靴の修理・お手入れの疑問にプロが答えます

あなたのマイスターが誇る日本全国のプロが、靴の修理・お手入れのお悩みにお答えします。素朴な疑問から、プロにこそ聞きたいお悩みまでお答えします。

プロによって作業時間、日数が違うのは、なぜですか?【靴の修理・お手入れ】

仕事のたまり具合や難度によって差があるからだと思います

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キャンセル料はどの段階からかかりますか?【靴の修理・お手入れ】

弊社がお見積もりを立て、作業が始まってしまいましたらいただきます。

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お見積もりはどの段階でどのように行いますか?【靴の修理・お手入れ】

仮見積りはお写真をメールで頂いた場合等など、又は商品が到着して検品後(1週間以内)にメール、お電話、FAX等ご希望の伝達方法で確認。、

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修理に納得いかなかった場合はどうすればいいですか?【靴の修理・お手入れ】

お問合せで説明は具体的にするようにはしています。 こちらがお伝えしきれていない事に関しては再修理いたしますが、革の色が全く同じ色じゃないとか、金具の色、形が違う等、説明しているにもかかわらず気に入らないといっ…

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お客様に満足していただいたと思う瞬間はどんな時ですか?【靴の修理・お手入れ】

リピーターとなっていただき、定期的にご利用いただけるようになったときです。

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納期の指定をさせていただきたいのですが、ご対応いただけますか?【靴の修理・お手入れ】

出来る限りご希望に沿うよう対応させて頂きますが、ご予約状況や混雑状況によりましてお応え出来ない場合もございます。

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送るダンボールや入れ物は自分で用意して送るのですか?また、どの様な入れ物が好ましいですか?【靴の修理・お手入れ】

お客様にご用意して頂きます。段ボールで送ってください。

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修理中に品物が破損してしまった場合、保証はどうなりますか?【靴の修理・お手入れ】

当店の不手際により破損した場合、保障いたします。

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近日中に使用したいのですが、追加料金などで、早急に仕上げていただくことはできますか?【靴の修理・お手入れ】

特急施工というものをご用意しております。施工価格の1.5倍のご料金をいただきます。

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修理中にお見積もり時の料金や納期から、修理期間が変わることはありますか?また、連絡等はしていただけますか?【靴の修理・お手入れ】

基本的には変わりませんが、ごくまれにある場合があります。その際はご連絡しご相談させていただきます。

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よくあるお悩み・疑問

靴修理・靴磨き

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Q:修理を頼んでから、どれくらいの日数がかかりますか?

A:基本的な修理はご発送から3日〜5日でお客様のお手元にお返しできます。大掛かりな修理や、傷リペアとなりますとお時間をいただく事が多いので、現物を確認してから作業日数を申し上げます。

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お悩みランキング

 1位

Q:ブランド品の修理も対応していただけますでしょうか?

A:ブランド品も対応しております。当店は、靴の金額より思い入れや大切にしたいと思っている靴であれば丁寧に1日でも永くその方と歩める為に直しております。

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 2位

Q:靴にカビが生えてきました。プロは綺麗に取ることができますか?また、カビが生えないように日頃から行うお手入れ方法があれば教えてください。

A:カビは除去できますが長年放置したものは色喰いしている場合もありますのでその際はシミ抜きし色補修で見映えを整えることが出来ます。カビは汚れや湿気が大好…

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 3位

Q:修復が不可能だと判断された場合、靴や負担額はどうなりますか?

A:お客様がご返送をご希望の場合は着払いにて返送させていただきます。キャンセル料はいただきません。お客様が当方で処分をご希望の場合は費用は発生しません。

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 4位

Q:靴の色補正について、どんな色の靴でも補正することができるのでしょうか。また、使用する色を指定させていただくことは可能ですか?

A:スムース革のような起毛しているものは、染まりづらいです。また、元の素材と風合いが変わるものは難しい場合があります。エルメスはほとんど染められてるので…

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 5位

Q:これまで修理した中で、最も苦労した品物はどのような物でしたか?

A:ブーツの筒を伸ばしたり、カットしたりするお直しです。デザイン性を損なわずにバランスを細かく見ながらでないと履きにくくなってしまいますので繊細な注意が…

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