あなたのマイスターが誇る日本全国のプロが、靴の修理・お手入れのお悩みにお答えします。素朴な疑問から、プロにこそ聞きたいお悩みまでお答えします。
靴の修理中に思わぬ傷などを見つけた場合、お見積もり時に決定した料金や納期から修理期間が変わることはありますか？また、連絡などをもらえますか？
基本的に料金が変わることはありませんが、納期が変わることはあります。作業をしていく中で発見する傷もあるので、その場合は納期が少しずれます。納期が変わることは極稀ですが、もしそうなった場合はしっかりとご連絡差し…
靴の修理をしてもらう際、お見積もりは「メールでやり取り」「靴の写真を送る」「修理して欲しい靴が到着した時」の段階で行いますか？
お問い合わせをいただいて、写真を拝見した段階で1度見積もりを出します。最終的な見積もりに関しては、商品到着後になります。1度出した見積もりから変更がある場合は、その都度ご連絡差し上げます。
靴の修理中に業者さんが誤って破損させてしまった場合、保証などは付きますか？
基本的にそのようなことは起こらないと思いますが、万が一作業中に破損した場合は、しっかりと保証させて頂きます。場合によっては、代替品などを用意する可能性もございます。しかし、経年劣化による破損等に関しては、対応…
数人のプロに靴の修理を頼んだ場合、プロによって作業時間、日数が異なるのは何故ですか？
同じ作業でも、技術や仕事、作業の溜まり具合によって作業時間は異なります。修理方法は1つではないため、それぞれかかる時間も、作業工程も変わってきます。職人の技術や熱量、修理方法の違いから時間の差は生まれています。
靴の修理をしていて、お客様に満足していただいたと思う瞬間があれば教えて下さい。
修理後、お礼の連絡を頂いたときが1番嬉しいです。お客様に喜んでいただけることが1番大事なので、お客様の笑顔が見れると、この仕事をしていてよかったなと思えます。リピーターになって頂けると、さらに嬉しく思います。
靴の修理をキャンセルしたいのですが、キャンセル料は見積もりの段階からかかりますか？
作業前にご連絡いただければ、キャンセル料は発生しません。しかし、1度作業に入ってしまうとキャンセル料が発生してしまいす。キャンセルのご連絡は、なるべく早くしていただけると幸いです。
靴の修理をお願いしたのですが、その靴を近日中に使用したいので、追加料金を払うことで早急に仕上げてもらえますか？
追加料金で早く仕上げる、ということは基本的にはできません。ただ、職人さんは、ご希望があれば、なるべく早く納品できるようには努めています。作業内容によって、最低限かかる時間というものがあります。お急ぎの場合は、…
靴の修理の中で、一番人気のサービスは何ですか？
職人さんによって、オールソール交換やソールの再接着、靴磨きなど人気のサービスは、さまざまです。ソールなど消耗しやすい部分も、職人ならではの手作業で修理するのでご好評いただいてます。また、他店で断られた靴も修理…
靴の修理をお願いする際、修理してもらいたい靴を送ってから修理ができないとわかった場合、送料や返送料はかかりますか？
申し訳ありませんが、お客様負担となってしまいます。しかし、基本的には、発送されてから、修理が出来ないというようなことはございません。そのようなケースを防ぐためにも、入念にお客様との事前確認を行っていますのでご…
宅配での靴の修理をお願いする際、靴を送るためのダンボールなどは自分で用意して送るのですか？また、どのような送り方が好ましいですか？
お客様ご自身でご用意して頂きます。袋だと破損の原因となるので、靴箱や段ボールがよろしいかと思います。また、箱の中で商品が動かないように、新聞紙などで隙間を埋めて頂くように、お願いする場合もあります。
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