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店長: 杉山龍

質問回答数

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プロによってハウスクリーニングの作業時間が違うのは、何故ですか？

プロと言えども対象箇所の汚れ具合によって作業時間が大きく変動してくることは多々あります。お客様目線での汚れとプロ目線での汚れ具合には差異がありますので、お客様としてはかなり時間がかかるだろうと思っているお掃除箇所もプロから見れば意外と簡単に落とせる汚れだったということがあります。また、作業手順や使っている洗剤においても業者ごとに違うので、効率よく綺麗にすることができる業者というのは、作業手順のマニュアル化をしており、洗剤も適材適所に使い分けて汚れを落とします。時間のかかる業者は、そこらへんが曖昧だったり、時間をかければ綺麗にしてもらえたと思ってもらえるという考えでやっている人もいます。ですが、本当のプロは、時間をかけずにスムーズに綺麗にすることができます。ですので、時間をかけて丁寧にという考えも悪くはないと思いますが、少しでもお客様をお待たせせずに仕上げるという考え方で、掃除の研究をして、より効率的に、よりスピーディーに、より綺麗に出来る業者もいるということです。

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プロにハウスクリーニングをお願いするメリットは何ですか？

やはり、あらゆる現場での経験値がありますので、どんな汚れにどんな洗剤を使いどんな道具で早く、綺麗に仕上げられるか？ということを熟知しておりますので、落とさないと諦めていた汚れも落とすことができますし、逆に落とすことができない汚れ（ゴムパッキンのカビやパネルのシミ）などを知ることができます。お客様によっては汚れだと思っていたものもプロが見たらキズだったとか、経年劣化によって腐食したものだったり、プロの目で見ることで発見できることが多々あります。また、そんなところは掃除できないと思っていたようなところも実は掃除することができたりなど、お客様が固定概念に囚われて無理だと思っていたことが、実は無理ではなかったとか、ただの思い込みであったということが実際には違うことなど新たなる発見もあるかと思います。また、家庭での日頃のお掃除の方法などもお伝えすることが出来るので、お掃除を依頼したその後にも使えるノウハウを知ることもできる。そんなメリットがあると思っています。

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複数のプロにハウスクリーニングを頼んだ場合、同じサービスでもプロによって金額が違うのはなぜですか？

多くの業者がいる中で仕事を受注するためには、金額を他店より安くして受注しようとする考えと、一定の仕事数を安定して受注している業者では仕事数の余裕もある為、業界の適正価格にてサービスを提供することができます。要は、業者間の価格競争において金額を下げざるをえない状態にいる業者と、その価格競争から抜け出し一定の仕事数を受注することができている業者とで金額の差が出てくるということです。なので、安いから悪い、高いから良いというわけでもなく、金額が違えどサービスの質はあまり変わらないことが多いです。

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プロとしてハウスクリーニングのお仕事をしている中で、大切にしていることは何ですか？

お客様のご自宅に上がらせていただくサービスなので、何よりもまずは己の清潔感や礼儀などを大切にしております。ハウスクリーニングも職人というイメージがまだ強いですが、ハウスクリーニングは接客業だと思っています。お客様に不愉快な思いをさせずに最初から最後まで気持ちよく対応させて頂くことを一番大切にさせていただいております。そのためには、元気な挨拶や笑顔、身なりの清潔感を重視してお客様のご自宅に上がらせて頂きます。サービス内容の丁寧な説明、作業前、作業中、作業後においてもお客様にご納得頂ける対応を重視して丁寧細やかな説明で、お客様の不安や悩みを解決できるプロでありたいと思っています。

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ハウスクリーニングをしてきた中で、一番得意だなと感じてる掃除は何ですか？また、その理由を教えて下さい。

お風呂掃除です。私も一番最初に学んだのがお風呂掃除で、これには大変苦労してきましたが、7年間の間に2000件以上のお風呂掃除をしてきた経験から一番苦労して苦手だったお風呂掃除が一番得意なお掃除に変わりました。お風呂は本当に様々な種類があり、汚れも様々なものが重なっています。これは知識がないと落とさない汚れであり、汚れの落とし方にもパターンがあるので蓋を開けてみないとわからない部分もありますが、パッと見れば大体落ちる汚れと落ちない汚れの区別はつくくらいレベルも上がってきています。

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キッチンの五徳がどのような状態になったら業者さんにクリーニングをお願いする必要がありますか？

焦げ付きが何層にもなって固まり、カナダ和紙などでこすっても取れないくらいになってしまったらプロにお任せする方が体力的にも技術的にもおすすめです。プロは専用薬剤につけ込みを行い、焦げの成分に薬品が染み込み柔らかくなってきたら『一枚刀』という道具を使って焦げ付きを削り落していきます。その後、細かい汚れに関しては焦げ取り用の専用スポンジやステンレスブラシを使用して細かい部分の焦げ付きを除去していきます。プロでも時間のと骨のいる大変な作業ですので、ご自身でされるのも良い経験かとは思いますが、ここはいっそプロにお任せされるのもよろしいかと思います。その際はぜひお力添えさせていただければと思っております。

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風呂釜をずっと掃除しないことで起こりうるリスクはなにかありますか？

内部にヘドロがたまり、お湯はりをするときにその溜まったヘドロが一緒に出てきたり、お湯が腐りやすくなるので1日お湯を置いといただけで臭くなることがあります。釜が汚いと出てくる水、お湯も汚れているということです。水は皮膚からも吸収されますので、汚れた水でお風呂に入ることになるとその汚れた水を体に吸収していることになります。健康の面を考えても、一回も風呂釜洗浄をしたことがない方は、一度はされた方がよろしいかと思います！

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壁紙の汚れの中で、自分では落とすことが難しい汚れはどんな汚れですか？

家具で擦った様な跡や、壁紙に浸透した食べ物のシミ、カビなどは長い間放置したものだと落とすのは難しいと思われます。

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ハウスクリーニングのプロとしてこれは自信があるという技術や、作業方法はありますか？

作業が一通り終わった後に3回は見直しをしてクオリティーのチェックを行います。その中で細かな汚れも見逃さず汚れを落とします。それでも自分の目だけでは落としきれていない部分がある場合があるので、最後にお客様とご一緒に点検をしていただき、気になるところを全て解消して作業終了となります。特にお風呂掃除はとても細かい汚れがあるところなので、再三のチェックで気になるところを残さず作業を終えるという点については、大変お客様にもお喜び頂いております。

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エアコンのフィルター清掃の際にお風呂場を使うと聞いたのですが、お風呂場が使えない場合はどこで洗われますか？もし使えない場合はエアコンクリーニングをお願いできないのでしょうか？

キッチンのシンクでも洗えます。洗う際は中性洗剤でもいいですし、換気扇掃除に使うマジックリンなどの洗剤を吹きかけてから１００円ショップに売ってるような柔らかめのナイロン製のブラシで表面をブラッシングして流水で洗い流しましょう。もしくは、掃除機で吸ってそのあと濡れたウエスで表面のこまかい埃を拭き取るのも良いでしょう。オススメのウエスは１００円ショップなどにも売っているマイクロファイバーウエスです。タオルのように拭いた後に毛がつかないのが特徴です。

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