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修理中にお見積もり時の料金や納期から、修理期間が変わることはありますか？また、連絡等はしていただけますか？【時計・アクセサリーの修理・お手入れ】
基本的に、見積もり際の料金で修理して、予定の納期でお渡しします。作業中に追加で修理が必要だと判断した場合は、お客さまに確認を取ってから作業します。納期の変更に関しても、必ず事前に連絡します。
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修理の技術の高いプロを見分ける基準はどんなところですか？【時計・アクセサリーの修理・お手入れ】
時計・アクセサリーの技術の高いプロを見分けるためには、プロの実際の作業事例を見るのがおすすめです。また、お客さんの要望にどの程度応えてくれるかも大切です。技術力があるほど、様々な修理方法を提案できま…
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キャンセル料はどの段階からかかりますか？【時計・アクセサリーの修理・お手入れ】
時計・アクセサリーは修理作業に着手した時点でキャンセル料がかかる、という職人さんが多いです。写真で仮見積もりをしたのち、実物を見て本見積もり。この料金を伝える際にキャンセルすることは可能です。
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修理中に品物が破損してしまった場合、保証はどうなりますか？【時計・アクセサリーの修理・お手入れ】
時計・アクセサリーの修理中に品物が壊れてしまいそうな場合、事前にお客さまにご連絡します。ご了承をいただけない限り、修理作業に取り掛かることはありません。万が一、作業中に品物を壊してしまった際は、職人…
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修理に納得いかなかった場合はどうすればいいですか？【時計・アクセサリーの修理・お手入れ】
まずは再度、お客様とご相談させて頂き、納得のいく形で再加工等をさせていただきます。
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これまで時計の修理・お手入れをしてきた中で、最も苦労した品物はどのようなものですか？
修理とは少し異なりますが、宝飾時計のデザインからベルト作成、石探しまで携わらせて頂いたことが御座います。修理に通じるオーダーメイド作成なども受けておりますので幅広い範囲でご期待にお応え出来るかと思い…
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近日中に使用したいのですが、追加料金などで、早急に仕上げていただくことはできますか？【時計・アクセサリーの修理・お手入れ】
時計、アクセサリー等の納期に関しては可能な限りお客さまの希望に沿うようにしていて、追加料金をいただくことはありません。職人さんによっては、納期を一律で決めている方もいるので、気になる場合はお気軽にお…
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お客様に満足していただいたと思う瞬間はどんな時ですか？【時計・アクセサリーの修理・お手入れ】
時計やアクセサリーの納品の際にお礼を言われた時、後日お礼の手紙をもらった時、他店で1度断られてしまった物を直してお渡しした時など、「お客さまに満足してもらえたこと」を実感する瞬間はプロによってさまざま…
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御社の一番人気サービスはなんですか？【時計・アクセサリーの修理・お手入れ】
職人さんによって、人気のサービスはさまざまです。アクセサリーのリフォーム、真珠の糸替え、ネックレスのチェーン直し、指輪のサイズ変更、オーダーメイドジュエリーを手掛ける職人さんもいます。
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送るダンボールや入れ物は自分で用意して送るのですか？また、どの様な入れ物が好ましいですか？【時計・アクセサリーの修理・お手入れ】
配送の際の入れ物と梱包は、お客さま側にご用意をお願いしています。梱包の方法としては、柔らかい素材の物とプチプチでくるんで、配送したい物のサイズに近い箱に入れるのが良いです。気になる点があれば、お気軽…
詳しくみるお悩みランキング
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ジュエリー・アクセサリーの修理を急ぎでお願いしたいのですが、日付指定は可能ですか？
修理内容により、お応えできる範囲で行います。 詳しくみる
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アクセサリーが破損し、なくなってしまったパーツもあるのですが修理はできますか？また、パーツで追加料金はかかりますか？
貴金属であれば対応させて頂きます。紛失されましたパーツをこちらで製作、… 詳しくみる
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ネックレスの長さを調整したいのですが、サイズの調整もお願いできますか？
短くすることは可能です。長くする場合、金やプラチナ、シルバーの素材で同… 詳しくみる
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どのくらいの期間で修理が完了しますか？期間と値段は関係がありますか？
即日が可能です。料金には影響しません。 詳しくみる
5位
高価なジュエリーを宅急便で送るのが不安なのですが、大丈夫ですか？何か良い発送方法、包装方法があれば教えてください。
心配のある場合は保険付きで送られると良いと思います。 詳しくみる
