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今まで数々の鞄修理を受けてきた中で、感動した話があれば教えてください。

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カバンの修理・お手入れのプロの回答まとめ

職人さんそれぞれに、納品の際、涙を流してお礼を言われた、お客さまから写真付きのお手紙をもらった、というお話や、形見など、思い出のカバンやお気に入りのカバンを修理した際に丁寧にお礼を言われて感動した、などのお話があります。

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修理の頼みかた簡単3ステップ

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1.写真を撮る

写真を撮って、頼みたい職人さんに送ります。

2.相談する

修理内容の提案や金額の見積もりが届きます。職人さんと相談して修理内容を決めます。

3.直したいものを送る

職人さんに直したいものを送ります。

カバンの修理・お手入れのプロの回答一覧

今まで数々の鞄修理を受けてきた中で、感動した話があれば教えてください。

二子玉川 美靴工房さん (東京都)

本当に沢山ありますが、仕上がりイメージの相違によってお客様にご満足頂く仕上げで納品できなかった時にお客様に対してのご説明やその後の対応力をお褒め頂き「これまで受けてきたサービスの中で一番だった」とおっしゃっていただいたことです。これはとても印象に残っております…

本当に沢山ありますが、仕上がりイメージの相違によってお客様にご満足頂く仕上げで納品できなかった時にお客様に対してのご説明やその後の対応力をお褒め頂き「これまで受けてきたサービスの中で一番だった」とおっしゃっていただいたことです。これはとても印象に残っております。ただ喜んで頂くだけでなくトラブルからの変化だったことと我々が一番大事にしている対応力をお褒め頂いたことは職人みんなで感謝と感動を感じました。

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備前表町皮革美藝さん (岡山県)

「おばあちゃんからお母さん、お母さんから私の手に 譲り受けたバッグなんですが、綺麗に直りますか?せめて使えるぐらいになれば・・・」と お持ちいただいたバッグを使える状態にしたことで喜んでいただけました。しばらくして 別件の修理の際に そのバッグをまたお持ちいた…

「おばあちゃんからお母さん、お母さんから私の手に 譲り受けたバッグなんですが、綺麗に直りますか?せめて使えるぐらいになれば・・・」と お持ちいただいたバッグを使える状態にしたことで喜んでいただけました。しばらくして 別件の修理の際に そのバッグをまたお持ちいただいた時。当たり前のようですが 思い入れのあるお品を 使っていただいてることが、何より嬉しかったです。

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REFINEさん (大阪府)

形見の商品をお修理に出して頂き、「使えなくてもいい、もう少しきれいな状態で保管しておきたい」と依頼されたことがあります。その商品を想像以上にきれいに仕上げて使えるようにお直しできたことがあります。商品を受け取られたお客様から直接お電話頂戴して、何度もお礼を言わ…

形見の商品をお修理に出して頂き、「使えなくてもいい、もう少しきれいな状態で保管しておきたい」と依頼されたことがあります。その商品を想像以上にきれいに仕上げて使えるようにお直しできたことがあります。商品を受け取られたお客様から直接お電話頂戴して、何度もお礼を言われました。

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120年前の英国王室の方が特注されたクロコダイルのトラベル用トランク。 中に入っているスキンケア―用の小瓶や櫛、ブラシセット、裁縫セット、手鏡などは全てシルバー製品。当時の選出された熟練職人の魂が時を超えてしっかりと伝わってくるような素晴らしい逸品でした。

認知症の母が「この鞄でなければ使わない」といって新しいのを使わないので何とか直してほしいとご依頼いただき、出来る限りお直しさせて頂きました。会社の創立記念で頂いた思い出のつまった鞄だそうです。修理後、大変お喜び頂きました。

リペア工房 GET BACKさん (石川県)

男性のお客様、友人の形見として譲って貰ったというTUMIの本革バッグの傷やスレを直して再塗装をし、完了品をお渡しした時に涙を流して「またこれから何年も使える様にしてくれてありがとう」と言われた時は貰い泣きしてしまいました。

料亭のお客様の事例で内袋にワインをこぼし内袋を交換修理させていただきましたが、当店の修理代に加えて新しく新品バッグも弁償していただいたとの事で大変おどろきました。 同じサービス業として見習いたいものだと感動しました。

父親が使用していた形見のバッグ、諦めていたけど直せるものならなんとかして!とお預かりした牛革のバッグ。蘇らせる施工をさせて頂き、目がウルウルに。

LEATHER工房YANAIさん (埼玉県)

ランドセルをブックカバーやペンケースにリメイクしました  お客様(お子様)から写真付きのお手紙を頂いた事です

DEAR craft artsさん (東京都)

同じバッグの別の修理を受けた際に前回修理が壊れる事なく使用していただけていたことは嬉しく思います。

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匿名希望(70代)

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品物が着きました。思い通りの品でびっくりしました。お願いして本当に良かったです。何より、何処よりも低価格でしたので助かりました。本当にありがとうござい... 詳しくみる

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