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カークリーニングの作業中に車が破損してしまった場合、保証はどうなりますか？【車の修理・お手入れ】
大切なお車のことですので、率直にご説明しますね。①損害保険に加入している業者なら補償されます:きちんとした業者は、作業中の事故に備えた損害賠償責任保険に加入しています。万一、作業中に内装の破損や傷を付けてしまった場合は、この保険で修理費用が補償される仕組みです②依頼前に必ず確認していただきたいこと:「損害保険に加入していますか」の一言を、予約時に確認してください。加入の有無は業者選びの大切な基準で、ほとんどの誠実な業者は明確に答えてくれます。保険加入を明示していない業者は避けるのが無難です③トラブルを防ぐために大切なこと：作業前に、既存の傷や不具合をお客様と業者で一緒に確認しておくことです。「もともとあった傷か、作業で付いた傷か」の認識違いが、この種のトラブルの一番の原因です。私たちも作業前の状態確認と記録(必要に応じて写真)を必ず行っています④万一破損が起きた場合の流れ:その場でお客様に報告→保険会社へ連絡→修理対応、が誠実な業者の対応です。作業後に気付いた場合も、早めにご連絡ください。まとめると、「保険加入業者を選ぶ」「作業前に状態を一緒に確認する」の2点を押さえていただければ、安心してお任せいただけますよ。
当方の落ち度により何かしらの破損が起きた場合は当然ですが弁済させていただきます。 ただプラスティック部品や合皮パーツなどは使用状況によっては触っただけで壊れてしまうこともあります。そういった場合は事前にそういった可能性があることの説明をさせていただき納得いただいたうえで作業に入らせていただきます。
車のお手入れ・整備・パーツ取り付けのプロを、お住まいの地域と日付を決めて注文が可能です。
車のお手入れ・整備・パーツ取り付けのプロの回答一覧
カークリーニングの作業中に車が破損してしまった場合、保証はどうなりますか？【車の修理・お手入れ】
武蔵ライフパートナーさん (長野県)
状況などを総合的に判断した上で、保証が必要となった場合は賠償責任保険に加入しておりますのでご安心ください。 保険対象外の場合は実費にてお支払いいたします。
アイエスエムファクトリーさん (東京都)
ルームクリーニングで破損する事は殆どないですが、万一の為に、賠償保険に加入してますのでご安心いただければと思います。
キラマックスさん (岩手県)
弊社加入の保険で、破損箇所の修理や交換をして補償します。お客様にご負担頂くことはございませんのでご安心ください。
クラシメンさん (静岡県)
基本的に業者は損害保険に加入していると思いますので、しっかりと責任をとると思います
株式会社リベンライズさん (神奈川県)
キズや破損に関しては、弊社は保険会社を通しての対応しております。
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