家具・インテリアの修理・お手入れの疑問にプロが答えます

あなたのマイスターが誇る日本全国のプロが、家具・インテリアの修理・お手入れのお悩みにお答えします。素朴な疑問から、プロにこそ聞きたいお悩みまでお答えします。

家具の修理やお手入れをしてきた中で、プロとして一番自信のある技術やサービスを教えて下さい。

単純に修復技術、何年も大手引越業者の修理対応をしておりますので、お客様対応も万全だと自負しております。

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プロの方が修理中に家具を破損してしまった場合、保証制度などは適用されますか?

今までそういうことはありませんが、あったさいには誠実に対応させていただきます。

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プロとして家具やインテリアの修理をしている中で、最も大切にしていることは何ですか?

お客様が要求されてるレベルに到達し、金額以上の仕事をすること。お客様に喜んでいただく仕事をすることを心がけています。お客様に安心してご依頼いただけるよう、誠実な対応をし、納得いかない場合は、納得するまでやるこ…

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プロの方が家具やインテリアの修理をしてきた中で、お客様からどのような嬉しい言葉をもらいましたか?

「頼んでよかった」や、「思った以上になった」、「友達に自慢した」などのお褒めの言葉をもらえると、次のモチベーションにも繋がります。また、「ありがとう」など感謝の言葉をもらった時も嬉しいです。

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家具やインテリアの修理をお願いしたいのですが、プロの対応地域外でもお願いできますか?また、その場合出張費などは発生しますか?

対応地域外も対応可能です。出張費など地域により返答させて頂きます。

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家具・インテリアの修理をお願いしたいのですが、同じ家具の修理サービスでもプロによって金額の違いがあるのは、なぜですか?

主な原因は、直接仕事を受けているか、別の会社が窓口になっているかの違いによるものです。また、事務所からお客様の家までの距離であったり、日当の基準であったりという内部的な事情や、サービスへのクオリティに対する自…

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実際に家具やインテリアの修理をしてもらっている最中に、見積もりの料金が上がったり、作業時間がのびたりすることはありますか?また、その場合は連絡をしてもらえますか?

お見積もりの料金、作業期間の変更はある場合があります。その際は必ずご連絡いたします。

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家具やインテリアの修理中は、ずっと側で立ち会っていなければなりませんか?

通常は必要ありませんが、貴重品がある場合などはお立会いが必要になります。また、自社工場の方に一旦引き取って作業することもありますので、その際は、引き取りの際だけお立会いが必要になります。

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家具の修理やお手入れをしていて、お客様に満足していただいたと思う瞬間はどんな時ですか?

「頼んでよかった」「こんなになるとは思わなかった」「思った通りになった」「思った以上になった」などという言葉が聞けたときです。

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家具やインテリア修理の開始時間を、分単位で指定することはできますか?

開始の時間に関しては、10分単位で指定していただくことが可能です。ですが、交通事情や天候など様々な要因により、お時間が多少前後する場合があります。全体の修理時間に関しては、要相談となります。

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A:ベッドクリーニングでは電源をお借りしております(機材を使用し洗浄を行うため)。また、水道水を借用させていただいております(洗浄水を作るため)。

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