アスクマイスター

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リボーンスミス

店長: 玉田 佳幸

質問回答数

10件

リボーンスミスさんの回答一覧

10件を表示

リボーンスミスはもちろん技術力も大切にしております。 しかし職人が一つの修理方法にこだわることなくお客様に合わせた仕上げ方や部材をご提案し、より履きやすく長く使って頂くように復元する事に最も自信を持っています。

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全国から依頼が来ておりますので、通常は作業をスタートした順番でお待ちいただいております。 ただ、大切な会合や結婚式など動かせない用事で使う予定だったものが急遽修理が必要になってしまった場合には、別途料金が追加になりますが特急仕上げがございます。順番をお待ちのお客様をお待たせする訳にもいかないので、追加の料金はスタッフの休日返上手当というモチベーションに変えさせて頂いておりますので、毎回はご容赦くださいますようお願いいたします。

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全国から依頼が来ておりますので、通常はお電話がつながった順番で待っていただいております。 ただ、大切な会合や結婚式など動かせない用事で使う予定だったものが急遽修理が必要になってしまった場合には、救済として別途料金が追加になりますが特急仕上げがございます。順番をお待ちのお客様をお待たせする訳にもいかないので、追加の料金はスタッフの休日返上手当というモチベーションに変えさせて頂いておりますので、毎回はご容赦くださいますようお願いいたします。。。

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リボーンスミスはもちろん技術力も大切にしております。 しかし職人が一つの修理方法にこだわることなくお客様に合わせた仕上げ方や部材をご提案し、出来るだけデザインを変えず長く使って頂くように復元する事に最も自信を持っています。

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リボーンスミスでは多くの修理やクリーニングなど承る事が出来ますが、中でも多いのがクリーニング&カラーリングと言う再染色のコースとなります。 商品の元々の色を調合して染めていきますので雰囲気を損なわずに作業が出来ます。

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そのような状態になった事がないので、まずご連絡をおねがいいたします。 誠心誠意対応させていただきますのでご安心ください。

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ダンボールはご用意頂けると助かります。好ましい送り方は、品物によりだいぶ変わります。 靴にはロングブーツ、ショートブーツ、フラットな物、ヒールの高い物、金属の付いている物などたくさん種類がございます。 ご連絡いただければその都度、梱包にお勧めの方法をご案内させていただきます。

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ダンボールをこちらから送る事も可能です。 これに関しては品物によりだいぶ変わります。 平たい物、角ばった物、金属の付いている物などたくさん種類がございます。 梱包の仕方により料金も変わってきますのでご連絡いただければその都度お勧めの方法をご案内させていただきます。

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たくさんありますが、やはり。。。 お渡しする際に丁寧に包んだ布をお客様の目の前で、一緒に開く時です。 お客様の『ウソでしょ!?』の驚きの顔が我々のモチベーションです。 この子がまた家に帰ってどんな活躍をするのだろう?喜んでむかえてくれるといいね!と想いを込め作業しております。 初めてのお引き取りの際は、布を開く瞬間、担当者がお客様と目が合っていたとしても、恋している訳ではありませんのであしからず。。。

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これは稀にある事なのですが、カバンを解体したら革が朽ちてて現物での修復が不可能という場合は、新しい素材を使い忠実に復元していきます。 その際作業工程の変更のご連絡をさせてただきますので、あえて復元ではなくお客様のご希望でデザインを変える事も可能です。 途中で作業不可能になった場合は返送料はリボーンスミスが負担いたします。 当店に郵送し見積もりの段階で修理不可になった、修理を希望しない場合には着払いでの返送になりますので、まずはお問い合わせください。

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