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リボーンスミス

店長: 玉田 佳幸

質問回答数

114件

リボーンスミスさんの回答一覧

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靴の修理中に思わぬ傷などを見つけた場合、お見積もり時に決定した料金や納期から修理期間が変わることはありますか?また、連絡などをもらえますか?

受付時に傷等の確認をお客様と一緒にさせていただき、お渡し時に見比べる事が出来るよう撮影しデータで保管しております。 万が一作業中に傷がついてしまった場合にはお客様に確認してその傷も含めての修繕をさせていただきます。 分解修理の場合で見えない部分での思わぬ損傷があった場合は、その都度お客様に作業方法、納期、金額の有無をご連絡をさせていただきますのでご安心ください。

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靴の修理中に業者さんが誤って破損させてしまった場合、保証などは付きますか?

作業中による誤った破損は弊社で保障対応させていただきますのでご安心下さい。

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鞄の修理、お手入れをお願いしたいのですが、1か月後に受け取れるように納期を指定することは可能ですか?

可能です。出張が多いお客様や海外勤務のお客様などリボーンスミスで納期をスケジューリングして発送しておりますのでご安心ください。

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修理品を送る際に鞄を入れる段ボールや入れ物は自分で用意するのでしょうか?また、鞄を入れる段ボールや入れ物はどのような形、大きさのものが好ましいですか?

ダンボールはご用意頂けると助かります。好ましい送り方は、品物によりだいぶ変わります。 バッグには四角い物、丸い物、平らな物、金属の付いている物などたくさん種類がございますのでご連絡いただければその都度お勧めの方法をご案内させていただきます。

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革靴の磨き方には、表面磨きと鏡面磨きがあると思いますが、この二つの磨き方には具体的な違いがありますか?

通常の磨きでは革にクリームを入れ込み保湿してつやを出します。 鏡面磨きは磨きを行った後、字のごとく鏡の面のように輝かせる仕上げの磨きを指します。高い油分を含んでいるもので磨きますので、つま先を保護し傷つきにくくします。雨の日などは通常より水をはじきます。

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プロに靴磨きをお願いするのと、自分で靴磨きをするのとでは、何が一番違いますか?

たくさんあるクリーナーやクリームの中から色や素材、状態などに合わせて経験豊富なスタッフが磨いていきますのでその点ではご家庭では磨くのとは違ってくると思います。 もちろんご自身でもメンテナンスをしたいという方にはその靴にあった方法をお教えいたします。 あとは市販で売っているクリームでも良いですがこの靴の色を調合して作った完全オリジナルのお客様の靴専用クリームを作成する事も出来ますのでお気軽にお問い合わせください。

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ヒール巻き交換をしたいのですが、ヒール巻きの部分を元の素材と異なる素材をお願いすることはできますか?

ヒール巻き交換の場合、元々付いていた素材だけで無く異なる素材でまき直せます。 もちろん色もたくさんの種類からお選び頂けるのでカスタムする事で世界で一足しかない靴を作り上げる事が出来ます。

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リメイクの作業中に商品が破損してしまった場合、保証はどうなりますか?【リメイク】

お客様に沿ったご提案に自信があります。お客様のご年齢、お考え、ご希望の価格をはじめとしたご要望は、お客様によってそれぞれだと考えています。どのお客様もご提案内容は一緒ではありません。お客様と、お客様の大切なものに合った施工を致します。

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カバンの修理・お手入れで、同じサービス内容でも、プロによって料金に違いがあるのはなぜですか?

お客様がどんな用途で修理店を選んでいるかによっても金額は変わります。 例えば同じ様にみえるカバンの修理でも、今この場で、旅行を終えて家に帰るまで耐えられる様に修理したいなら修理の質よりも早く終わらせてほしいとおもうはずです。 来シーズンも使える様に修理するのなら そこまで大々的に修理せず見た目をきれいに修理して欲しいと思うのではないでしょうか。 最後にご両親からのプレゼントで、思い出の詰まった品物をご自分のお子さんにも使ってもらえる様に修理や再生をしたいなら、ちゃんと根本から修理したいと思うはずです。 このように内容により作業工程が変わってきますし、そのお店がどのスタイルを取っているかにもよって値段は変わります。あとは宣伝広告費と地代家賃です。(笑) 料金の割にその作業をせず簡単な修理で済ましてしまっているお店が存在するのが実態ですので。お店の姿勢や技術だけでなく、スタッフの接客態度などなど、そこが大切な品物をあずけて、本当に信頼出来るサービスを行なっているのかを見極めていただく事が大切です。

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カバン修理のプロとして、最も自信のある技術やサービス内容は何ですか?

リボーンスミスはもちろん技術力も大切にしております。 しかし職人が一つの修理方法にこだわることなくお客様に合わせた仕上げ方や部材をご提案し、出来るだけデザインを変えず長く使って頂くように復元する事に最も自信を持っています。

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