職人さんが鞄の修理、お手入れをする中で、お客様に満足していただけたと実感できるのはどんな時ですか?

業者さんからの回答まとめ

出来上がった商品に対して、お礼を言っていただいたりした時です。中には、ご丁寧にお手紙まで書いてくださる方もいます。それが1回きりではなく、リピーターになっていただけると、さらにうれしいです。

・各業者さんの回答

ジョーズ修理 - 職人集団 -さん (東京都)

出来映えにビックリして、目を丸くされ 凄~い!と言われた時や、 こんなに綺麗にしてくれて有り難う御座います。と、お礼を言われた時です。

リペア工房 GET BACKさん (石川県)

出来上がった写真や実物を見て喜んで頂けた時は満足してもらえたかなと感じます。

シャングリラ恵比寿店さん (東京都)

お客様からのメールやお電話、またはご来店でお引き取りされるお客様の場合お渡し時のお言葉などで「きれいになりましたね!」や「新品に戻ったみたい!」などのお喜びの声を直接いただけたときは、ご満足いただけたのではないかと思い、とてもうれしく感じます。

修理の頼みかた簡単3ステップ

① 写真を撮って送る

頼みたい職人さんに写真を撮って送るだけ

② 見積もり価額決定

状態をみて、作業内容を確定して、 修理金額の見積もりが届きます。

③ 大切なものを送る

大切なものを送って修理してもらいます。

LEATHER工房YANAIさん (埼玉県)

出来上がり商品を見ていただいて、喜んで頂いた時でしょうか。リピートされる方も多いです。これもうれしいです。

DEAR craft artsさん (東京都)

リピートしていただいたりした時にはご満足いただけていたのだなぁと感じます。

レザー工房雅さん (神奈川県)

お客様に修理後の依頼品を見せた時に、お客様の「すごい綺麗になった。またしばらくは使える。」の一言を頂いた時でございます。

二子玉川 美靴工房さん (東京都)

お引き取り時にお品物をみて喜んで頂いた際です

備前表町皮革美藝さん (岡山県)

受け取った際に「驚かれた」時、 笑顔で「ありがとう」のお言葉を掛けていただいたとき時、 喜んで「修理品の経過を教えて戴いた」時、 また、「修理をご依頼いただいた」時、 などがありますが、 いずれも 次のご来店時に 話しかけていただけるように修理できた時に お客様に満足していただけたと実感できます。

Shoeshine Chum's Barさん (神奈川県)

返却時のお客様の反応ですかね(笑) 宅配の場合だと、なかなか難しいですが、到着後に感謝のメッセージなど頂けた時はとても嬉しいです。

株式会社伊藤鞄製作所さん (東京都)

修理が完了した鞄をお客様にお渡しさせて頂く際、その鞄を見て、お客様が笑顔で喜んでくださっている時

アトリエ革作さん (東京都)

ありがとうと反応を頂いた時ですかね。 お礼のメールやお手紙などいただくと嬉しいですね。

&leather アンドレザーさん (東京都)

何度もリピートしてご利用頂けると満足頂けているのだなと実感します。

リペア倶楽部さん (熊本県)

お客様から『直ってよかった。有難うございます。』と、言われた時です。

スマイルリペアセンターさん (山梨県)

お礼のメールやお電話を頂いたり、頂かなくても同じお客様から再びご依頼があった時ですね。

革製品のリペア工房 レザードックわたなべさん (埼玉県)

喜んで頂き、新たな施工依頼をいただいた時、またはお友達を紹介して頂いた時。

プリマベーラインターナショナル株式会社さん (福岡県)

お客様からの感謝のお言葉を、お手紙や、メール、お電話などで感激と共に頂いた時はとても嬉しいです。

作業事例から見積もりを依頼

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Before
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二子玉川 美靴工房 星星星星星 4.56 口コミ9件
■参考価格:¥11880 ■ブランド:HERMES(エルメス) ■HERMES ...
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二子玉川 美靴工房 星星星星星 4.56 口コミ9件
■参考価格:¥27000 ■ブランド:HERMES(エルメス) ■HERMES ...
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二子玉川 美靴工房 星星星星星 4.56 口コミ9件
■参考価格:¥24840 ■ブランド:HERMES(エルメス) ■HERMES ...
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Before
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二子玉川 美靴工房 星星星星星 4.56 口コミ9件
■参考価格:¥24840 ■ブランド:HERMES(エルメス) ■HERMES ...
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二子玉川 美靴工房 星星星星星 4.56 口コミ9件
■参考価格:¥24840 ■ブランド:HERMES(エルメス) ■HERMES ...
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スマイルリペアセンター 星星星星星 5.00 口コミ1件
■参考価格:12,000円■ブランド:HERMES(エルメス)■エルメス ガーデ...

その他のカバンの修理・お手入れのよくあるお悩み・疑問

鞄の修理、お手入れをお願いしたいのですが、1か月後に受け取れるように納期を指定することは可能ですか?

今まで数々の鞄修理を受けてきた中で、感動した話があれば教えてください。

修理品を職人さんに発送した後に、修理ができないと分かった場合、その際にかかる送料や返送料は自分で負担しなければならないのでしょうか?

鞄の修理、お手入れをしていただいた後に、完成品に納得できなかった場合はどうすればいいですか?

修理品を送る際に鞄を入れる段ボールや入れ物は自分で用意するのでしょうか?また、鞄を入れる段ボールや入れ物はどのような形、大きさのものが好ましいですか?

職人さんが修理を始めてから、見積もり時に決めた納期、料金が変更になることはありますか?また、納期、料金が変更になった際には連絡していただけますか?

