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プロとしてハウスクリーニングのお仕事をしている中で、大切にしていることは何ですか?

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プロの回答まとめ

お客様に満足してもらえるクリーニングを施すこと、安心感を持ってもらうこと、お客様の要望に応えることなど、さまざな考えを持つプロの方がいます。どのプロの方も、「お客様第一」の考えを大切にしています。

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プロとしてハウスクリーニングのお仕事をしている中で、大切にしていることは何ですか?

使う方の目線に立ったクリーニングを意識しております。お客様が要望として口にされなくても、家族構成や立地環境などによる汚れを先読みして作業を行い、清掃後も長く気持ちの良い環境をプロデュースする事がプロの掃除だと考えております。

笑顔と似ているのですが、笑い、です。自分とお客様が笑える環境を作ることが出来れば、円滑にコミュニケーションがとれますし、作業もスムーズに行えます。

弊社では、お客様とまるでご家族の様な温かなお付き合いを目指しています。些細な事でも気になる点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。

何よりもお客様のことを第一に考え、お客様のニーズにあった作業を心がけています。お客様によってはそこまでして頂かなくてもという方もおられるので依頼を受けるときにお客様のニーズ調査を確りさせて頂いています。

笑顔で対応はもちろんですが、お客様の大切な生活空間の清掃をご依頼いただいた訳ですから、『お客様に満足していただく事』を弊社は重視しています。お客様にご満足頂くことが、ハウスクリーニングのサービスと考えています。

他の業種と違い、お客様宅に上がらせてもらっての作業になりますので、失礼がないか、周りを汚さずに作業、お子様がいらしゃったら手を抜かずになるべく早く終わらせられるように、作業後には必ず頼んで良かったと思われるように心掛けています。

お客様が気にしている所を聞きます。1番はお客様が満足して頂けるとことです。

とにかく「お客様第一主義」の一言です。前職から、ずっと接客業をしておりましたので、お客様にお金を頂いて生活している感謝の気持ちは常に持ち続けております。

お客様のニーズにあった作業をする。お客様に安心、安全、快適な空間を提供する。

お客様が望んでいる以上を結果で残すことです。

施工側とお客様の想いは異なります。当社としてはお客様が気になる所などをお聞きしそれに応えるのは勿論、お客様にとって良い事をお教えする事などに努めております。また『お客様の喜ぶ顔・・・』これを貰えることが1番と考えています。

ハウスクリーニングは、世の中をキレイにする仕事だからこそ、自分たちは常にキレイで清潔な印象と共に、いつも笑顔で対応すること。

1番はホスピタリティーだと思っています。『お掃除をする』というのは手段の一つであり、目的はお客様によって変わってきます。我々がお掃除をする際は、お客様が『なぜお掃除をしたいのか』を必ず意識しております。

常にお客様目線で何を望んでいるのか。 自分の家だったらどうするか。 などなど

作業が終わって仕上がりが綺麗になっていることを一番大切にしております。

まず、勿論ですが、手を抜かない。作業過程の説明なども必要な方にはこまめにさせて頂いております。しっかりとしたコミュニケーションを心がけさせていただいているので、皆様納得しておまかせしていただいております。

こんなにしっかりと丁寧にやってもらえると思わなかった、ありがとう。次は他のクリーニングもお願いしたいし、友人も紹介するよ。

ありがとうや又お願いしますと言う言葉は嬉しいです。

他の業者も何回も利用したが料金面・実際の作業・施工後の仕上がり・人柄などトータル的に見て一番良かったなど

来客があるので早く終わらせて欲しい、ここの汚れが落とせないのでどうにか落として欲しいなどお客様のご要望を第一に作業しております。

プロ意識です。お金をいただいて作業しているのですから「頼んで良かった」と言っていただけるよう頑張っております。

お客様に喜んで頂く事をモットーとしており、お客様と仕上りに対して確認するとともに、いろんな質問にもお答え出来るように努力しております。

誠意をみせることと他社との差別化を図ること お客様より他社様のお話されたとき

ハウスクリーニングの仕事をしている中で、大切にしていることは、お客様の目線にたった仕事を行う

プロとしてハウスクリーニングの仕事をしている中で、大切にしていることは、お客様の立場になって作業する事

ハウスクリーニングは次の入居者が快適に住めるため最終工程ですので 築年数や現状の傷みなどありますが その現場の最高の状態で住んでいただきたいという気持ちでハウスクリーニングを行なっています。

