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プロがハウスクリーニングをしている際に、床や壁、またエアコンなどの家電製品に傷が付いたり、ものが壊れたりした場合はどうしますか？保証はつきますか？
ハウスクリーニングのプロの回答まとめ
細心の注意を払って作業をしますが、万が一問題が発生した場合には、責任を持って対応します。まずは、業者さんにご連絡ください。また、損害保険には加入しています。しかし、経年劣化による破損や古すぎるエアコンの故障や不具合は保証できない場合があります。
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ハウスクリーニングのプロの回答一覧
プロがハウスクリーニングをしている際に、床や壁、またエアコンなどの家電製品に傷が付いたり、ものが壊れたりした場合はどうしますか？保証はつきますか？
そうじ屋くまさん (神奈川県)
そうじ屋くまの大津ふみあきです！ご質問ありがとうございます。 プロが細心の注意を払って作業をしていても、万が一『床や壁、エアコンなどの家電製品』に傷をつけたり、壊してしまったりした場合には、もちろん責任を持って対応させていただきますのでご安心ください✨ 🔸…
そうじ屋くまの大津ふみあきです！ご質問ありがとうございます。 プロが細心の注意を払って作業をしていても、万が一『床や壁、エアコンなどの家電製品』に傷をつけたり、壊してしまったりした場合には、もちろん責任を持って対応させていただきますのでご安心ください✨ 🔸万が一の事故・トラブル時の対応 ① すぐに状況確認とご報告 もし傷や破損が発生した場合、まず速やかにお客様に状況をご説明し、誠実に対応いたします。 ② 損害保険（賠償責任保険）に加入しています そうじ屋くまでは万が一の事態に備え『損害賠償責任保険』に加入しております。 万が一の際には保険を利用して、修理や交換費用などを責任を持って保証させていただきます。 ③ 修理・交換など誠実に対応 万が一破損が起きてしまった場合、速やかに修理や同等品への交換など、最後まで責任を持って対応いたします。 お客様に『安心して任せていただくこと』が何より大切ですので、 万が一の場合でも最後まで誠心誠意対応させていただきますよ😊✨ 安心してお任せくださいませ！
クリーン・Kさん (福岡県)
施工中に付いたキズ、壊れた場合は保険に加入しているので その部分の部品交換などを保険で対応させて頂きます。 エアコン本体まるごとの交換は施工後に全く作動しないなど原因がクリーニングにて壊れた場合のみになります。 製造年から９年以上の電化製品は経年劣化により稀…
施工中に付いたキズ、壊れた場合は保険に加入しているので その部分の部品交換などを保険で対応させて頂きます。 エアコン本体まるごとの交換は施工後に全く作動しないなど原因がクリーニングにて壊れた場合のみになります。 製造年から９年以上の電化製品は経年劣化により稀にコンセントの抜き差しだけでも 基盤内の電子部品の回路に不具合が出る可能もあります。 工事前にどの業者も事前説明があり お客様にご了承頂いての作業開始になります。 クリーニング作業で部品を落としたり分解の際に壊したり 物理的な故障や破損は保険で保証致します。 床、壁の最初から付いてるキズは保証の対象にはなりません。全てのキズを把握するのは正直困難になりますので作業でついたかの判断が難しいと思われます。基本的にマットやシートを敷いての作業になり細心注意を払い作業致します。 もちろん部品を落としたり当てたりして付けた作業中のキズは保証致します。 よろしくお願い致します🙇
株式会社スマイルライフナビゲーションズさん (新潟県)
ハイ！保証はさせて頂けます！ しかし、物には減価償却というルールがございまして、例えば10万円で買った物は5年後には5万円になり10年後には、1万円の価値しか無くなってしまいます ですので、年数によって保証できる金額が異なるのです！ ですので当時10万だからと…
ハイ！保証はさせて頂けます！ しかし、物には減価償却というルールがございまして、例えば10万円で買った物は5年後には5万円になり10年後には、1万円の価値しか無くなってしまいます ですので、年数によって保証できる金額が異なるのです！ ですので当時10万だからと言っても1万円の物を10万円の物を用意する事は出来ないのです！ ですが壊れた箇所の修理や、メンテナンスなどで、 できる限りの対応を誠心誠意努めさせて頂きます^ - ^ ですがそもそも壊さないのが1番ですので 当店や当店の加盟店さんには徹底したマニュアルが存在しております！ まずは養生の徹底【お客様の財産を、汚れや汚水から守る行為】 作業安全スペース【セーフティスペース】の確保 安心安全の自社開発の洗剤 これらのマニュアルを徹底して行うことにより、破損などの可能性を限りなく減らします！
