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エンジニアリング・コネクト

店長: 田端俊輔

質問回答数

10件

エンジニアリング・コネクトさんの回答一覧

10件を表示

エアコンの取り付けや取り外しなどを業者さんに依頼する際に、追加料金が発生するのはどのようなケースが多いでしょうか？

当店舗へのご予約をいただいた後、担当スタッフより＂簡易ヒアリング＂をご連絡させていただき、ご回答にご協力いただいております。ご回答いただいた内容より＂概算＂のご依頼内容とお見積もりを算出し、お客様へ＂事前案内＂を必要と考え行っておりますが、設置条件・環境状況等を全て把握する事は難しいため、作業当日には担当サービスマンより最終調査を行い正式な工事内容・お見積もりをご案内させていただいております。最終調査の際に確認できた＂新たな不具合＂や＂追加工事カテゴリ＂に該当していることが確認できた場合等については、別途ご相談をさせていただく場合がございます。予めご理解とご協力下さいますようお願いいたします。

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エアコンを設置してもらう予定なのですが、その下にテレビやベッドなどの家具があっても業者さんは作業出来ますか？

エアコン設置箇所の真下では、脚立を立てての工事を行う必要があるため、作業スペースの確保が必須条件となります。※作業当日までに移動等のご協力をお願いしております。また、家庭用エアコンの取り外しが必要となる場合につきましても、エアコン本機内に残留している＂ドレン水＂が取り外しの際にこぼれる場合や、その可能性があることより、万が一の対策に備える必要があるため移動のご協力をお願いしております。

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エアコン取り付けの予約をした後、作業当日までに、なにか準備しておくことがあれば教えて下さい。

エアコン設置の真下には、エアコン設置の際に脚立を立てての作業となることから、その周辺にある物の移動にご協力をいただいております。また、エアコン取り外しにおきましてもエアコン本機の中に＂ドレン水＂が溜まっている場合には、真下に水がこぼれる場合があり、万が一の対策に備える必要がございます。お客様よりエアコンを手配された場合は開梱せずそのまま保管ください。(梱包材の回収業務は通常対応にて行っております)

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部屋にエアコンを取り付ける場合、壁にエアコン配管用の穴が空いていないとエアコンを設置することは出来ませんか？

室内機と室外機のある家庭用セパレートエアコンの設置をご要望いただく場合については、エアコン専用の＂配管穴＂が必須条件となります。必要に応じて＂開口工事＂のご案内を行う場合や、家屋側の※設置条件や環境状況等が満たされず、＂開口穴＂が開けられない場合については、専用窓パネルなどを用いて取り付ける方法等をご案内する場合がございます。 ※設置条件・環境状況等について／アパートまたはマンション等による開口工事等が必要になる場合は、管理会社様への確認が必要となります。戸建てへの開口工事が難しいと判断する場合については、エアコン設置の壁内にて耐震補強の設備がある場合や、RCコンクリート・タイル壁面・重量または軽量鉄骨住居についてはご対応いたしかねる内容となります。

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色んなエアコン取り付けの業者さんがいて、それぞれの業者さんで取り付けや取り外しの料金が異なるのですがその理由はなんですか？

事業所または販売店等による＂メンテナンス費用＂や＂設置サービス費用＂については、各企業・事業所にて費用を定めていることから、他社様との価格相違と考えております。各企業・事業所にて行う独自の＂キャンペーン＂や季節に応じた閑散期・繁忙期による＂サービス価格＂のご案内などについても、他社競合による価格相場の価値に＂位置づけ＂を設けていないため、弊社におきましてもお客様へのサービス価格(コストパフォーマンス)を重視したご案内にて価格設定を変更させていただいております。

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エアコンの取り付けを複数台依頼する場合、２台目割引や3台目割引などそういったお得なサービスはありますか？

大変申し訳ございませんが、弊社独自のキャンペーン期間により台数割価格帯の設定変更を実施しております。 ※現時点におきましてはご対応を行っておりません。 ※キャンペーンの実施については年に複数回行っております。(事前連絡にて)

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エアコン取り付けを行う前に、事前に業者さんに直接きていただいて見積もりをお願いすることは可能ですか？

通常行う＂打ち合わせ＂につきましては、メッセージでのやりとりをご案内させていただいておりますが、お客様より送付いただく＂現地状況が分かる画像＂より確認できない場合・依頼内容(見積もり含む)の算出が難しいと判断した場合については、現場調査のご案内をさせていただく場合がございます。 ※ネットサイト利用規約上に基づきメッセージでのやりとりは必須条件となっております。 ※ご連絡内容によりお見積もり訪問については出張費用等が発生する場合がございます。

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プロとして家電の取り付けをしている中で、最も大切にしていることは何ですか？

ご依頼内容に対するお客様へのご要望・ご意向に合わせた施工(メンテナンスまたは工事)を重きにご対応をさせていただいております。弊社において＂専門サービスエンジニア＂にて現地対応をご案内をさせていただいております。また、ご依頼内容と現地状況を確認後、お客様と打ち合わせを行い＂ご承諾＂をいただいた後に作業実施を行っております。

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家電の取り付け作業の開始時間を、分単位で指定することはできますか？

大変恐縮ではございますが、現地状況・環境条件等により作業滞在時間が変動する場合がございます。また、ご依頼内容により、お客様宅にて作業を行う際にて＂新たな不具合＂や＂追加工事カテゴリ＂が確認できた場合等については、予定時間が大幅にずれる場合や手配部品が必要となった場合については後日再訪問のご案内となる場合がございます。予めご理解とご了承下さいますようお願い申し上げます。

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プロの方に家電の取り付けをお願いしたいのですが、予約は施行日の何日前が望ましいですか？

担当サービスマンの配備調整等を含めた＂スケジュール調整確認＂が必要となることから、可能な限り＂事前お申し込み＂をいただけますと幸いでございます。 ※翌日作業の依頼についてできる限りスケジュール調整(作業員配備変更含む)を行いますが、ご予約に対するご案内について＂お約束＂ができるものでは無いため、なるべくお控えいただけますと幸いでございます。

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