、恋している訳ではありませんのであしからず。。。

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