TANUKIHOUSEさん (大阪府)
【保証が適用されるケース】 •清掃中に業者が誤って床や壁に傷をつけた •家具や家電を動かす際にぶつけて破損させた •高圧洗浄などの機械使用中に、設備や素材を損傷した 【保証が適用されにくいケース】 •元々設備に劣化や不具合があり、それが清掃によって顕在化した …
【保証が適用されるケース】 •清掃中に業者が誤って床や壁に傷をつけた •家具や家電を動かす際にぶつけて破損させた •高圧洗浄などの機械使用中に、設備や素材を損傷した 【保証が適用されにくいケース】 •元々設備に劣化や不具合があり、それが清掃によって顕在化した •長年の汚れによって素材がもろくなっており、通常の清掃でも傷ついた •使用説明に沿って作業していたにもかかわらず破損した（保険会社の判断次第）
ちばホームさん (東京都)
多くのハウスクリーニング業者は、作業中の事故による破損や傷に対して保証を用意しています。万が一、床や壁、エアコンなどが傷ついたり壊れたりした場合は、業者にすぐ連絡し、補償の対象となるか確認しましょう。事前に契約内容や保証の有無を確認しておくと安心です。また、信…
多くのハウスクリーニング業者は、作業中の事故による破損や傷に対して保証を用意しています。万が一、床や壁、エアコンなどが傷ついたり壊れたりした場合は、業者にすぐ連絡し、補償の対象となるか確認しましょう。事前に契約内容や保証の有無を確認しておくと安心です。また、信頼できる業者を選ぶために、口コミや実績をチェックし、作業前に説明が丁寧な業者に依頼するのがポイントです。
ALL-WORKSさん (福島県)
プロのハウスクリーニング業者は、作業中に傷や破損が発生しないよう細心の注意を払っています。万が一、床や壁、家電に傷がついたり壊れた場合、多くの業者では保険や保証制度を提供しており、損害の賠償を受けられることが一般的です。当社は保険対応させていただきます。事前に…
プロのハウスクリーニング業者は、作業中に傷や破損が発生しないよう細心の注意を払っています。万が一、床や壁、家電に傷がついたり壊れた場合、多くの業者では保険や保証制度を提供しており、損害の賠償を受けられることが一般的です。当社は保険対応させていただきます。事前に保証内容や保険の有無を確認しておくと安心です。
オフィシャルマイスターさん (東京都)
弊社加入の損害保険にて誠心誠意対応させていただきます。 ただ下記のような場合は保証外、もしくは免責がつく可能性がございますのであらかじめご了承ください。 ・作業完了日より20日以上経過後の故障、不備のお問い合わせ ・設置後10年以上経過しているエアコン ・設置…
弊社加入の損害保険にて誠心誠意対応させていただきます。 ただ下記のような場合は保証外、もしくは免責がつく可能性がございますのであらかじめご了承ください。 ・作業完了日より20日以上経過後の故障、不備のお問い合わせ ・設置後10年以上経過しているエアコン ・設置後7年以上が経過している洗濯機
まかせるクリーニング 東京支店さん (東京都)
クリーニング作業中に傷がついてしまう可能性はゼロではありません。そのため、傷がつく恐れのある箇所については、事前にお客様へご説明し、ご了承をいただいてから作業を行っております。万が一、破損などのトラブルが発生した場合でも、当社は損害賠償保険に加入しておりますの…
クリーニング作業中に傷がついてしまう可能性はゼロではありません。そのため、傷がつく恐れのある箇所については、事前にお客様へご説明し、ご了承をいただいてから作業を行っております。万が一、破損などのトラブルが発生した場合でも、当社は損害賠償保険に加入しておりますので、どうぞご安心ください。
日本おそうじ代行 心斎橋店さん (大阪府)
既に傷が入ってたり年代の古い物などを扱う際は事前に破損する恐れがある事をお伝えし、細心の注意を払いながら作業を行わせて頂きます。 万が一破損した際にはその原因を追求し責任を持って迅速に対応させて頂きます。 また保険にも加入しておりますのでご安心下さい。
おそうじクリーニングハウスさん (静岡県)
機械類は10年以内であれば保証できますが、10年以上は部品がない場合がありますので保証出来ないことがあります。壁、床は補修出来れば直します。損害保険の賠償責任保険出来ればおおむね治す方法が多いです、弊社まも賠償責任保険加入しています!
