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修理品を職人さんに発送した後に、修理ができないと分かった場合、その際にかかる送料や返送料は自分で負担しなければならないのでしょうか?

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発送料はお客様にご負担お願いしております。こちらの判断ミスの場合は返送料は当方で負担いたします。

事前に修理不可とお知らせしている場合を除き、そういった場合は送料当店負担でお戻し致します。

修理の頼みかた簡単3ステップ

さらに詳しく

1.写真を撮る

写真を撮って、頼みたい職人さんに送ります。

2.相談する

修理内容の提案や金額の見積もりが届きます。職人さんと相談して修理内容を決めます。

3.直したいものを送る

職人さんに直したいものを送ります。

プロの回答一覧

修理品を職人さんに発送した後に、修理ができないと分かった場合、その際にかかる送料や返送料は自分で負担しなければならないのでしょうか?

現状ではご郵送時の配送料はお客様ご負担となっております。

出来ない理由が当店に有る場合は、当社負担となります。様々なご提案が出来るのでまずはご相談くださいませ。

基本、事前見積もりのメッセージのなかでそうならない様に修理内容は詰めて行った上でご郵送していただきますが、そうなった場合は負担していただきます。

はい、当店の場合は 基本的にお客様負担となっております。 返送の際の送料は お客様のご負担になります。 申し訳ございません。 ただし、修理の材料として「ご寄付」いただける場合は 送料はかかりません。 当方で判断して 材料として使える部品を 修理部材…

はい、当店の場合は 基本的にお客様負担となっております。 返送の際の送料は お客様のご負担になります。 申し訳ございません。 ただし、修理の材料として「ご寄付」いただける場合は 送料はかかりません。 当方で判断して 材料として使える部品を 修理部材として活用させていただきます。 想い出の部品のみ返送をご希望される方もいらっしゃいました。 お気軽にご相談くださいませ。

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基本頂きませんので、ご安心ください

修理不可が判明した場合は無料で返送いたします。

恐れ入ります、運賃は全てご負担頂いております。事前にLINE等で画像診断(無料)等のヒアリングを実施する事により、このような事態は回避出来るかと思っております。

修理可能ですが、ご予算の都合で止められる場合は、お客様負担になります。 出来るかもとお預かりしたが、此方の腕がなくて、修理不可の場合は当方負担です。

お見積もりで作業可能と判断して到着後に職人ができないと判断した場合は送料は発生いたしません。

当工房都合により修理が出来ない場合は返送料はご負担いたします。

申し訳ございませんが、修理ができない場合は着払で返送致します。

返送料はいただいておりませんが、そのようなことの無いよう、お電話やメールで綿密にお直しのカウンセリングをさせていただきます。

お預かり後修理不可の場合は、返送時着払いにて返送させて頂きます。

ご依頼(最終確認)を受けてから修理不可と判断した場合は当店側の確認・検品不足ですので当店で返送料は負担致します。

REFINEさん (大阪府)

当社のシステム上、今までそのようなことはありませんが、万が一修理不可が発生した場合、費用は頂きません。

殆どの場合は送って頂く前によくお話を聞いて、また写真を送信して貰ったりしながらコミニュケーションを取って修理の可否は分かりますが、実物を見てから修理不可と分かった場合は、 お客様とお互いのコミニュケーションが足りなかったという事ですので、 返送料はこちらで…

殆どの場合は送って頂く前によくお話を聞いて、また写真を送信して貰ったりしながらコミニュケーションを取って修理の可否は分かりますが、実物を見てから修理不可と分かった場合は、 お客様とお互いのコミニュケーションが足りなかったという事ですので、 返送料はこちらで負担いたしますが、発送料はお客様負担となります。

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事前に修理可能なものとしてご依頼を受けていた場合は返送料については弊社負担で発送させて頂きます。

修理が出来ない場合でも、送料・返送料等は一切かかりません。

当店で修理不能と判断した場合、返送料は当店が負担いたします。

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