ハウスサポートって?サービス契約で自宅で起きるトラブルに即刻対応

YOURMYSTAR STYLE編集部

更新日:2021年11月08日

 

生活をしていると機器の故障やトラブルがありますね。

生活に支障がでる緊急性の高いトラブルや、日常生活には問題はないけれども困っていること…。

そんな家の中で起こるトラブルやアクシデントを相談できるのがハウスサポートサービスです。

今回はハウスサポートについて紹介します。

ハウスサポートとは?

「ハウスサポート」とは事前にサービスに加入をすると、自宅で起きるトラブル・アクシデントに対し、専門の業者を派遣してサポートをしてくれるサービスです。

サービス内容は業者により異なりますが、どのような内容でも電話1本で相談が可能です。

基本的に「ハウスサポート」のサービスに出張費と工賃含まれており、部品代がかかる場合が別途請求される仕組みとなっています。

※各業者によりサービス内容が異なるので契約時に確認してください。

ハウスサポートのメリット

1つの窓口で対応

自宅でトラブルが起きた時にどこに連絡をするべきかを検討しますね。

内容によって業者の選定が難しかったり、ご自宅のある地域に対応している業者を探すのは大変です。

「ハウスサポート」では自宅の中で起きるさまざまなトラブルを、内容にかかわらず1つの窓口で相談が可能です。

業者ごとの支払いが不要

通常、専門の業者に依頼をすると作業の価格は業者ごとにことなります。

出張費や技術料など突然のトラブルでは思わぬ出費となることも…。

「ハウスサポート」はサービスに含まれているものであれば、出費を気にせずいつでも依頼ができるので安心です。

緊急時にも即対応

カギが開かない、水漏れをしている、漏電の可能性がある…など緊急性の高いトラブルが発生することもあります。

「ハウスサポート」では24時間すぐに駆けつけてくれるサービスがあります。

高齢者にも安心

家具の移動や電球の交換など、自宅でのトラブルは1人では難しい作業もあります。

トラブルが発生した時に相談をし、作業員の派遣等サポートを受けることができます

ハウスサポートで依頼できる内容例

水まわりのトラブル

・蛇口の水漏れ
・キッチンの排水溝の詰まり
・洗濯機の水漏れ
・浴槽の水の詰まりや水漏れ
・トイレの故障

水回りは家財や、マンションであれば他の家に被害を及ぼす可能性があります。

水回りのさまざまなトラブルに対応し、緊急時には30分程度で専門の作業員が駆けつけてトラブルを解決します。

カギのトラブル

カギを紛失してしまった時には専門の作業員が駆けつけて開錠作業を行います。

夜間でも専用の窓口に電話をするだけで業者に連絡をして対応してくれるので安心です。

カギの種類や時間帯によってすぐに作業ができず宿泊施設に泊まる場合、その費用が補償されることもあります。

自宅玄関のカギの紛失だけではなく、室内のトイレのカギのトラブルや、鍵穴に物が詰まってしまって施錠できないというケースも相談できます。

電気のトラブル

・電気がつかない
・漏電の可能性がある
・ブレーカーが頻繁に落ちる
・分電盤から焦げ臭いにおいがする
・コンセントやスイッチが使えない
・電球が切れた

緊急性の高いトラブルには専門の作業員がすぐに対応します。

夜間などの停電は不安になりますが、業者が来てくれるので安心です。

電球は選定、取り付け等高所の作業も作業員が行います。

窓ガラスの破損

強風で窓ガラスが割れた、窓ガラスが割られて泥棒に入られた、物をぶつけてガラスが割れてしまったというときには、割れた窓ガラスの処理から対応可能です。

新しい窓ガラスがすぐに取り付けられない場合は応急処置をしてもらえるので、夜間でも安心して過ごせます。

ガス機器のトラブル

・ガスレンジがつかない
・ガス漏れの可能性がある

緊急性の高いトラブルには即作業員が向かいます。

ガスレンジの交換等の手配も可能です。

給湯器のトラブル

・給湯器のお湯が出ない
・給湯器の温度に異常を感じる
・給湯器から異音がする

給湯器の修理、交換の対応が可能です。

建具のトラブル

・ドアのしまりが悪い
・扉が外れた
・カーテンレールが破損した

細かな建具のトラブルも相談ができます。

家具移動

模様替え、引っ越しの際の家具の移動や高齢者のお宅での重い荷物の移動をサポートします。

生活相談サポート

・不意にケガのときの応急処置の相談
・急な発熱時の対応相談
・健康相談

高齢者の見守りサービス

ひとり暮らしの高齢者のを見守ります。

電話をしたけれど応答がないときはスタッフが現場へ駆けつけてくれるので、遠くに住んでいる家族も安心できるサービスです。

ハウスサポート契約時の注意点

「ハウスサポート」は緊急時にトラブル対応を依頼をするサービスになります。

契約をしても、サービスを受ける機会がないと料金がもったいないと感じるかもしれません。

しかし、生活の中でトラブルはいつ発生するかわかりません。

突然トラブルが発生した時には、パニックになり冷静な判断ができない可能性もあります。

ハウスサポートはトラブル時に安心して行動ができるためのサービスです。

また、ハウスサポートでは日常生活をサポートをするサービスも含まれています。

ご自身で生活をする中で、必要だと思われるサービスを見極め、業者を選定しましょう

まとめ

「ハウスサポート」は自宅でトラブルやアクシデントが発生した時に相談できる窓口です。

緊急時にもすぐに電話1本で専門のスタッフに対応してもらうことができます。

日常生活のサポートも行っているので、ご高齢の世帯のサポートとしてもおすすめです。

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