Question

今まで数々の鞄修理を受けてきた中で、感動した話があれば教えてください。

スマイルリペアセンター · Accepted Answer

お客様にご了承頂いたのでお話出来ますが(笑)、バッグ数点ご依頼頂いたお客様から、亡きご主人様と一緒に選んで買ってもらった物が再び使えるようになって、ご主人様の思い出も一緒に蘇りバッグを持って出掛けると、ご主人様と一緒に出掛けている様で楽しくなったとメールを頂いた事ですね。とても仲の良いご夫婦だったんだなと思うと同時に、そんな風に年を重ねていきたいと思いました。

革製品のリペア工房 レザードックわたなべ · Accepted Answer

父親が使用していた形見のバッグ、諦めていたけど直せるものならなんとかして！とお預かりした牛革のバッグ。蘇らせる施工をさせて頂き、目がウルウルに。

備前表町皮革美藝 · Accepted Answer

「おばあちゃんからお母さん、お母さんから私の手に 譲り受けたバッグなんですが、綺麗に直りますか？せめて使えるぐらいになれば・・・」と お持ちいただいたバッグを使える状態にしたことで喜んでいただけました。しばらくして 別件の修理の際に そのバッグをまたお持ちいただいた時。当たり前のようですが 思い入れのあるお品を 使っていただいてることが、何より嬉しかったです。

LEATHER工房YANAI · Accepted Answer

ランドセルをブックカバーやペンケースにリメイクしました　　お客様（お子様）から写真付きのお手紙を頂いた事です

二子玉川 美靴工房 · Accepted Answer

本当に沢山ありますが、仕上がりイメージの相違によってお客様にご満足頂く仕上げで納品できなかった時にお客様に対してのご説明やその後の対応力をお褒め頂き「これまで受けてきたサービスの中で一番だった」とおっしゃっていただいたことです。これはとても印象に残っております。ただ喜んで頂くだけでなくトラブルからの変化だったことと我々が一番大事にしている対応力をお褒め頂いたことは職人みんなで感謝と感動を感じました。

伊藤鞄製作所 あなたのマイスター店 · Accepted Answer

どのお店に持っていっても修理を断られてしまう程の難しい品があり、お客様も半ば諦めかけていらっしゃったのですが、弊社の会長が色々な手法を駆使し、その品を直す事が出来ました。その品をお渡しさせて頂く場に現代表は同席しており、そのお客様の嬉しそうな笑顔が忘れられず、自身の感動を職人に、想い出の品が綺麗に蘇る感動をお客様に届けたい、という想いから、修理事業が始まりました。

REFINE · Accepted Answer

形見の商品をお修理に出して頂き、「使えなくてもいい、もう少しきれいな状態で保管しておきたい」と依頼されたことがあります。その商品を想像以上にきれいに仕上げて使えるようにお直しできたことがあります。商品を受け取られたお客様から直接お電話頂戴して、何度もお礼を言われました。

リペア工房 GET BACK · Accepted Answer

男性のお客様、友人の形見として譲って貰ったというTUMIの本革バッグの傷やスレを直して再塗装をし、完了品をお渡しした時に涙を流して「またこれから何年も使える様にしてくれてありがとう」と言われた時は貰い泣きしてしまいました。

レザーインクルース · Accepted Answer

よく遺品として引き継いだバックやお財布を持ってきていただくことがあります。
お客様の故人様に対する想い出をお聞きしてしまうことがあるのですが、完了品をお渡しする時に泣かれてしまい、こちらも思わずもらい泣きをすることはよくあります。
「ありがとう」の意味が重たい業種だと思います。

鞄修理専門工房リユニオン · Accepted Answer

認知症の母が「この鞄でなければ使わない」といって新しいのを使わないので何とか直してほしいとご依頼いただき、出来る限りお直しさせて頂きました。会社の創立記念で頂いた思い出のつまった鞄だそうです。修理後、大変お喜び頂きました。

リペア倶楽部 · Accepted Answer

思い出のバッグを修理して、目の前で涙を流して喜んでいただいた事がありました。

今まで数々の鞄修理を受けてきた中で、感動した話があれば教えてください。

プロの回答まとめ

修理の頼みかた簡単3ステップ

プロの回答一覧