もっとほっとサービスさん (愛知県)
まず細心の注意を払って作業し、そのようなことがないように努めております。ですが万が一の場合、損害保険には加入しておりますのでそちらで対応させて頂きます。(破損部位や対象物の製造年数によっては承れない場合がございますのでご了承ください)
Re:Lucks〔リラックス〕さん (大阪府)
細心の注意を払って施工させて頂けますが、万が一問題が発生した場合には、責任を持って対応致します。しかし、経年劣化による破損、古すぎるエアコンの故障や不具合は保証できない場合がございます。 まずはご連絡いただければと思います。
Embellirさん (茨城県)
作業をする際は養生など、細心の注意をしながら作業致しますが、破損、傷等つけてしまう場合もございます。 その場合の補修、修理、交換につきましては、こちらで費用を負担致します。損害保険も加入しておりますので、ご安心ください。
Wハピリーさん (京都府)
細心の注意を払って作業を進めさせていただきますが、絶対傷をつけないとお約束することは難しいことです…万が一に備えて保険に加入しております。もしもの場合はそちらで対応させていただきますのでご安心くださいませ。
クリーンベレーさん (東京都)
基本的に保証はつきます。 また移動しようのない壁等は材質によっては在庫が無い物もございますので施行をお断りさせて頂く場合もございますので予め作業環境周辺のお写真等を頂けますとお話が早いかと思います。
The roomさん (群馬県)
保証がついている場合は対応可能です。 ですが10年以上経過しているエアコン、経年劣化が著しい家電などは難しいかと思います。 もちろんそのような事は起きないように事前に確認をした後に作業をしています。
SpringCleanさん (大阪府)
一応保険は入っておりますが 漆喰壁や塗り壁はシミが入ることのある旨はお伝えしております 家電につきましては できる限り避けて頂き それでも無理な場合は養生してお客様のご確認の後 作業しております
TKS 中村クリーン さん (京都府)
基本的には作業中に床や壁、またエアコンなどの家電製品に傷が付いたり、物が壊れたりした場合に対応できる保険には加入しています。 ただ、作業前に元々あったキズや汚れ、破損などは適用外になります。
おそうじスミーさん (千葉県)
弊社はそういった場合においてご安心いただけますように損保加入済みでございます。万が一が起きぬように作業はさせていただきますが、生じてしまった場合はご連絡いただきますようにお願い致します。
モアナクリーンWEST店さん (大阪府)
施工前にはしっかりと各部の養生を行います。 それでも傷ついたり破損してしまう事はあります。 その場合、損害保険に加入しておりますので保険対応の流れになります。 ご安心下さい。
ハウスクリーニング glückさん (兵庫県)
基本エアコンは10年以上経過物につきましては保証外になります。ですが、皆様沢山のクリーニング依頼を頂いているのが現状になります。床壁等の傷は保険対応で修理致します。
モアナクリーンさん (愛知県)
施工前の状態をお客様と一緒に確認をして 施工側の責任として破損や物損をした場合は 損害補償の対象となりますので 責任を持って保証いたします。 ご安心下さいませ。
T-signさん (神奈川県)
家電製品が古すぎる場合はパーツの生産が終了しており、修理の対応ができない場合がありますが、損害保険に加入していますので、責任を持って対応させてもらいます。
ピカピかずさん (神奈川県)
弊社は損害保険に加入しておりますので、この様な不測の事態が生じてしまった場合は、弊社負担で保証させていただきます。 何卒よろしくお願い申し上げます。
ミツワファシリティーズ合同会社さん (長野県)
そのような事が起きない様に心がけておりますが、その上で、万が一ために損害賠償保険に加入しておりますので、保険の範囲で対応させていただきます。
シーズ オブ ホームさん (広島県)
弊社起因の場合は、補償させていただいております。 ただし、家具家電の移動等のお手伝いに関しましては一切の責任は負いかねます。ご了承ください。
