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株式会社山澤工房

店長: 奥野

質問回答数

10件

株式会社山澤工房さんの回答一覧

10件を表示

冷蔵庫修理の作業中はずっと立ち会いが必要でしょうか？

凝った輸入品のデザインでしょうか。また、30年40年ものの椅子でも現在の材料になってしまいますので、ご希望に添えるように頑張らせていただいています。

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スーツケース修理をメーカーにお願いするのと、プロにお願いするのでは、どのような違いがありますか？

価格設定は各メーカーさんごとに違いがあると思いますが、各メーカーさんは自社でプロを育成するか、弊社のような専門業者へ委託をしますので、仕上がりに関しては大きな違いはないと思われます。

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スーツケースのボディー全体が傷ついているのですが、塗装で傷を目立たないようにすることは可能ですか？

可能です。車の修理と同じように表面の傷を整えた上で全体的に塗装を行います。

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スーツケースのハンドルが壊れたのですが、ハンドルのみ交換してもらえますか？

適合する部品が入手可能であれば、ハンドルのみ交換可能です。お見積もり依頼ください。

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スーツケースのキャスターが取れてしまったのですが、修理で新しいキャスターを取り付けることはできますか？

適合する部品が入手可能であれば、取替え修理できます。詳細はお問い合わせください。

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スーツケースの鍵が開かなくなったのですが、新しい鍵に交換してもらえますか？

スーツケースの鍵の作成はおこなっておりません。弊社の在庫品から適合するものがあれば販売しております。在庫確認のため、下記３点の写真をご提供ください。１：スーツケース本体の全体写真　２：ロックのシリンダー部分の拡大写真　３：紛失されていなければ、鍵自体の写真

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修理してもらうためにスーツケースを配送する際の送料は自分で負担しなければなりませんか？また、スーツケースの配送方法を教えてください。

スーツケースの送料はお客様にご負担頂いております。お見積りでは送料無料と表記されますが、往復送料を含めた見積金額をご提示させていただきます。 ■■■■■ 弊社までの送り方について ■■■■■ QRコードの簡単リペア便はご利用されないようお願いします。ヤマト運輸[宅急便]の着払いで弊社までお送りください。ヤマト営業所またはコンビニへお持ち込みください。 ※ヤマト取り扱い可能の、主なコンビニ：セブンイレブン、ファミリーマート、ヤマザキ、ポプラ等または、ヤマト運輸ではご自宅までの集荷サービスを行っております。下記連絡先まで集荷の依頼をお願いいたします。 [ヤマト運輸集荷依頼先] フリーダイヤル 0120-01-9625 またはナビダイヤル 0570-200-000 ヤマト運輸以外の運送会社や、[宅急便]以外（規格外荷物用「ヤマト便」など）での着払いで到着した場合、運送会社の正規料金をご請求することになりますのでご注意ください。（到着後、見積り金額訂正いたします）元払いでお送りされる場合は、運送会社の指定はございません。弊社からのご返送の片道送料分のご請求となりますので、到着後、見積金額の訂正をさせていただきます。 ※弊社にヤマト宅急便の着払いでお送り頂くほうが正規料金より割安です、ぜひ着払いでお送りください。 ■■■■■ ヤマト運輸　送り状伝票の宛先について ■■■■■ 修理品をお送りいただく際、ヤマト運輸の伝票に記入する宛先に「気付指定」をしていただくと、修理品がより迅速、確実に弊社に到着いたします。気付指定にご協力いただけますと幸いです。 --------------------- 気付の宛先 ----------------------- 郵便番号:651-1411 電話番号:078-597-6166 住所：066-600 神戸法人営業支店気付（兵庫県西宮市山口町名来2-18-25）（株）山澤工房　　ユアマイスター　スーツケース係 ----------------------------------------------------------- （記入サンプル） https://yamazawa-kobo.com/process/kitsukesample.html ■■■■■ 発送品のサイズについて ■■■■■ 3辺の合計が160cmを超える、大きなサイズの荷物の場合（大容量スーツケース、楽器ケース、自転車ケースなど）は、宅急便で発送できない場合がございます。 ※※　弊社まで宅急便で送れたとしても、弊社からの返送が　　※※ ※※　宅急便では不可能な場合がございます　　　　　　　　　※※ その場合も、サイズごとの正規料金をご請求することがございますので、あらかじめご了承お願い申し上げます。

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職人さんにスーツケース修理をお願いする際、修理見積書は発行してもらえますか？

はい、発行は可能です弊社で修理をご依頼いただいた場合は、無料で発行できます。見積書のみをご希望の場合は、有料で発行いたします。郵送でお届けいたします。

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ブランド品の鞄の修理をお願いすることは可能でしょうか？

ブランド品をご依頼いただくことは可能です。ご注意点としては、ブランドの固有の部品はそれぞれのメーカーから調達するか、メーカーに修理委託することになります。そのため、ブランドのメーカーに直接、お客様ご自身でご依頼頂くよりも割高になる場合がございます。固有の部品でなく、代用部品でのご対応も可能です。ただし、法律違反に該当するような修理（ロゴの作成、コピーなど）は、ご対応できない場合がございます。

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職人さんが修理を始めてから、見積もり時に決めた納期、料金が変更になることはありますか？また、納期、料金が変更になった際には連絡していただけますか？

基本的には現物確認後に最終ご案内したお見積もりからの変更はございます。ただし、修理作業の際に、修理工程上の重大な問題（構造上の問題や、予定していた部品が適合しない等）が発覚することもございます。その際に、金額変更のお願いをご相談させて頂く場合もございます。

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エアコンクリーニングと一緒に室外機のクリーニングも頼もうと思っているのですが、室外機をクリーニングするメリットはどんなことがありますか？

室外機はエアコンの動力源いわゆる心臓部分でございます。室外機が汚れてい… 詳しくみる

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古い機種や海外メーカーなど、業者さんにお掃除をお願いできないエアコンはありますか？

はい、御座います。機種が古い場合は洗浄すると破損しやすくなるものも御座… 詳しくみる

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対応地域以外でもハウスクリーニングを依頼することは可能ですか？出張費などはかかりますか？

弊社関東で多数店舗展開しておりますので、関東圏であれば基本的には可能で… 詳しくみる

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水回りクリーニングをセットで予約した後、別の箇所をお掃除してもらいたくなった場合、当日に掃除箇所を追加でお願いすることは可能ですか？

次の予約までお時間がある時は可能ですが、ご予約のお時間が早いと後が詰ま… 詳しくみる

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プロによってハウスクリーニングの作業時間が違うのは、何故ですか？

作業経験の長さ等によることも御座いますが、基本的にエアコンの機種も千差… 詳しくみる

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