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靴の修理をプロにしてもらった後で、納得いかなかった場合はどうすれば良いですか?

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プロの回答まとめ

イメージしていたものと違った場合、再度修理をさせて頂きます。しかし、そうならないためにも、お客様と事前にしっかりと打ち合わせを行っております。それでも、再度修理が必要な場合はご連絡ください。

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修理の頼みかた簡単3ステップ

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1.写真を撮る

写真を撮って、頼みたい職人さんに送ります。

2.相談する

修理内容の提案や金額の見積もりが届きます。職人さんと相談して修理内容を決めます。

3.直したいものを送る

職人さんに直したいものを送ります。

プロの回答一覧

靴の修理をプロにしてもらった後で、納得いかなかった場合はどうすれば良いですか?

ZEEK70さん (兵庫県)

お問合せで説明は具体的にするようにはしています。 こちらがお伝えしきれていない事に関しては再修理いたしますが、革の色が全く同じ色じゃないとか、金具の色、形が違う等、説明しているにもかかわらず気に入らないといった事は申し訳ありませんが対応出来ませんのでお願い致し…

お問合せで説明は具体的にするようにはしています。 こちらがお伝えしきれていない事に関しては再修理いたしますが、革の色が全く同じ色じゃないとか、金具の色、形が違う等、説明しているにもかかわらず気に入らないといった事は申し訳ありませんが対応出来ませんのでお願い致します。

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どうぞご相談下さい。内容によりお客様にご負担頂く事もありますが、すぐに壊れてしまったなどは無償でお直しさせて頂きます。

ご希望にはお応えしますが当店の落ち度がないと判断した場合そのかぎりではありません。当店で

必ず靴の修理前に確認をさせていただきますので、滅多に起こりません。ご安心ください。

内容によります。 弊社事由でお客様にご迷惑をおかけしてしまった際は、弊社負担で返送いたしますが、基本はそのようなことはないよう、責任を持って修理をさせて頂きます。

納得の行かない所を、お知らせ下さい。その上で再修理させて頂きます。

可能な限りやり直しなどの対応はしますが返金はできません。不安な場合は事前にしっかり打ち合わせしましょう。

具体的にどこが納得いかなかったのかお聞かせ下さい。やり直します。

内容にもよりますが、通常6ケ月以内でなにか不備があれば直ぐにやり直しなどの対応をしています。

場合によってはご希望に添えるようアフターサービスはさせていただきます。

想定しておりませんが、可能な限り対応させていただきます。

修理品到着後、1週間以内であれば再度手直しをさせて頂きます。但し、当店に落ち度がないと判断した場合はこの限りではございません。

ROOSTさん (愛知県)

当店に落ち度がありご希望に添えなかった際には、再度手直しをさせて頂きます。その際はお受取後7日以内にご連絡ください。ただし、当店の基準を超える仕上がりをご希望される場合や、当店に落ち度が無いと判断される時、また、常識を超えるような使用方法にて使用されたと判断さ…

当店に落ち度がありご希望に添えなかった際には、再度手直しをさせて頂きます。その際はお受取後7日以内にご連絡ください。ただし、当店の基準を超える仕上がりをご希望される場合や、当店に落ち度が無いと判断される時、また、常識を超えるような使用方法にて使用されたと判断される場合は、この限りではございません。

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Door さん (東京都)

極力、ご納得いかないようにお直しはしていますが、その際は一度店頭にてその旨をお伝えして頂き、職人からのご提案などで再度ご検討いただければと思います。

お預かりする前の時点で、事前に説明をします。

当店ではほとんどないことですが、その時点で話し合うよりも 事前のやりとりでほぼそれは防げることだとは思います。事前の打ち合わせで出来ないことはきちんとお伝えしますし、最善の修理方法が取れない場合 次善の方法をご説明しますが、あえて修理をあきらめた方が良い場合も…

当店ではほとんどないことですが、その時点で話し合うよりも 事前のやりとりでほぼそれは防げることだとは思います。事前の打ち合わせで出来ないことはきちんとお伝えしますし、最善の修理方法が取れない場合 次善の方法をご説明しますが、あえて修理をあきらめた方が良い場合もモノによってはあると思います。

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AMOLIRさん (東京都)

納得のいかない部分が私からみて説明していなかった部分や自分の技術の部分である以上納得のいく修理を再修理いたします。

注意コメントに記載されている範囲であれば再修理いたしますが、注意コメント以外のことは再修理いたしません、新品になるわけではないです。

BROSENTさん (東京都)

イメージされてた修理と違ってしまった場合、再度再修理をご提案させて頂きます。イメージ通りの修理になる様に事前に修理箇所の確認等をしっかりと行わせて頂いております。

andNUTSさん (兵庫県)

修理が原因で、ご依頼品の使用に支障を来す様な不具合の場合は、再施工をさせて頂きます。ご依頼前に、お客様と仕上がりのイメージが共有できますように説明を心掛けておりますが、あくまでも修理のため、外観や見た目がお気に召さないというような場合は再施工等は対応致しかねま…

修理が原因で、ご依頼品の使用に支障を来す様な不具合の場合は、再施工をさせて頂きます。ご依頼前に、お客様と仕上がりのイメージが共有できますように説明を心掛けておりますが、あくまでも修理のため、外観や見た目がお気に召さないというような場合は再施工等は対応致しかねます。

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R2WORKSさん (愛知県)

お手数ですがご連絡いただきたいと思います。

弊社で不備があった場合は、再修理をいたします。

ご納得頂けなかった内容をお伺いして、可能な限り再修理させれ頂きます。

修理させていただいたうえでもう少し綺麗にしてほしいなどのことであれば再び対応いたします。 しかし、再び別の修理をしなければいけない、お客様と相談してあらかじめ決めたことではないことをやることになる場合には対応いたしかねます。

お客様とのやりとりの中でご希望に沿った修理をおこない、ご納得いただけない場合は申し訳ございませんがその後の再修理はできません。 お手元に戻ったときに当初の予定と違う形で修理してしまった場合のみ再修理のご対応となります。 あらかじめご了承ください。

どうしてもの場合は一度ご連絡ください。

着払いで送っていただき、再修理させていただきます。

できる限りご要望にはお応えして修理致しますが、当方の落ち度によりご希望に添えなかった際には再度手直しをさせていただきます。その際はお受取後7日以内にご連絡ください。ただし当店の品質基準を上回るご依頼や当方に落ち度が無いと判断される場合は、この限りではございませ…

できる限りご要望にはお応えして修理致しますが、当方の落ち度によりご希望に添えなかった際には再度手直しをさせていただきます。その際はお受取後7日以内にご連絡ください。ただし当店の品質基準を上回るご依頼や当方に落ち度が無いと判断される場合は、この限りではございません。

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一度、お話合いをしてからになります。あまりにも最初にお話した内容と相違していればやり直しを致します。

どうすることもできない場合もございます。その場合返金させていただくこともありますが、一度修理した靴を元通りに戻すことはできないので、事前に何度も説明をさせて頂きます。

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