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カバンの修理・お手入れの疑問にプロが答えます

あなたのマイスターが誇る日本全国のプロが、カバンの修理・お手入れのお悩みにお答えします。素朴な疑問から、プロにこそ聞きたいお悩みまで網羅しています。

職人さんが修理を始めてから、見積もり時に決めた納期、料金が変更になることはありますか?また、納期、料金が変更になった際には連絡していただけますか?

実際に届いた品物を見て、作業日数を変更することはあります。その際は、お客様に事前に連絡をして、ご了承をいただいてから作業に入ります。追加作業が発生しない限りは、料金の変更はありません。

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修理をお願いしてからキャンセルをすると、キャンセル料はかかりますか?また、具体的にどの段階からキャンセル料がかかりますか?

作業開始前であれば、送料のみを負担していただく形になります。修理作業に入っている場合は、キャンセルができないか、キャンセル料をいただくことになります。また、作業完了後は、修理料金をいただきます。

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鞄修理のプロとして最も自信のある技術、修理内容は何ですか?

プロなので苦手な作業はありませんが、職人さんそれぞれにリカラーや角スレ、金具交換などに自信を持っています。リカラーで言えば、質感にこだわっていて、修理してないかのような仕上がりを目指しており、革製品…

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鞄の修理、お手入れをしていただいた後に、完成品に納得できなかった場合はどうすればいいですか?

事前の話し合いで、お客さまの想像と修理後のギャップが無いように努めています。ただ、連絡をいただき、職人さんのミスであると判断した場合は、無料で再度手直しいたします。対応期間を設けている場合もあります…

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もし修理中に鞄が破損してしまった場合、保証はしてもらえますか?また、どのような保証をしていただけるのでしょうか?

前もってご相談はさせていただきますが、修理中になりましたら、都度、ご連絡差し上げます

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鞄修理サービスの中で最も人気のあるサービスは何ですか?

染め直しや持ち手修理、内装交換など、人気のサービスは職人さんによりさまざまです。お悩みの方が多い、ファスナー修理も人気のサービスです。また、人気のサービスは同じ方に何度もリピートされることも多いです。

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すぐに使用したい鞄があり、修理をお願いしたいのですが、追加料金を払って通常より早く修理を仕上げていただくことはできますか?

可能ですが追加料金の発生、また職人さんにより対応が異なります。すぐに修理・納品をする、状況によって可能な限りの受付とそれぞれの対応です。ご要望に添えない可能性も考えられますので、ぜひ1度ご相談下さい。

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鞄の修理、お手入れをお願いしたいのですが、1か月後に受け取れるように納期を指定することは可能ですか?

基本的には対応可能ですので、ご依頼時にご希望の納期をお知らせください。修理内容やお店の混み具合によっては、対応が難しいこともありますが、なるべくお客様のご要望にお応えします。まずはお気軽にご相談くだ…

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職人さんが鞄の修理、お手入れをする中で、お客様に満足していただけたと実感できるのはどんな時ですか?

出来上がった商品に対して、お礼を言っていただいたりした時です。中には、ご丁寧にお手紙まで書いてくださる方もいます。それが1回きりではなく、リピーターになっていただけると、さらにうれしいです。

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修理品を職人さんに発送した後に、修理ができないと分かった場合、その際にかかる送料や返送料は自分で負担しなければならないのでしょうか?

発送料はお客様にご負担お願いしております。こちらの判断ミスの場合は返送料は当方で負担いたします。

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