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株式会社ユニバーサルワークス

店長:

質問回答数

10件

株式会社ユニバーサルワークスさんの回答一覧

10件を表示

業者さんに洗濯機の修理をしてもらったのちに不具合が生じた場合、アフターサービスや保証はありますか？

もちろんございます。洗濯機だけでなく、エアコンの分解洗浄などで作業後に不具合が生じた場合でも、保証させていただきます。ただ、発売されてからの年数により、部品が廃品になっている場合などは、保証出来ない場合もございますので、しっかりと事前に打ち合わせさせていただき、ご了承くださったうえで作業を始めさせていただきます。

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我が家のお風呂は、2つ穴風呂釜という少し特殊なものなのですが、業者さんにクリーニングしていただけますか？

基本的に、全てのクリーニングに対応させていただいておりますが、特殊なものに関しては、事前に訪問させていただき、実際に清掃箇所を確認させていただくことがございます。

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業者さんでも落とすことのできない換気扇の汚れはありますか？

内部のファンやプロペラに関しては、強力洗剤に浸け置きし徹底的に汚れを落とします。ただ、フィルターなど、浸け置きすると塗料が剥げてしまう部分などは、お客様とご相談しながら、精一杯ご要望にお応えさせていただきます。

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キッチンのシンクの水垢を自分では落とせなくて困っているのですが、業者さんはシンクの水垢を落とす際、特別な洗剤などを使うのですか？

プロ仕様の特別な洗剤を使って洗浄します。一般的に販売されている家庭用の洗剤の何倍もの効力があります。基本的には水と薄めたりして使用しますが、汚れによっては原液で使用する場合もあります。当然、作業後はしっかりと洗い流した後に拭き上げしますので、体への悪影響はありません。

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換気扇の油汚れが固まってしまうと業者さんでも落とせない場合がありますか？

油汚れは、プロ仕様の特別に強力な洗剤で落とします。ほとんどの油汚れは落ちますが、固まったものについては、その洗剤を原液に近いもので吹きかけ、ゆっくりと時間をかけて落としていきます。ただ、レンジフードの場合は、レンジフード自体の塗料と油汚れが癒着している場合があり、その場合は油汚れを落とすと、塗料まで落ちてしまう場合があります。その場合はお客様とご相談のうえ、最適な状態を目指し作業させていただきます。

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キッチンクリーニングの作業当日までに自分で何か準備しておいた方がいいことはありますか？

基本的には全てこちらでさせていただきますが、事前に食器用洗剤やスポンジなど、キッチンに置いてある物を移動していただくと、作業がスムーズに進み、作業時間の短縮につながります。

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業者さんにお風呂クリーニングをお願いしたら、当日までに何か自分で準備しておくことはありますか？

基本的には、こちらで全てさせていただきますが、事前にシャンプーなどの浴室内にある物を浴室の外（脱衣所）などに移動させていただければ、作業がスムーズに進み、作業時間の短縮につながります。

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プロによってハウスクリーニングの作業時間が違うのは、何故ですか？

業者によって、清掃方法が微妙に異なることもありますが、プロの業者は、速さはもちろんのことですが、清掃箇所をしっかり丁寧に作業することを第一に考えており、清掃箇所の種類や汚れによっても作業時間は変わります。

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水回りクリーニングをセットで予約した後、別の箇所をお掃除してもらいたくなった場合、当日に掃除箇所を追加でお願いすることは可能ですか？

もちろん当日の追加は可能です。お客様に喜んでいただけるよう、ご要望に精一杯お応えさせていただきます。