当社は、理念にも掲げておりますが、親切であれ、誠実であれ、笑顔であれを大切に、日常の行動、仕事に取り組んでおります。

お客様には、問題点をお聞きしてニーズにお応えする様に心がけています。例えばお風呂掃除をどんなに一生懸命やっても、お客様の気になるところを解消できなければ満足していただけないからです。

丁寧な接客です あとお客様のご要望をしっかり聞きどこまで対応できるか 適切なプランを説明させていただいています

お客様に満足してもらえるクリーニングを施すこと、安心感を持ってもらうこと、お客様の要望に応えることなど、さまざな考えを持つプロの方がいます。どのプロの方も、「お客様第一」の考えを大切にしています。

プロとしての知識や経験・技術は基より、作業箇所の素材や汚れの性質などを適切に判断するノウハウなども大変重要です。おそうじは基本手作業です、お客様の大切な物(資産)を一つ一つ綺麗にしていく事で、物に輝きが戻ったり機能が回復したり劣化を抑えたり役割(寿命)を伸ばし…

プロとしての知識や経験・技術は基より、作業箇所の素材や汚れの性質などを適切に判断するノウハウなども大変重要です。おそうじは基本手作業です、お客様の大切な物(資産)を一つ一つ綺麗にしていく事で、物に輝きが戻ったり機能が回復したり劣化を抑えたり役割(寿命)を伸ばしたりと汚れを落とすだけでは無い、そんな効果もあります。お客様お一人お一人に、そんなお掃除に秘められた価値も含めて伝えられたらと考え取組んでいます。

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お客様の満足度を一番大切にしております

お客様とのキャチボールを大切にしております。

お客様とのコミニュケーションを大切しております。

一つ一つを丁寧にやることです。しかも確実にこなすことを心掛けています。

どんな些細な汚れも見落とさずお客様が期待されてる仕上がり具合+αを目標

お客様の問題をまず解決する事、さらにお客様が幸せになれる方法を提案できる事。

自己満足ではなく、如何にお客様に喜んで頂くか、係わり合う人たちを笑顔に出来るかを考えています。

一番は金額に見合う以上にお客様に満足して頂ける様、努力しております。

どんな人にもフェアに接し、コンプライアンスを順守する事。

頼んで良かったと思われるよう丁寧にしっかりと仕事をすることです。

お客様の「お役に立つ」ということです。お客様が何を求めているのか?。洗浄・除菌・消臭など…。お客様のご要望にお応えできるよう、日々努力をしていきたいと思っています。

施工者目線では無く お客様目線で対応し施工後の簡単メンテナンス方法もご提案させて頂いております

お客様に不快な思いをさせないことと作業終了時お客様とお互い笑顔で終わることです。

すべてのお客様に満足していただけるように心掛けています。

お客様へのご連絡や対応の早さ、ご説明の丁寧さはもっとも大切にしており、これは一般的に下請け業者にはできないことだと思っています。

追加料金なしの明朗会計であることや顧客対応の丁寧さはもっとも大切にしています。

一番は仕上がりです。どれだけ細かい部分まで綺麗に仕上げてお客さまに喜んでもらえるかを大切にしています

お客さんとの対話です。お客さんが本当に求めているのはなんなのか、そこをしっかり聞けないと、ご満足していただくのは難しいと思います。

お客様の満足度です。料金が多少高かったとしても、仕事の質でご納得いただけるように心がけています。

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