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修理品を職人さんに発送した後に、修理ができないと分かった場合、その際にかかる送料や返送料は自分で負担しなければならないのでしょうか？
はい、当店の場合は 基本的にお客様負担となっております。 返送の際の送料は お客様のご負担になります。 申し訳ございません。 ただし、修理の材料として「ご寄付」いただける場合は 送料はかかりません。 当方で判断して 材料として使える部品を 修理部材として活用させていただきます。 想い出の部品のみ返送をご希望される方もいらっしゃいました。 お気軽にご相談くださいませ。
殆どの場合は送って頂く前によくお話を聞いて、また写真を送信して貰ったりしながらコミニュケーションを取って修理の可否は分かりますが、実物を見てから修理不可と分かった場合は、 お客様とお互いのコミニュケーションが足りなかったという事ですので、 返送料はこちらで負担いたしますが、発送料はお客様負担となります。
修理の頼みかた簡単3ステップ
さらに詳しく1.写真を撮る
写真を撮って、頼みたい職人さんに送ります。
2.相談する
修理内容の提案や金額の見積もりが届きます。職人さんと相談して修理内容を決めます。
3.直したいものを送る
職人さんに直したいものを送ります。
カバンの修理・お手入れのプロの回答一覧
修理品を職人さんに発送した後に、修理ができないと分かった場合、その際にかかる送料や返送料は自分で負担しなければならないのでしょうか？
@telier OWL(アトリエ･アウル)さん (兵庫県)
メール･写真でのお見積もりの段階で、そのようなことがないよう気をつけております。 見せて頂かないとわからない傷みもございます。修理不可となった場合、送料･返送料をお客様に負担して頂くこともございます。
【ジーンズ修理専門店】jeans704さん (東京都)
基本、事前見積もりのメッセージのなかでそうならない様に修理内容は詰めて行った上でご郵送していただきますが、そうなった場合は負担していただきます。
革生活さん (長野県)
ご依頼（最終確認）を受けてから修理不可と判断した場合は当店側の確認・検品不足ですので当店で返送料は負担致します。
プリマベーラインターナショナル株式会社さん (福岡県)
出来ない理由が当店に有る場合は、当社負担となります。様々なご提案が出来るのでまずはご相談くださいませ。
REFINEさん (東京都)
当社のシステム上、今までそのようなことはありませんが、万が一修理不可が発生した場合、費用は頂きません。
＆leather アンドレザーさん (東京都)
事前に修理可能なものとしてご依頼を受けていた場合は返送料については弊社負担で発送させて頂きます。
靴・バッグのお直し職人 ナオッテリアさん (東京都)
お見積もりで作業可能と判断して到着後に職人ができないと判断した場合は送料は発生いたしません。
革製品修理ひのき屋さん (大阪府)
当店で修理不能と判断した場合、返送料は当店が負担いたします。
DEAR craft artsさん (東京都)
当工房都合により修理が出来ない場合は返送料はご負担いたします。
鞄修理専門工房リユニオンさん (青森県)
修理不可が判明した場合は無料で返送いたします。
LEATHER工房YANAIさん (埼玉県)
基本頂きませんので、ご安心ください
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