もし修理中に鞄が破損してしまった場合、保証はしてもらえますか?また、どのような保証をしていただけるのでしょうか?

修理をお願いしてからキャンセルをすると、キャンセル料はかかりますか?また、具体的にどの段階からキャンセル料がかかりますか?

鞄修理の見積もりまでの流れを教えてください。また、見積もりの方法を詳しく教えてください。

カバンの修理・お手入れをする際、一番大切にしている信念などがあれば教えてください。

新着口コミ

投稿日 2019/01/17

福島県 30代女性 YUMI

星星星星星 4.80

思い出のお財布

主人と付き合っているときに頂いたお財布、色剥げも擦り傷も皮の切れも激しく、見るも無惨な姿でした。見積もりをかけたところ、一件はダメージが激しそうで実物を見てみないとリペア出来るかわからないと返信がありました。こちらはリペア可能の言葉が嬉しく、メールの対応もとても優しさ溢れる感じでしたので修繕をお願いしました!お財布を送って実物のダメージの激しさには驚かれたのではないかなぁとおもいます。それでもリペアします、最初の見積もり金額でやっていただけるとのことで大変嬉しく思いました。それから3日ほどでリペア終了のご連絡、早く対応して頂き更に嬉しかったです✨ 届いたお財布は本当に綺麗に直されていました!型崩れしていたのも綺麗になっていたした。思い出のお財布を使うことはありませんが、無惨な姿を引き出しから出して見るたびに切なくなっていたのて、これからは今まで以上に出して眺めたいと思います。ありがとうございました!

投稿日 2019/01/17

東京都 40代女性 fuyuty

星星星星星 5.00

感動しました!

長期保管でバッグの内側の素材が朽ちてしまい、ボロボロと剥がれる状態でしたので貼替えをお願いしました。貼り替える生地の素材や色も希望通りにして頂き、その説明や相談もとてもスムーズで分かりやすかったです。サイト内の他店舗や実店舗数軒にも相談した上で、一番お値段的にもお安く納得のいく回答を頂けたので修理をお願いしました。 修理が終わって届いたバッグをみて感動しました。予想以上の仕上がりと言いますか、職人さんのキメの細やかさが伝わる丁寧で美しい仕上がりでした。ブランドタグもそのまま新しい生地に縫い付けて頂き見違える美しさです。バッグを使用するのが楽しみになりました。 また他バッグの事もご相談させて頂きたいです。本当にありがとうございました。

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投稿日 2019/01/13

福岡県 50代女性 

星星星星星 3.80

カバンの修理

20年も前のGUCCIのバック 内装だけがボロボロの状態でした。 このまま使わずと思いましたが 使い易くリメイクして頂きました。

投稿日 2018/12/31

大阪府 30代男性 

星星星星星 3.00

ルイヴィトン 付け根革交換 6箇所

鞄の付け根革を修理をお願いしましたが、 ルイヴィトンのカシメもそのままでかなり仕上がりよく大満足です(*^▽^*)これからもお願いしようと思います!★

投稿日 2018/12/30

大阪府 40代女性 真由子

星星星星星 5.00

他の業者がやった修理をやり直して頂いた

このショップと職人さんに助けて頂いた。 某業者が非常にいい加減で、修理したバッグがめちゃくちゃになって戻ってきた。縫い目ガタガタで酷い有様だった。 それを今回、こちらの業者さんに直して頂いた。本当に感謝。 途中の連絡もきちんとして頂け、布地の選定、納期も守って頂き、しかも某業者の半額近い値段だった。 業者の良し悪しの判断が出来ず、仕上がりの差に違いがあるのは事実。 私は1度目失敗しており、そんな中この業者さんに助けて頂いた。 今回は時間が掛かったが、ネヴァーフルが蘇り、綺麗になって戻ってきた。本当にありがとう。 職人には良し悪しがあるし、それを判断するのは、ユーザー側。 今回この業者さんがいなければどうなっていただろうと思う。 めちゃくちゃに修理されたバッグを引き受けて頂き本当に有り難かった。

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お悩みランキング

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Q:ブランド品の鞄の修理をお願いすることは可能でしょうか?

A:エルメスやルイヴィトン、シャネルなどのリペアはクロコダイルの次に多いです。最高は800万でご購入されたエルメスのバーキン雨染みの跡、クリーニング艶出し加…

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Q:鞄クリーニングでは鞄の大きさや形が料金を決める大きな要素となるのでしょうか?また、鞄クリーニングの料金を決める要素が他にあれば教えてください。

A:基本的には、大きさと素材で金額を決定させていただきます。サイズに関しては、大きく3つに分けて、大きさに応じた金額を提示させていただきます。細部の修理…

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 3位

Q:鞄の表面に穴が開いてしまったのですが、修理の内容として具体的にどのような修理をしていただけるのでしょうか?

A:剥がれたパーツがある際は、接着と、表面のコーティングで対応いたします。完全に欠損している場合は、空いている所に別の革を穴の形に整形して接着します方法…

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Q:これまでたくさんの鞄の修理を受けてきたと思いますが、その中で最も無茶な要望は何でしたか?

A:値段を安くしてくれと言われる時は困ってしまいますね。しっかりとご希望のものをご希望のクオリティでお届けいたします。

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Q:布製の鞄のクリーニングをお願いしたいのですが、汚れの度合いによって料金が変わることはありますか?

A:基本的に鞄が布製でも料金は変わりません。どちらかと言うと、汚れが問題になります。汚れの度合いが強ければ強いほど、汚れが落ちるとは言えません。他で断ら…

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