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プロがハウスクリーニングをしている際に、床や壁、またエアコンなどの家電製品に傷が付いたり、ものが壊れたりした場合はどうしますか？保証はつきますか？
ハウスクリーニングのプロの回答まとめ
細心の注意を払って作業をしますが、万が一問題が発生した場合には、責任を持って対応します。まずは、業者さんにご連絡ください。また、損害保険には加入しています。しかし、経年劣化による破損や古すぎるエアコンの故障や不具合は保証できない場合があります。
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ハウスクリーニングのプロの回答一覧
プロがハウスクリーニングをしている際に、床や壁、またエアコンなどの家電製品に傷が付いたり、ものが壊れたりした場合はどうしますか？保証はつきますか？
株式会社TABATAさん (東京都)
通常、プロのハウスクリーニング業者は、万が一の事故に備えて「賠償責任保険」に加入しています。 破損・損害が発生した場合の対応 状況の確認とご報告 作業中に、万が一お客様の家財や設備を破損させてしまった場合は、直ちにお客様にご報告し、状況を詳しく確…
通常、プロのハウスクリーニング業者は、万が一の事故に備えて「賠償責任保険」に加入しています。 破損・損害が発生した場合の対応 状況の確認とご報告 作業中に、万が一お客様の家財や設備を破損させてしまった場合は、直ちにお客様にご報告し、状況を詳しく確認させていただきます。 保険による対応 弊社が加入している賠償責任保険を適用し、修理費用や交換費用を保険からお支払いする手続きを進めます。 この際、保険会社と連携し、迅速な対応を心がけます。お客様にご負担をおかけすることのないよう、誠意をもって対応させていただきます。 再発防止策の徹底 事故が起こった原因を徹底的に究明し、二度とこのようなことが起こらないよう、作業手順の見直しやスタッフへの教育を強化します。 保証について 作業品質の保証 当日クリーニングした箇所に、万が一汚れが残っていたり、気になる点があった場合は、作業完了後7日以内でしたら、無料で再清掃にお伺いします。 これは、お客様に心からご満足いただくための弊社の責任であり、品質への自信でもあります。 安心の保証体制 弊社は、お客様に安心してサービスをご利用いただけるよう、万全の保証体制を整えています。 ご契約前や作業前に、損害保険の加入状況や、万が一の際の対応について、ご質問いただければ、丁寧にご説明させていただきます。 お客様の大切なご自宅をお預かりする上で、細心の注意を払って作業を行っておりますが、万が一の事態にも迅速かつ誠実に対応できるよう、準備しておりますので、ご安心ください。
まるしんさん (奈良県)
当社では作業時の安全には十分配慮しておりますが、万が一の破損や事故が起きた場合に備えて 損害賠償保険に加入 しております。 そのため、床・壁・家電などに傷や破損が生じた場合は、保険の範囲内で迅速に対応いたしますのでご安心ください。 また、作業前にお客様…
当社では作業時の安全には十分配慮しておりますが、万が一の破損や事故が起きた場合に備えて 損害賠償保険に加入 しております。 そのため、床・壁・家電などに傷や破損が生じた場合は、保険の範囲内で迅速に対応いたしますのでご安心ください。 また、作業前にお客様と一緒に設備の状態を確認し、気になる箇所は事前に共有させていただきます。お客様が安心してご利用いただけるよう、アフターフォロー体制も整えております
ぴかぴかクリーニングさん (愛知県)
既に傷が入ってたり年代の古い物などを扱う際は事前に破損する恐れがある事をお伝えし、細心の注意を払いながら作業を行わせて頂きます。 万が一破損した際にはその原因を追求し責任を持って迅速に対応させて頂きます。 また保険にも加入しておりますのでご安心下さい。
AGセンターさん (東京都)
多くのハウスクリーニング業者は、万が一の破損や傷に備えて「損害賠償保険」に加入しています。そのため、作業中に床や壁、家電などに傷や故障が発生した場合は、保険適用で修理や補償を受けられるケースがほとんどです。依頼前に保証の有無を確認すると安心です。
HOME cleanさん (長野県)
弊社は事業保険加入業者です。多くのプロの業者は傷や破損を避けるために細心の注意を払いつつ、万が一のトラブルに備えて保険や保証制度を整えていますが、安心して依頼するために、予約時や契約前に保証内容や保険加入の有無をしっかり確認することが大切です。
株式会社CS工房さん (東京都)
清掃前や清掃中に気付いた破損や酷い汚れなどは、事前または、気づいた時点でお伝えし、確認頂くようにしております。作業者による破損などについては、経年劣化による可能性もごあいますので、ご相談させて頂きます。万が一に備え、損害保険に加入しております。
おそうじkagayakiさん (石川県)
細心の注意を払って作業をしますが、万が一問題が発生した場合には、責任を持ってご対応致します。ご連絡ください。また、損害保険には加入しています。しかし、経年劣化による破損や古すぎるエアコンの故障や不具合は保証できない場合があります。
株式会社gratiaさん (愛知県)
