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リボーンスミス

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革・ムートン・スエードのブーツのお手入れで、注意すること、やってはいけないことがあれば教えてください。

革製品はシミになりやすいものが多かったりもするので水気には注意していただきたいです。どんな素材でもオールマイティーに使用できるケア用品は少ないです。素材にあったケア用品を選ぶのも重要なことだと言えます。ネットなどで調べるだけでなくその都度プロにきいてみるのも良いかもしれません。

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カバンを発送してから、修理ができないとわかった場合、送料や返送料は自分で負担しなければいけませんか？

これは稀にある事なのですが、カバンを解体したら革が朽ちてて現物での修復が不可能という場合は、新しい素材を使い忠実に復元していきます。その際作業工程の変更のご連絡をさせてただきますので、あえて復元ではなくお客様のご希望でデザインを変える事も可能です。途中で作業不可能になった場合は返送料はリボーンスミスが負担いたします。当店に郵送し見積もりの段階で修理不可になった、修理を希望しない場合には着払いでの返送になりますので、まずはお問い合わせください。

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カバンの修理・お手入れ後、仕上がりに満足できなかった場合はどうすればよいですか？

そのような状態になった事がないので、まずご連絡をおねがいいたします。誠心誠意対応させていただきますのでご安心ください。

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修理をお願いする靴を送る際、段ボールなどの入れ物は自分で用意するのですか？また、どのような入れ物が好ましいのか教えてください。

ダンボールはご用意頂けると助かります。好ましい送り方は、品物によりだいぶ変わります。靴にはロングブーツ、ショートブーツ、フラットな物、ヒールの高い物、金属の付いている物などたくさん種類がございます。ご連絡いただければその都度、梱包にお勧めの方法をご案内させていただきます。

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修理をお願いするカバンを送る際、段ボールなどの入れ物は自分で用意するのですか？また、どのような入れ物が好ましいのか教えてください。

ダンボールをこちらから送る事も可能です。これに関しては品物によりだいぶ変わります。平たい物、角ばった物、金属の付いている物などたくさん種類がございます。梱包の仕方により料金も変わってきますのでご連絡いただければその都度お勧めの方法をご案内させていただきます。

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靴の修理・お手入れで、同じサービス内容でも、プロによって料金に違いがあるのはなぜですか？

お客様がどんな用途で修理店を選んでいるかによっても金額は変わります。例えば同じ様にみえる靴の修理でも、今この場で、旅行を終えて家に帰るまで耐えられる様に修理したいなら修理の質よりも早く終わらせてほしいとおもうはずです。来シーズンも使える様に修理するのならそこまで大々的に修理せず見た目をきれいに修理して欲しいと思うのではないでしょうか。最後にご両親からのプレゼントで、思い出の詰まった品物をご自分のお子さんにも使ってもらえる様に修理や再生をしたいなら、ちゃんと根本から修理したいと思うはずです。このように内容により作業工程が変わってきますし、そのお店がどのスタイルを取っているかにもよって値段は変わります。あとは宣伝広告費と地代家賃です。（笑）料金の割にその作業をせず簡単な修理で済ましてしまっているお店が存在するのが実態ですので。お店の姿勢や技術だけでなく、スタッフの接客態度などなど、そこが大切な品物をあずけて、本当に信頼出来るサービスを行なっているのかを見極めていただく事が大切です。

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カバンの修理・お手入れで、同じサービス内容でも、プロによって料金に違いがあるのはなぜですか？

お客様がどんな用途で修理店を選んでいるかによっても金額は変わります。例えば同じ様にみえるカバンの修理でも、今この場で、旅行を終えて家に帰るまで耐えられる様に修理したいなら修理の質よりも早く終わらせてほしいとおもうはずです。来シーズンも使える様に修理するのならそこまで大々的に修理せず見た目をきれいに修理して欲しいと思うのではないでしょうか。最後にご両親からのプレゼントで、思い出の詰まった品物をご自分のお子さんにも使ってもらえる様に修理や再生をしたいなら、ちゃんと根本から修理したいと思うはずです。このように内容により作業工程が変わってきますし、そのお店がどのスタイルを取っているかにもよって値段は変わります。あとは宣伝広告費と地代家賃です。（笑）料金の割にその作業をせず簡単な修理で済ましてしまっているお店が存在するのが実態ですので。お店の姿勢や技術だけでなく、スタッフの接客態度などなど、そこが大切な品物をあずけて、本当に信頼出来るサービスを行なっているのかを見極めていただく事が大切です。

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靴の修理・お手入れをお願いする際、技術の高いプロを見分けるための基準はありますか？

お客様が品物を持って行った時、技術の高いお店であれば本当にその部分だけが原因なのか？アセスメントする為に若干時間がかかります。修理店は病院に例えるとわかりやすいので、ご自分の診察と思ってください。看護師さん（受付）が本日の来院はどの様な状態でなのか問診します。医師（作業者）が細かく診察し、今までの統計や症例で他の心配な部分がないか検査し治療を行います。病状の内容で必要とあれば内科（クリーニング）や、整形外科（再染色、シミ抜き、再成型）での診察をすすめるはずです。この様にお客様の品物を大切に扱ってくれるかどうかで見極められると思います。説明もなくお薬出しときますんでまた来週来てください。。。は怖いですよね（笑）

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カバンの修理・お手入れをお願いする際、技術の高いプロを見分けるための基準はありますか？

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新しくカバンを買い直すことと、修理して使い続けることには、どのような違いがあると考えますか？

違いは、新しい鞄はトレンドだったり、何かの記念だったり、頑張った自分へのご褒美とか。それは未来に向かって使っていく物だと思います。流行の物だとしてもそれは必要な物です。大体の物はプレミアが付いていても買う事はできます。（金額にもよりますが・・・）そしてそれは新しい思い出に変わっていきます。古い物を修理して使い続ける事は過去の事を大切にする事だと思います。たとえば、他の方からすると私の祖父が生前使っていた時代遅れの鞄など、価値など有りませんし、興味も湧きません。ただ、私には小さい頃、休みの日に出かける時に祖父が持っていたバッグがとても記憶に残っています。この仕事をリボーンスミスで始めたきっかけも、その時代遅れの壊れたバッグを修復して自分で使いたいと思ったのがきっかけです。今はそのバッグを自分の子供と出かける時に使っています。これから大事にしていくのか、これからも修理して大事にしていくのか、お客様の考え方によって違っていくのではないでしょうか。

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