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VIVOshoesalon

店長: 上原光太

質問回答数

10件

VIVOshoesalonさんの回答一覧

10件を表示

靴修理のプロに、レザー素材の赤いスニーカーをクリーニングしてもらいたいのですが、色落ちしないプロならではのクリーニング方法があれば教えて下さい。

革の色抜け、色落ちは履いていれば怒ってしまうのでまずは傷やスレなどによる色落ちを防ぐこと、日常的なケアで少しずつ補色をし目立たなくさせる事です。クリームでの補色は着色力が弱いので色抜けが気になる場合はリカラーなどでしっかりと色を入れることをオススメします。

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靴のカビを取り除いて欲しいのですが、プロに頼めば綺麗に取り除いてもらえますか？また、カビが生えないように日頃から何を気をつければ良いですか？

カビ除去、オゾン発生器での滅菌を行えばカビ菌は靴にいなくなります、日頃から気をつけて頂くことは湿気の多いこもった場所（履いてすぐに靴棚に入れる、箱にしまう）を避けること、履いた後は風通しの良いところで乾燥させてからしまう等です。梅雨の時期などは乾燥剤を入れる、部屋での湿度管理なども良いかと思います。

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靴の修理をしていて、お客様に満足していただいたと思う瞬間があれば教えて下さい。

お客様の細かな要望にお応えし想像より綺麗な仕上がりだった、丁寧な仕事だったと仰っていただいた時。

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靴の修理をしてもらう際、お見積もりは「メールでやり取り」「靴の写真を送る」「修理して欲しい靴が到着した時」の段階で行いますか？

基本的にはお写真を見てお見積りのご提案、お客様からのご質問に回答させていただき、おおまかな修理内容を決定、到着後お品物の確認をし追加で修理が必要な場合は追加のご提案、お話し合い、決定の流れになります。もちろん追加の修理は絶対に必要なものでない限りは強制的にやらなければいけないと言うことではございませんのでご予算等をお話合いさせた上でご判断頂ければと思います。

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靴の修理中に思わぬ傷などを見つけた場合、お見積もり時に決定した料金や納期から修理期間が変わることはありますか？また、連絡などをもらえますか？

到着した段階で靴の状態を確認致します。傷や追加での修理が必要な場合は修理に取り掛かる前にご連絡させて頂き、必要なものは追加で修理させて頂きます。絶対に必要な修理以外は無理に進めることはありませんのでご予算などの相談をした上でお客様に判断して頂きます。

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靴の修理中に業者さんが誤って破損させてしまった場合、保証などは付きますか？

当店では破損などの事故は起きたことがありませんが万一に備え賠償保険に加入しているためご安心ください。

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職人さんが修理を始めてから、見積もり時に決めた納期、料金が変更になることはありますか？また、納期、料金が変更になった際には連絡していただけますか？

商品が到着し修理に取り掛かる前に追加で必要なものがあればご連絡させて頂きます。基本的にはメッセージでやり取りをし追加で料金が掛からないようにご納得いただくまでお話しさせて頂いておりますがいざ取り掛かる時にしか分からないこともございます。その場合は修理前にご連絡させて頂きますのでご安心ください。

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靴の臭いがひどいのですが、プロに靴全体のクリーニングをお願いすれば、臭いもすっきり取れますか？

丸洗いクリーニングで内部、外部の汚れをしっかりと除去、オゾン乾燥機での乾燥、滅菌で汚れ、臭いともにすっきり取ることが可能です。