アスクマイスター

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株式会社レミユ

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株式会社レミユさんの回答一覧

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お客様のニーズに合わせたご対応を大切にしています。例えば、納期。お客様の中には、時間がかかってもいいので、しっかり直したいという方と、ある期限までに修理したいという方がおられます。メール、電話、直接のやりとりの中で、お客様のご要望をお聞きし、それに合わせたサービスを提供しております。

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メーカーは、自社のものしか承らないケースがある。一方、修理に力を入れている店舗さんは、メーカー問わない場合が多い。メーカーによって、商品構造が異なるので、ノウハウ、技術の幅は後者の方が広い。

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可能です。お客様とやりとりをし、修理箇所を確かめた上で、お見積もりいたします。

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可能です。お客様の中には、マニアの方も多いので、ギター10本分の修理を承ることもあります。

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その物自体に思い入れがあるかないかだと思います。お客様の中には、形見としている方や、学生の頃から使っているギターを大切にしたいといった方がおられます。そういった方は修理を好まれます。また、希少性の高いものも修理に出される傾向にあります。ただ場合によっては、買い換えをお勧めするケースももちろんございます。修理をするべきか否かといったご相談もお承りしてますのでご気軽にご連絡ください。

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可能です。お客様と相談した上で、価格変動することがあります。特に修理価格が高額の場合は、サービスさせていただくケースもございます。

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プロの方に依頼すると、お客様では把握しきれない傷であったり故障が見つかる場合がございます。修理の相談も行っておりますので、気軽ご相談いただけたらと思います。

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ギターのネック部分や弦高に問題あり、引きにくくなったという修理依頼を多くいただきます。また、機能面だけでなく、デザインを気にした修理の依頼も少なくありません。

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新品同様にしたい、という依頼。場合によっては、完璧に修復させることが難しい場合がございます。その際には、その旨をお客様に伝えた上で、それでも修理が必要かどうかをお聞きしております。

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可能です。デザインを変えたいというようなご要望にも対応しております。お客様とは、電話、メール等でもやりとりしていますので、そちらでお伝えいただければと思います。

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