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プロとして家具やインテリアの修理をしている中で、最も大切にしていることは何ですか？
お客様が要求されてるレベルに到達し、金額以上の仕事をすること。お客様に喜んでいただく仕事をすることを心がけています。お客様に安心してご依頼いただけるよう、誠実な対応をし、納得いかない場合は、納得する…
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家具やインテリアの修理をお願いしたいのですが、プロの対応地域外でもお願いできますか？また、その場合出張費などは発生しますか？
家具やインテリアの修理でお客さんの自宅を訪問する場合、基本的には対応地域内の予約しか受けていません。ただ、作業日の予約状況によっては、出張費をいただいたうえで対応できる場合もあります。詳しくは、職人…
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実際に家具やインテリアの修理をしてもらっている最中に、見積もりの料金が上がったり、作業時間がのびたりすることはありますか？また、その場合は連絡をしてもらえますか？
家具やインテリアの修理では、見積もりから実際の作業までに料金や納期が変わることは考えられます。ただその際は、必ずお客さまにご連絡をして、承諾された場合のみ作業を継続します。一方で、見積もりから料金と…
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家具やインテリアの修理中は、ずっと側で立ち会っていなければなりませんか？
通常は必要ありませんが、貴重品がある場合などはお立会いが必要になります。また、自社工場の方に一旦引き取って作業することもありますので、その際は、引き取りの際だけお立会いが必要になります。
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家具の修理やお手入れをしてきた中で、プロとして一番自信のある技術やサービスを教えて下さい。
プロによって自信のある作業は異なります。あらゆることに臨機応変に対応すること、時間をかけても丁寧に仕上げること、全行程を自社で一括で行うこと、どんな仕事も引き受けること、などプロによってさまざまです。
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プロの方が修理中に家具を破損してしまった場合、保証制度などは適用されますか？
今までそういうことはありませんが、あったさいには誠実に対応させていただきます。
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プロの方が家具やインテリアの修理をしてきた中で、お客様からどのような嬉しい言葉をもらいましたか？
「頼んでよかった」や、「思った以上になった」、「友達に自慢した」などのお褒めの言葉をもらえると、次のモチベーションにも繋がります。また、「ありがとう」など感謝の言葉をもらった時も嬉しいです。
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家具やインテリア修理の開始時間を、分単位で指定することはできますか？
開始の時間に関しては、10分単位で指定していただくことが可能です。ですが、交通事情や天候など様々な要因により、お時間が多少前後する場合があります。全体の修理時間に関しては、要相談となります。
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家具・インテリアの修理をお願いしたいのですが、同じ家具の修理サービスでもプロによって金額の違いがあるのは、なぜですか？
主な原因は、直接仕事を受けているか、別の会社が窓口になっているかの違いによるものです。また、事務所からお客様の家までの距離であったり、日当の基準であったりという内部的な事情や、サービスへのクオリティ…
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家具の修理やお手入れをしていて、お客様に満足していただいたと思う瞬間はどんな時ですか？
「頼んでよかった」「こんなになるとは思わなかった」「思った通りになった」「思った以上になった」などという言葉が聞けたときです。
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