お掃除の際に物にキズや壊れてしまった場合はプロはそれぞれ賠償保険に加入していますので、保険適用します。 エアコンなど年式がかなり古く劣化が激しい場合は保証出来ない場合がありますので、プロにあらかじめ相談ください。
ライフハックサービスさん (大阪府)
当方は損害保険に加入しており保険対応いたします。 ただし事前にご説明しておりますが経年劣化によるものは保証いたしかねます。 また全てモノは減価償却されますので新品にはならず同等の保証になる場合がごさいます。
株式会社美-Cleanさん (香川県)
万が一の為の損害保証は有ります。ですが、元より傷があったりエラーマークが出ている等の物は保証の対象外になります。弊社では、傷が有った無かったを防ぐため施行前に写真を撮ってから、作業をしております。
Apple and Elephantさん (岡山県)
損害保険に加入しておりますのでこちらの過失による損傷はすべて保証致します。 お客様に作業前に傷が付いたり、壊れたりする可能性をお伝えした上で了承を得て作業を行う場合は保証致しかねます。
リンクスホーム株式会社さん (愛知県)
万が一、作業中に床・壁・家電などに傷や破損が生じた場合は、弊社の損害保険にて誠実に対応いたします。 作業前に養生を徹底し、器具・洗剤も素材に合わせて使用しますのでご安心ください。
CLIMBDさん (東京都)
プロのハウスクリーニング業者は、作業中の破損や汚損に備えて、**損害賠償保険（賠償責任保険）**に加入しているのが一般的です。 そのため、通常は業者側の責任で修理・弁償されます。
MKSビホームさん (東京都)
作業の際細心の注意をしておりますが、 万が一傷などをつけてしまいましたら、 当社三井住友海上の損害保険に入っておりますのでしっかりとご対応させていただきます。
サンライズさん (愛知県)
作業には十分注意しておりますが、万が一、床や壁、エアコンなどに傷や破損が生じた場合は、損害保険の範囲内で責任をもって対応させていただきますのでご安心ください。
株式会社 日栄ビル建装さん (群馬県)
もちろん壊さないように細心の注意を払いますが、壊れてしまった場合でも保証は効きますのでご安心ください。 破損の場合は弊社負担になります。
きれいもんさん (青森県)
破損などある場合、弊社に過失がある場合は保証いたします。 お客様にはそのようなことがないように、事前にご移動お願いしております。
キレイニさん (東京都)
エアコンでは10年、洗濯機では7年以上経過したものは保証外となりますが、それ以外のエアコン洗濯機や壁床などは保証対象となります。
RECRAさん (岡山県)
もちろんこちらの不手際で生じた損害は補償対象になります。そうならないように細心の注意を払って作業に入らせていただいています。
ゴリラお掃除隊さん (三重県)
保証致します。 事前に古い物で破損のリスクをお伝えして、保証できませんなど、しっかりご説明して作業にはいらせて頂きます。
田口クリーニングさん (東京都)
施工を起因とした破損であれば、該当箇所の破損について、自社にて修理修繕、または交換等のお手配をさせていただきます。
峯幸さん (千葉県)
キズをつけないよう、故障させないように十分注意して作業しますが、そのような事態が発生した場合は保証いたします
（株）toYou ハウスクリーニング2525さん (神奈川県)
キズは破損は充分に注意をしていても起こりえる為、保険に加入しておりますので、そちらでのご対応となります。
日本おそうじ代行 横堤店さん (大阪府)
クリーニング起因でキズがついてしまった場合には、保険の保証範囲内であればご対応することは可能です。
Glitterさん (埼玉県)
損害保険に加入しておりますので万が一故障や破損があった場合には保険で対応させていただきます。
Miki株式会社さん (大阪府)
出来る限り破損などがないように作業致しますが、破損などが起こった場合保証で対応いたします。
株式会社ひなたクリーンさん (秋田県)
弊社では、損害賠償保険に加入しておりますので、万が一の際には責任持って弁償致します。
村上エンジニアリングさん (島根県)
基本的には損害保険に加入していますので万が一壊した場合は保険により保証しています。
おそうじ革命札幌市北区新川西店さん (北海道)
保証は付きます。 基本どこの店舗も保証は入っているので保証で修理致します。
PSTクリーンサービスさん (熊本県)
万が一の物損事故の為に損害賠償責任保険に入っておりますので、ご安心ください！
おそうじファイターさん (神奈川県)
弊社では、損害保険に加入しているため瞬時にご対応致します。 ご安心下さい。
ＤＭＰクリーンサービスさん (東京都)
定規により保証等の内容が変わりますますので、まずはその場でご確認ください。
NAGAREBOSHI和歌山支店さん (和歌山県)
保証はついておりますのが保証期間は3日ですので3日までにお申し出ください
本気のおそうじヨミガエルさん (神奈川県)
弊社では全て報告をさせて頂いた上で必要に応じて対応をしていきます。
クレイスさん (兵庫県)
保証がついてる保険に入ってますので万が一があれば対応致します。
TKクリーンテックさん (長野県)
弊社の過失による破損などにつきましてはご対応させていただきます
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