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職人さんが鞄の修理、お手入れをする中で、お客様に満足していただけたと実感できるのはどんな時ですか?

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プロの回答まとめ

出来上がった商品に対して、お礼を言っていただいたりした時です。中には、ご丁寧にお手紙まで書いてくださる方もいます。それが1回きりではなく、リピーターになっていただけると、さらにうれしいです。

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修理の頼みかた簡単3ステップ

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1.写真を撮る

写真を撮って、頼みたい職人さんに送ります。

2.相談する

修理内容の提案や金額の見積もりが届きます。職人さんと相談して修理内容を決めます。

3.直したいものを送る

職人さんに直したいものを送ります。

プロの回答一覧

職人さんが鞄の修理、お手入れをする中で、お客様に満足していただけたと実感できるのはどんな時ですか?

リピーターになって頂いた時です。

お礼のメールや口コミをいただいた時にはもちろんですが、黙ってリピートしていただいたときは非常にうれしく感じます。

REFINEさん (大阪府)

お客様がお修理品を受け取ったあとに、お礼のメールやお手紙を頂けたときです。

出来映えにビックリして、目を丸くされ 凄~い!と言われた時や、 こんなに綺麗にしてくれて有り難う御座います。と、お礼を言われた時です。

出来上がった写真や実物を見て喜んで頂けた時は満足してもらえたかなと感じます。

お客様からのメールやお電話、またはご来店でお引き取りされるお客様の場合お渡し時のお言葉などで「きれいになりましたね!」や「新品に戻ったみたい!」などのお喜びの声を直接いただけたときは、ご満足いただけたのではないかと思い、とてもうれしく感じます。

以前修理をさせて頂いたお客様から、リピートで修理依頼を頂いた時です。

出来上がり商品を見ていただいて、喜んで頂いた時でしょうか。リピートされる方も多いです。これもうれしいです。

リピートしていただいたりした時にはご満足いただけていたのだなぁと感じます。

お客様に修理後の依頼品を見せた時に、お客様の「すごい綺麗になった。またしばらくは使える。」の一言を頂いた時でございます。

お引き取り時にお品物をみて喜んで頂いた際です

受け取った際に「驚かれた」時、 笑顔で「ありがとう」のお言葉を掛けていただいたとき時、 喜んで「修理品の経過を教えて戴いた」時、 また、「修理をご依頼いただいた」時、 などがありますが、 いずれも 次のご来店時に 話しかけていただけるように修理できた…

受け取った際に「驚かれた」時、 笑顔で「ありがとう」のお言葉を掛けていただいたとき時、 喜んで「修理品の経過を教えて戴いた」時、 また、「修理をご依頼いただいた」時、 などがありますが、 いずれも 次のご来店時に 話しかけていただけるように修理できた時に お客様に満足していただけたと実感できます。

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返却時のお客様の反応ですかね(笑) 宅配の場合だと、なかなか難しいですが、到着後に感謝のメッセージなど頂けた時はとても嬉しいです。

お礼のメールやお手紙を頂いた時です。

ありがとうと反応を頂いた時ですかね。 お礼のメールやお手紙などいただくと嬉しいですね。

何度もリピートしてご利用頂けると満足頂けているのだなと実感します。

お客様から『直ってよかった。有難うございます。』と、言われた時です。

お礼のメールやお電話を頂いたり、頂かなくても同じお客様から再びご依頼があった時ですね。

喜んで頂き、新たな施工依頼をいただいた時、またはお友達を紹介して頂いた時。

お客様からの感謝のお言葉を、お手紙や、メール、お電話などで感激と共に頂いた時はとても嬉しいです。

お客様よりお礼のお手紙をいただいた時には 満足していただけたのだと実感いたします。 同時に励みとなります。

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匿名希望(30代)

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星星星星星 4.80

今回はどうもありがとございました。とても綺麗に仕上げて頂きとても満足しております。 また機会があればお願いしたいです。

ゆきさん(30代)

鞄クリーニング

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バックの中でジュースがこぼれしみになってしまい、こちらで頼みました。 すごく綺麗になって戻ってきたのでよかったです。糸が若干ほつれてるところも、こち... 詳しくみる

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