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修理中にお見積もり時の料金や納期から、修理期間が変わることはありますか？また、連絡等はしていただけますか？【時計・アクセサリーの修理・お手入れ】
基本的に、見積もり際の料金で修理して、予定の納期でお渡しします。作業中に追加で修理が必要だと判断した場合は、お客さまに確認を取ってから作業します。納期の変更に関しても、必ず事前に連絡します。
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修理中に品物が破損してしまった場合、保証はどうなりますか？【時計・アクセサリーの修理・お手入れ】
時計・アクセサリーの修理中に品物が壊れてしまいそうな場合、事前にお客さまにご連絡します。ご了承をいただけない限り、修理作業に取り掛かることはありません。万が一、作業中に品物を壊してしまった際は、職人…
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修理に納得いかなかった場合はどうすればいいですか？【時計・アクセサリーの修理・お手入れ】
まずは再度、お客様とご相談させて頂き、納得のいく形で再加工等をさせていただきます。
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近日中に使用したいのですが、追加料金などで、早急に仕上げていただくことはできますか？【時計・アクセサリーの修理・お手入れ】
時計、アクセサリー等の納期に関しては可能な限りお客さまの希望に沿うようにしていて、追加料金をいただくことはありません。職人さんによっては、納期を一律で決めている方もいるので、気になる場合はお気軽にお…
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修理の技術の高いプロを見分ける基準はどんなところですか？【時計・アクセサリーの修理・お手入れ】
時計・アクセサリーの技術の高いプロを見分けるためには、プロの実際の作業事例を見るのがおすすめです。また、お客さんの要望にどの程度応えてくれるかも大切です。技術力があるほど、様々な修理方法を提案できま…
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キャンセル料はどの段階からかかりますか？【時計・アクセサリーの修理・お手入れ】
時計・アクセサリーは修理作業に着手した時点でキャンセル料がかかる、という職人さんが多いです。写真で仮見積もりをしたのち、実物を見て本見積もり。この料金を伝える際にキャンセルすることは可能です。
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お客様に満足していただいたと思う瞬間はどんな時ですか？【時計・アクセサリーの修理・お手入れ】
時計やアクセサリーの納品の際にお礼を言われた時、後日お礼の手紙をもらった時、他店で1度断られてしまった物を直してお渡しした時など、「お客さまに満足してもらえたこと」を実感する瞬間はプロによってさまざま…
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送るダンボールや入れ物は自分で用意して送るのですか？また、どの様な入れ物が好ましいですか？【時計・アクセサリーの修理・お手入れ】
配送の際の入れ物と梱包は、お客さま側にご用意をお願いしています。梱包の方法としては、柔らかい素材の物とプチプチでくるんで、配送したい物のサイズに近い箱に入れるのが良いです。気になる点があれば、お気軽…
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御社の一番人気サービスはなんですか？【時計・アクセサリーの修理・お手入れ】
職人さんによって、人気のサービスはさまざまです。アクセサリーのリフォーム、真珠の糸替え、ネックレスのチェーン直し、指輪のサイズ変更、オーダーメイドジュエリーを手掛ける職人さんもいます。
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プロとしてここだけは自信がある技術や修理内容はなんですか？【時計・アクセサリーの修理・お手入れ】
時計やアクセサリーの修理で、修理していないかのような仕上がりにすること、指輪のサイズ変更でもお客さまの指にぴったりフィットさせること、他の店で断られた品物でも必ず修理すること、などプロによってさまざ…
詳しくみるお悩みランキング
1位
修理をお願いするジュエリー・アクセサリーを送る際、段ボールなどの入れ物は自分で用意するのですか？また、どのような入れ物が好ましいのか教えてください。
送る入れ物はお客様の方で用意して頂いています。潰れにくい箱の中にプチプ… 詳しくみる
2位
ジュエリー・アクセサリーの修理を急ぎでお願いしたいのですが、日付指定は可能ですか？
可能な場合と不可能な場合がございます。できる限りは対応させていただくよ… 詳しくみる
3位
ジュエリー・アクセサリーの修理をしていて、お客さんに満足してもらえたと思う瞬間はどんな時ですか？
みなさま満足してもらってると思いますが、修理後に喜びのお声を頂いた時は… 詳しくみる
4位
ジュエリー・アクセサリーの修理をお願いする際、納期を自分で指定することは可能ですか？
極力喜んで頂ける様にご対応したいと思います。しかし、指輪のサイズ直しは… 詳しくみる
5位
ジュエリー・アクセサリーの修理中に品物が破損した場合に保証などはありますか？
今まではその様な事はありませんが、最善を尽くしますが作業中に不慮の事故… 詳しくみる
