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カバンの修理・お手入れをしていて、お客さんに満足していただいたと思う瞬間はどんな時ですか?

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ものをお見せして、その場で喜んでいただく場合は、配送の依頼の時にメールでわざわざお礼のお言葉をいただけた時です。

たくさんありますが、やはり。。。 お渡しする際に丁寧に包んだ布をお客様の目の前で、一緒に開く時です。 お客様の『ウソでしょ!?』の驚きの顔が我々のモチベーションです。 この子がまた家に帰ってどんな活躍をするのだろう?喜んでむかえてくれるといいね!と想いを込め作業しております。 初めてのお引き取りの際は、布を開く瞬間、担当者がお客様と目が合っていたとしても、恋している訳ではありませんのであしからず。。。

修理の頼みかた簡単3ステップ

さらに詳しく

1.写真を撮る

写真を撮って、頼みたい職人さんに送ります。

2.相談する

修理内容の提案や金額の見積もりが届きます。職人さんと相談して修理内容を決めます。

3.直したいものを送る

職人さんに直したいものを送ります。

プロの回答一覧

カバンの修理・お手入れをしていて、お客さんに満足していただいたと思う瞬間はどんな時ですか?

御社で修理をして良かったとメールを頂いた時。またリピートしていただけるお客様は嬉しいです。

受けっとった瞬間に感動して泣いてくださるかたもいらっしゃいますし、ほかの店舗さんに断られ内に来られた方は本当にうれしそうな顔をしていただけます。 仕事をやっててよかったと思える瞬間です。

お渡しした時の嬉しそうな顔を見る時です。

お客様の笑顔が何よりの励みです 遠方の方はコメント頂けますと幸いです

お礼のメールやお手紙を頂戴したときはもちろん。リピート注文をいただいたときに喜ばしく感じます。

お客様の、「綺麗になってよかった!」という喜んでいる顔を見れた時です。

修理したものを返却した時の反応で、分かります。直接にお渡ししない時に、後でメールで感謝の言葉をいただき、満足いただいた事が分かり嬉しく思う事もあります。

やはり、お客様に満足して頂いた時だと思います。 国内随一の職人による 完璧な技術や仕上がりでも お客様に満足して頂けなければ全く意味がないので。

お客様から二度目の修理依頼があった時です。 以前に修理した鞄の様子を知ることも出来ますので、修理屋にとっては嬉しい瞬間です。

自分でできるお手入れ方法をご紹介

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革・ナイロン・布製バッグ全素材を徹底解説

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