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プロがハウスクリーニングをしている際に、床や壁、またエアコンなどの家電製品に傷が付いたり、ものが壊れたりした場合はどうしますか？保証はつきますか？
ハウスクリーニングのプロの回答まとめ
細心の注意を払って作業をしますが、万が一問題が発生した場合には、責任を持って対応します。まずは、業者さんにご連絡ください。また、損害保険には加入しています。しかし、経年劣化による破損や古すぎるエアコンの故障や不具合は保証できない場合があります。
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ハウスクリーニングのプロの回答一覧
プロがハウスクリーニングをしている際に、床や壁、またエアコンなどの家電製品に傷が付いたり、ものが壊れたりした場合はどうしますか？保証はつきますか？
クリーンクラスさん (埼玉県)
キレイにすることが目的のはずが、傷がついたり、ものが壊れたら、何のためにハウスクリーニングを頼んだのか分からないですよね。私は、【キレイにする】ことと同じか、それ以上に【傷つけない、壊さない】ことを重要視しています。それでも、傷つけてしまう、壊してしまうことの…
キレイにすることが目的のはずが、傷がついたり、ものが壊れたら、何のためにハウスクリーニングを頼んだのか分からないですよね。私は、【キレイにする】ことと同じか、それ以上に【傷つけない、壊さない】ことを重要視しています。それでも、傷つけてしまう、壊してしまうことのリスクをゼロにすることは、残念ながら出来ないというのが現実です。（交通事故がゼロにならないのと同様だと考えます。）そのため、万が一に備えて損害保険に加入しております。万が一の場合は、まず誠意をもって謝罪いたします。保証に関しましては、保険会社と相談のうえケースバイケースでの対応になるかと思いますが、お客様のお気持ちを第一に考えて誠意をもって対応させていただく所存です。傷つけない・壊さないためになにが出来るか、日々研究を重ねております。よろしくお願いいたします。
マイスターコーティング袖ケ浦店さん (千葉県)
清掃前や清掃中に気付いた破損や酷い汚れなどは、事前または、気づいた時点でお伝えし、確認頂くようにしております。作業者による破損などについては、経年劣化による可能性もごあいますので、ご相談させて頂きます。必要に応じ、同等品との交換なども対応致します。万が一に備え…
清掃前や清掃中に気付いた破損や酷い汚れなどは、事前または、気づいた時点でお伝えし、確認頂くようにしております。作業者による破損などについては、経年劣化による可能性もごあいますので、ご相談させて頂きます。必要に応じ、同等品との交換なども対応致します。万が一に備え、損害保険に加入しております。
おそうじ革命 香川高松仏生山店さん (香川県)
私の場合ですと、保険会社さんの保証に入っているため保険が効きます。 ただ、保険に加入していないという方も多々いらっしゃいますので、不安に思われる場合は「保証は付きますか？」ではなく「保険に入っていますか？」とお伺いしてみた方が良いと思います。
ノーベルプランさん (北海道)
傷の復旧等は研磨、パテ、塗装にて対応します。 原因が当社作業に起因する物損につきましては修理または部分交換にて提案させていただきます。 脚立を置いたら床が抜けた、など家屋の劣化によるものについては保証対象外となります。
ハウスコンシェルジュ鈴鹿店さん (三重県)
作業中になにか問題があれば直ぐにお客様にお伝えするようにしています。またお客様の備品を破損等をした場合はその後の対応は全てこちらで行います。そのうえでお客様がご納得して頂けるように、弁償等含めて行っています。
おそうじ革命 鹿児島中央店さん (鹿児島県)
弊社はエアコンでしたら10年以内のもので保証が付きます。それ以外にも損害保険には加入しておりますので、ハウスクリーニングで万が一のトラブルが発生したとしてもサポート出来ます、ご安心していただければと思います。
身のまわりお助け隊さん (福岡県)
こちらの質問にお答えさせていただきます。壊したことがございません。万が一壊してしまった際には、弊社の作業が原因で破損させてしまった場合に限り、原状回復させていただきます。どうぞよろしくお願いいたします。
株式会社エーシーエスピーさん (神奈川県)
もし、作業中にエアコンの部品など破損させた場合は、当社が部品交換・修理を責任をもっておこないます。 当社は、損害賠償保険に入っておりますのでご安心ください。 (あいおいニッセイ同和損保)
おそうじ革命 熊本菊陽原水店さん (熊本県)
おそうじ革命では、ハウスクリーニングに特化した保険に加入しています。ただ、エアコンや洗濯機といった一部の家電では経年劣化が原因の破損に関しては保険対象外となることもあります。
ウォータークリーンT-H-Yさん (新潟県)
ハウスクリーニングをしている際に、床や壁、エアコン等の家電製品が傷ついたり、ものが壊れたりした場合に備え、賠償責任保険にも加入していますので大丈夫です。
エアフレッシュさん (埼玉県)
ハウスクリーニングの作業時における、床や壁、またエアコンなどの家電製品が傷ついたり、ものが壊れた万一の場合は、保険に加入していますので保険対応します。
クリーンガイアさん (三重県)
お世話になります。 クリーンガイアの門脇です。 万が一の場合に備えて、損害保険も加入しておりますので、保証はします。 ご安心くださいませ^ ^
おそうじ革命 静岡浜松中区店さん (静岡県)
弊社では保険に入っておりますので来れた部分の交換や修理に対応いたします。ただし、経年劣化や10年以上前の製品だと保険の対象外となる場合がございます。
エターナルクリーンさん (神奈川県)
