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カバンを発送してから、修理ができないとわかった場合、送料や返送料は自分で負担しなければいけませんか?

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場合によります。状態、状況によっては弊社負担する場合もあります。

ご発送いただくのは修理のご案内を当方より行った上ですので、弊社到着後に修理不可の判断になる場合の返送料は弊社負担とさせていただきます。 お客様負担は基本的にはございません。 *ただし、お見積もりの際に添付していただいた写真と現物の状態が著しく違う場合等、ご確認・ご連絡の上お客様負担となる場合があります

修理の頼みかた簡単3ステップ

さらに詳しく

1.写真を撮る

写真を撮って、頼みたい職人さんに送ります。

2.相談する

修理内容の提案や金額の見積もりが届きます。職人さんと相談して修理内容を決めます。

3.直したいものを送る

職人さんに直したいものを送ります。

プロの回答一覧

カバンを発送してから、修理ができないとわかった場合、送料や返送料は自分で負担しなければいけませんか?

基本的には送料、返送料はお客さまご負担でお願いしております。宜しくお願い致します。

まずメッセージの段階で充分なやりとりができれば、そのような事はないとは思います。こちらのミスでそのような事になったのならば送料はこちらで負担します。

修理に関しては、どんなに難しく、複雑な内容だとしても、 「決して断らない」「できない理由を探さない」という スタンスで営業しておりますので 「修理が出来ない」という場合は基本的にありませんが、 作業をキャンセルされる場合などは送料はこちらで負担させて頂…

修理に関しては、どんなに難しく、複雑な内容だとしても、 「決して断らない」「できない理由を探さない」という スタンスで営業しておりますので 「修理が出来ない」という場合は基本的にありませんが、 作業をキャンセルされる場合などは送料はこちらで負担させて頂きます。

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なるべくそうならない様に事前に聴き取りさせていただきますが、ご返品になった際はご負担いただいております。

お見積もり時に当方の落ち度があった場合は当方で負担させていただきますが、見積もり時になかった修理などが原因の場合はご負担いただくこともございます。

修理不可能と判断した場合、往復の送料は当店で負担いたします。

申し訳ありませんが、送料・返送料はお客様でのご負担をお願いしております。 そのようなことにならないためにも、修理したい内容・場所を具体的にお伝えいただいたり、不明点がありましたら積極的にご質問頂く事をお勧め致します。

修理不可の場合 送料は負担させて頂きますが 返送料はご負担願います

:基本的に発送料はお客様にご負担お願いしております。

基本的にはございませんが、発送料はお客様にご負担お願いしております。

これまでにそういったことはないです。そういった場合があれば、返送料はこちらで負担致します。

これは稀にある事なのですが、カバンを解体したら革が朽ちてて現物での修復が不可能という場合は、新しい素材を使い忠実に復元していきます。 その際作業工程の変更のご連絡をさせてただきますので、あえて復元ではなくお客様のご希望でデザインを変える事も可能です。 途中…

これは稀にある事なのですが、カバンを解体したら革が朽ちてて現物での修復が不可能という場合は、新しい素材を使い忠実に復元していきます。 その際作業工程の変更のご連絡をさせてただきますので、あえて復元ではなくお客様のご希望でデザインを変える事も可能です。 途中で作業不可能になった場合は返送料はリボーンスミスが負担いたします。 当店に郵送し見積もりの段階で修理不可になった、修理を希望しない場合には着払いでの返送になりますので、まずはお問い合わせください。

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