Y&Y Conpanyさん (東京都)
ご質問ありがとうございます。 弊社はユアマイスターサポート保険以外に会社で損害保険に加入しているので心配ないです。 お気軽にご相談下さい！
大善さん (東京都)
賠償保険に当社は入っておりますので、不意なアクシデント、トラブルの際にもお客様にご迷惑おかけしない様に対応しております、ご安心下さい。
株式会社M'sエンタープライズさん (新潟県)
細心の注意を払って作業いたしますが、もし傷や壊れてしまった場合は、損害保険に加入しておりますので、損害保険で弁済させていただきます。
K'TECHさん (大阪府)
はい。弊社は保険に加入しておりますので万が一お客様のものを傷つけたり壊したりすることがありましたら、保険でご対応させて頂きます。
福籠さん (広島県)
経年劣化等による物に関しては保証対象外ですがきちんと対応いたします。通常の清掃に関しては賠償保険に加入済みなので大丈夫です。
おそうじののむらさん (東京都)
細心の注意は払って作業を行いますが、もし傷等がついたり、故障した場合は保証させていただきますのでご安心ください。
たすかるエアコンお掃除専門店さん (兵庫県)
プロのハウスクリーニングでは、万が一傷や破損があった場合、損害保険を加入しておりますので、ご安心くださいませ。
おそうじ屋 ふなださん (埼玉県)
傷、破損等無い様に、最新の注意を払って作業を進めておりますが、万が一の時に備えて、損害保険に加入しております。
ファーストアクトさん (沖縄県)
もし壊れたり傷がついても直してもらえる保険に加入しているのでそのような場合でも保証はつくので大丈夫です。
ハッピーハウスサービスさん (千葉県)
保証は、保険に入っていますので対応していますが、10年以上経っている物に関しては、対象外な物も有ります。
CieLさん (東京都)
家電は製造から9年を超えているものに対しては保証はつきませんが部品交換等出来るものは対応させて頂きます。
日本おそうじ代行ホールディングス～東海支部～さん (愛知県)
傷や破損は保証させていただきます。損害保険に加入しておりますので、高額な補償に関してもご安心ください。
日本おそうじ代行ホールディングス～関東支部～さん (東京都)
傷・破損は保証させて頂きます。高額な補償の際も、弊社は損害保険に加入しておりますのでご安心ください。
お掃除マンさん (東京都)
作業中のスタッフによる破損、傷等に関しましては全て当店で保証はさせて頂きますのでご安心下さいませ。
浅草ハウスクリーニングさん (東京都)
当店は、保険に入っておりますので、作業に起因する事象につきましては、基本的には保証対応致します。
まる印さん (東京都)
その様な事が無いように万全の体制で作業させて頂きますが、万が一に備えて保険に加入しております。
合同会社CHANGEさん (東京都)
損保のタフビズに加入している為、保証は問題ありません。 しかし事実確認は必須になります。
匠のハウスクリーニング専門店さん (滋賀県)
業者によりますが当社はしっかりと損害保険に加入しているのでそのあたりはご安心いただけます。
おそうじファミリーさん (東京都)
ほとんどのプロ業者が損害保険加入していると思います。プロの過失なら保証の対象になります。
有限会社 東和さん (岐阜県)
損害保険に加入しておりますので、こちらに過失のある事故に関しては保証させていただきます。
つくばエアコンメンテナンスさん (茨城県)
当店は損害賠償保険加入しています。もちろん細心の注意を払って作業は行ないます。
K.serviceさん (神奈川県)
安全安心の為、保険には加入しておりますので、きちんと対応させていただきます。
SS CLEANさん (愛知県)
万が一に備えて、当店では損保ジャパンにて損害保険に加入致しております。
オファさん (福岡県)
損害賠償保険に加入しておりますので、保険にて保証対応させて頂きます。
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