ハウスクリーニングの作業時における、床や壁、またエアコンなどの家電製品が傷ついたり、ものが壊れた万一の場合は、保険にて交換もしくは修理致します。
大阪兵庫の家事代行サービス 女性ライフワーク協会さん (大阪府)
ハウスクリーニングの作業時における、床や壁、またエアコンなどの家電製品が傷ついたり、ものが壊れた万一の場合に備え、賠償責任保険に加入しています。
りぶれアメニティサービスさん (岐阜県)
ハウスクリーニングの作業時に、床や壁、エアコン等の家電製品が傷ついたり、ものが壊れた際は、当社の費用負担で修理や交換を責任を持って行います。
クリーンフォーカスさん (愛知県)
クリーニングによる故障等の場合 対象となる機種が製造から10年以内の場合、保証致します。 安心してご利用頂けるよう損害保険に加入済み。
ベストホーム八王子さん (東京都)
ハウスクリーニングの作業時における、床や壁、またエアコンなどの家電製品が傷ついたり、ものが壊れた万一の場合は、損害保険で弁済致します。
イーストビレッジ株式会社さん (石川県)
安心頂けるように損害保険に加入しておりますので不幸にもそうなった場合は修理、交換出来る物は補償出来る体制を取らせ頂いております。
五光サービスさん (沖縄県)
作業には万全を期していますが万が一の為に損害保険に加入しています。 破損させてしまった場合などは部品を取り寄せて交換致します。
Nicoris (ニコリス)さん (千葉県)
ハウスクリーニング中にものが壊れてしまったり傷がついてしまった場合、万が一のため保険に入っておりますのでご安心ください。
おそうじ革命 岐阜飛騨高山店さん (岐阜県)
賠償責任保険に加入しています。機材等の運搬中やお掃除中にお客様の身体や財産に損害を与えた場合、保障がつきます。
マーキレーさん (東京都)
作業には十分気をつけていますが、万一事故が有りました時は保険に入っておりますので安心してご依頼いただけます。
マイスターコーティング上板橋店さん (東京都)
基本的には傷がつかないように行っていますが、もしそのようなことがあった場合はその都度対応させていただきます。
毎日清掃さん (熊本県)
清掃中の物品の破損については、こちらの落ち度により発生したものについては責任をもって原状回復を行います。
株式会社スペース・ユニオンさん (岐阜県)
床や壁、またエアコンなどの家電製品に傷が付いたり、ものが壊れたりした場合は損害保証をさせていただきます
STAR CLEAN LIFE さん (宮城県)
損害保険に加入しております。対人、対物に保証はありますが、貴金属、現金はお客様の管理でお願い致します。
おそうじ革命 群馬太田市新田店さん (群馬県)
保証はつきます。 但し、全体のほしょうではなく、破損させってしまった箇所のみの保証となります。
ベンリー上越高田店さん (新潟県)
作業に付いての保険には入っていますので、現状復旧に関しては真摯に対応させていただきます。
オキシアップ焼津（パンダ屋）さん (静岡県)
作業中の事故等につきましては、保険加入しておりますので、万が一の場合もご安心頂けます。
C's clean serviceさん (兵庫県)
弊社は損害保険に加入しております。万が一の場合は補修、修理を弊社負担で行っております。
マイスターコーティング各務原店さん (岐阜県)
家電製品が傷ついたり物が壊れてしまった場合、損害保険に加入しているので保証付きます。
おそうじ革命 名古屋天白植田店さん (愛知県)
損害保険に加入しています。私共の不注意による事故は保険にて対応させていただきます。
ミガキさん (福岡県)
モノや床が傷が付いたり、壊れたりした場合、損害保険に加入してます。ご安心下さい。
おそうじ革命 さいたま浦和店さん (埼玉県)
弊社は保険に入っていますので、弊社規定の事象に合致すれば修理、交換など致します。
おそうじ革命 埼玉ふじみ野店さん (埼玉県)
正直にお客様に説明しております 保証に入っておりますのでそちらで対応しております
おそうじ革命 柏豊四季店さん (千葉県)
万が一にも安心な損害保険に加入しております。こちらでメーカーへ連絡し対応します。
朝陽サービスさん (愛媛県)
状況により異なりますが、損害保険に加入しておりますので、対応・保障いたします。
株式会社旺栄 小諸支店さん (長野県)
建物清掃に関する損害保険に加入しております。（常に気を配り作業しております）
らいふパートナーズさん (宮城県)
事故がおきてしまった際、現状報告し自身で解決できない場合保険対応致します。
グリーンテクノサービスさん (愛知県)
保険に入っています。 当然対応いたします。心配の必要は、ありません。
株式会社林企画 さん (岐阜県)
必要にして十分と思われる金額・内容の賠償責任保険に加入しております。
しろがねハウスクリーンさん (香川県)
その様なことは、余りありませんが、もしものために保険に入っています。
丸山リペアサービスさん (愛知県)
弊社は損害賠償責任保険に加入していますので、保証させて頂きます。
おそうじプランニングさん (埼玉県)
当店では万が一の場合に備えて『賠償責任保険』に加入しております。
住まいる本舗24（愛媛店）さん (愛媛県)
保険での対応となりますが、対応不可の場合は前もって伝えています。
アイデアルサービスさん (埼玉県)
もちろん保証致します。当然ですが損害保険にも加入しております。
株式会社ホワイトマルベリーホームさん (大阪府)
万一の時に備えて、損害保険に加入しておりますのでご安心下さい。
おそうじ革命 兵庫神戸北三田店さん (兵庫県)
傷や破損については弊社加入の保険にて対応させていただきます。
ベンリー春日井店さん (愛知県)
もし破損してしまった場合は、加入している保険にて対応します。
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