アスクマイスター

お掃除やお手入れに関するお悩み・疑問を、2,500人のハウスクリーニングや修理のプロが、解消してくれる場です。3,000個の質問に対して、10万件以上の回答があり、全て無料で見ることができます。暮らしを豊かにする一歩にお役立てください。

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店長: 新井清仁

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ハウスクリーニングをおねがいした時に作業前に準備しておくべきこと、注意点等はありますか？

作業道具を置くスペースや作業スペースを確保しておいていただけると作業を円滑に始められます。また、気になる点をご自身で整理しておくのもオススメです（ここの汚れが気になる、ニオイが気になる、自分ではうまく掃除できなかった、など）。ハウスクリーニング業者に気になる部分を伝えることで、重点的にキレイにしてもらえます。よく、「あまりに汚いと申し訳ない」と言って事前にお掃除をするお客様がいらっしゃいますが、けっして気になさらないでくださいね。汚れている部分、掃除をしたいけど色々な理由があって出来なかったというお困りを解消するのが私の仕事であり、やりがいです。どうぞ遠慮なく、いつでもお気軽にご依頼ください。よろしくお願いいたします。

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業者さんにハウスクリーニングをしてもらっている間はずっと、作業している場所での立ち会いが必要ですか？

基本的には、作業の途中で外出もＯＫです。緊急の際など、すぐに電話連絡が取れるとお互いに安心かと思います。よろしくお願いいたします。

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ハウスクリーニングをしていて、お客様に言われて嬉しかったことは何ですか？

「キレイになった」「自分ではどうやっても落ちない汚れがキレイになってよかった」「掃除のやり方をこんなに教えてくれる業者さんは初めて」「はやく対応してもらえて助かった」「道具がきれいで安心しました」などなど、嬉しかった言葉をたくさん頂戴して、とても励みにまっております。日頃からしている工夫は【自分だったらどうしてほしいか、どうされたら嬉しいか】を通勤途中の車の中で毎日考えています。より一層サービス向上に努めてまいります。よろしくお願いいたします。

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プロにハウスクリーニングをしてもらいたい場合、予約は作業日の何日前が望ましいですか？

予定が合えば、当日予約・即日対応も可能です。急に「ハウスクリーニングを頼みたい!!」ということ、結構あると思うので。出来る限り、そういったご要望にお応えしていきたいなと思っています。対応エリアを埼玉県川口市・蕨市・戸田市・さいたま市に限定しているのは、地域密着でフットワークを軽くしたい、という考えもあります。予約の変更は・・・ない方が嬉しいのが本音です(笑)でも、どうしてもという場合もあると思いますので、その際はお気軽にご相談ください☆

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ハウスクリーニングをプロに頼んだ場合、作業開始の時間を10分単位で細かく指定することは出来ますか？

お日にちによっては、１０分単位での指定も可能です。相談方法は、お電話もしくはメールにてご連絡ください。ご連絡をお待ちしております。

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対応地域以外でもハウスクリーニングを依頼することは可能ですか？出張費などはかかりますか？

2018年10月現在、対応エリアは埼玉県川口市・蕨市・戸田市・さいたま市です。申し訳ございませんが、その他の地域は対応を控えさせていただいております。よろしくお願いいたします。

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エアコンクリーニングで使う洗剤に、エコ洗剤を使う場合があると聞きました。通常の洗剤とは何が違うのでしょうか？

弊社の使用しているエコ洗剤は【料理で使う塩の7.5倍の安全性】（日本食品分析センターの分析結果）があります。生分解98％なので以上川や海に流れても地球環境を破壊しません。エアコンの素材も傷めません。洗浄力は高いのに、人にも環境にも優しい洗剤です。

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15年以上前に購入したエアコンで、エアコン自体の色がかなり黄ばんでいるのですが、クリーニングで綺麗になりますか？

プラスチックの変色はキレイにはなりませんが、ヤニ汚れなどはキレイになります。

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一か月前に業者さんにエアコンクリーニングをしていただいたのですが、最近またクリーニング前のようなにおいがします。原因として何が考えられますか？

洗浄不足、お部屋自体のにおい、などが考えられます。エアコンの設置状況や使用状況、使用年数、エアコンクリーニングをしたタイミングなどにもより一概には言えませんが。場合によっては、完全分解クリーニングもしくは買い替えをした方が良いケースもございます。費用対効果などを考えてご判断されてみるのもひとつの方法かもしれません。

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お掃除機能というのがついているエアコンを使っているのですが、お掃除機能と内部クリーン運転というのがあります。お掃除機能と内部クリーン運転では何が違うのでしょうか？

お掃除機能→【フィルターのホコリ掃除】を自動でしてくれる機能。内部クリーン機能→【エアコン内部を乾燥させてカビやニオイの発生を抑える】機能。 ☆注意しておくと良いポイント☆ お掃除機能→何もしないとダストボックス（集めたホコリをためておく部分）が一杯になりお掃除機能が低下します。「お掃除機能付きだから安心」でも、なんとなくエアコンの効きが悪くなってきたと思って、中を開けたらホコリやカビがびっしり・・・なんてケースもあるので注意が必要です。内部クリーン→内部を乾燥させてカビやニオイの発生を「予防することが目的」です。すでにあるカビ、ニオイを除去するものではありません。また、内部クリーンを使用中は内部の湿気が排出されるので室温が２～３度上昇すると言われています。また、内部クリーンを使用中に一時的にニオイが発生するケースもあります。内部クリーンは外出中に行うなどすると良いと思います。

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