時計・アクセサリーの修理・お手入れの疑問にプロが答えます

あなたのマイスターが誇る日本全国のプロが、時計・アクセサリーの修理・お手入れのお悩みにお答えします。素朴な疑問から、プロにこそ聞きたいお悩みまでお答えします。

修理中にお見積もり時の料金や納期から、修理期間が変わることはありますか?また、連絡等はしていただけますか?【時計・アクセサリーの修理・お手入れ】

ほぼ、ありません。もしも変わるときはご連絡させていただいております。

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修理中に品物が破損してしまった場合、保証はどうなりますか?【時計・アクセサリーの修理・お手入れ】

破損の可能性がある修理の場合は、その旨を先にお伝えし、ご了承いただけない限りは修理はいたしません。もし、こちらの過失で破損した場合は保証させていただいております。

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修理に納得いかなかった場合はどうすればいいですか?【時計・アクセサリーの修理・お手入れ】

まずは再度、お客様とご相談させて頂き、納得のいく形で再加工等をさせていただきます。

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近日中に使用したいのですが、追加料金などで、早急に仕上げていただくことはできますか?【時計・アクセサリーの修理・お手入れ】

大丈夫です。できる限り、お客様のご要望にお応えいたします。

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修理の技術の高いプロを見分ける基準はどんなところですか?【時計・アクセサリーの修理・お手入れ】

仕上げの綺麗さだと思いますが、一般の人には分かりづらいかもしれません。

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キャンセル料はどの段階からかかりますか?【時計・アクセサリーの修理・お手入れ】

最初にメール、写真等で概算のお見積りをお知らせいたします。それに了解いただけた方のみ発送していただいております。その後、お品が到着し最終お見積りをいたします。お見積り段階でのキャンセル料は頂いておりません。お…

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お客様に満足していただいたと思う瞬間はどんな時ですか?【時計・アクセサリーの修理・お手入れ】

修理完了後にお渡しして、喜んでいただけたり、お礼を言われた時です。

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送るダンボールや入れ物は自分で用意して送るのですか?また、どの様な入れ物が好ましいですか?【時計・アクセサリーの修理・お手入れ】

申し訳ありませんが、ご自身で用意していただいて送っていただいております。中身が壊れにくいようにケース等にいれていただくのが良いと思います。

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御社の一番人気サービスはなんですか?【時計・アクセサリーの修理・お手入れ】

指輪のサイズ直し・ネックレス・ブレスのチェーン切れ、留め具の交換、修理・真珠の糸替え・ピアス・イヤリング仕様替え

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プロとしてここだけは自信がある技術や修理内容はなんですか?【時計・アクセサリーの修理・お手入れ】

基本的には、他社がお断りするような修理も出来る限り、断らないというところです。

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時計・アクセサリーの修理・お手入れの作業例

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Before
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ジュエルキラ
■参考価格:17,000円■ブランド:カルティエ K18 ラブリング■修理内容 ...
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Before
After
ジュエルキラ
■参考価格:53,000円■ブランド: Cartier(カルティエ) C2ベビー...

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お悩みランキング

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Q:修理をお願いするジュエリー・アクセサリーを送る際、段ボールなどの入れ物は自分で用意するのですか?また、どのような入れ物が好ましいのか教えてください。

A:送る入れ物はお客様の方で用意して頂いています。潰れにくい箱の中にプチプチクッション材等を入れて送って頂ければいいかと思います。

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 2位

Q:ジュエリー・アクセサリーの修理を急ぎでお願いしたいのですが、日付指定は可能ですか?

A:可能な場合と不可能な場合がございます。できる限りは対応させていただくように心がけております。

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 3位

Q:ジュエリー・アクセサリーの修理をしていて、お客さんに満足してもらえたと思う瞬間はどんな時ですか?

A:みなさま満足してもらってると思いますが、修理後に喜びのお声を頂いた時は嬉しいです。あとは、仕上がり結果に対して、料金が安かった時は喜んでいただきます。

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 4位

Q:ジュエリー・アクセサリーの修理をお願いする際、納期を自分で指定することは可能ですか?

A:極力喜んで頂ける様にご対応したいと思います。しかし、指輪のサイズ直しは非常に繊細で手間のかかる作業になりますのでご指定の納期に添えない場合があります。

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 5位

Q:ジュエリー・アクセサリーの修理中に品物が破損した場合に保証などはありますか?

A:今まではその様な事はありませんが、最善を尽くしますが作業中に不慮の事故で宝石が破損する事が起きないとは言い切れません。当社では責任を負いかねますので…

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